Protection des données

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »)

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ - HÉBERGEMENT HÔTELIER.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à sa réglementation d'application, l'Hôtel dans lequel vous avez séjourné et dont la raison sociale vous a été communiquée dans les informations de base fournies au moment de votre enregistrement ("Hôtel") vous fournit ci-après des informations détaillées sur les différents traitements de vos données à caractère personnel.

Vous trouverez une liste complète des raisons sociales des différents établissements de la chaîne à la fin du présent document.

De manière générale, dans quel but traiterons-nous vos données personnelles ?

• Permettre la prestation des services contractés.
• Gestion administrative des services contractés.
• Gestion des informations relatives à votre réservation, avant votre arrivée.
• Le cas échéant, permettre l'envoi d'informations, offres, promotions, par Hoteles Silken, S.A., également par voie électronique, concernant la chaîne SILKEN et ses différents établissements.
• Permettre la gestion de vos avantages en tant que membre du programme Silken Rewards.
• Sécurité des biens et/ou des personnes, via le système de vidéosurveillance de l'hôtel.
• Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs.
• Répondre aux demandes ou suggestions pour le contrôle qualité.

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

• Permettre la prestation des services contractés. Exécution du contrat.
• Gestion administrative des services contractés. Partage de certaines données avec les établissements de la chaîne pour simplifier le processus d'enregistrement. Intérêt légitime.
• Gestion des informations relatives à votre réservation, avant votre arrivée. Exécution du contrat.
• Le cas échéant, permettre l'envoi d'informations, offres, promotions, par Hoteles Silken, S.A., également par voie électronique, concernant la chaîne SILKEN et ses différents établissements. Consentement / Art 21.1 LSSI.
• Permettre la gestion de vos avantages en tant que membre du programme Silken Rewards. Exécution du contrat.
• Sécurité des biens et/ou des personnes, via le système de vidéosurveillance de l'hôtel. Intérêt légitime.
• Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs. Intérêt légitime.
• Permettre de répondre aux demandes ou suggestions pour le contrôle qualité. Intérêt légitime.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

En général, les données fournies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour chacune des finalités pour lesquelles les données sont destinées. En tout cas, pendant les délais légalement établis à cet effet, dans le cas des informations relatives à la prestation de services. Pendant la durée nécessaire pour répondre et effectuer le suivi interne correspondant de la suggestion ou observation communiquée. Concernant l'envoi de communications commerciales par voie électronique, indéfiniment, jusqu'à ce que vous nous indiquiez le contraire.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

De manière générale, les seules communications prévues sont celles légalement obligatoires (communication des données des clients aux autorités policières selon la loi sur la sécurité publique), ou d’autres pouvant être légalement établies, par exemple, auprès de l’AEAT. Des communications peuvent également avoir lieu entre l’établissement et Hoteles SILKEN, S.A. ou d’autres établissements de la chaîne, pour permettre la gestion du programme Silken Rewards, ou afin de simplifier le processus d’enregistrement une fois que vous avez séjourné dans un de nos établissements. Sur la base d’un intérêt légitime des différents hôtels de la chaîne. Si vous l’avez autorisé, vos données de contact seraient communiquées à Hoteles Silken, S.A. pour permettre l’envoi de communications concernant Hoteles Silken, S.A. et les autres hôtels de la chaîne. En dehors de ce qui précède, des tiers, responsables du traitement, pourraient avoir accès à vos données.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Dans la mesure où l'Hôtel traite vos données personnelles, vous avez le droit de demander :

Accès.- L'intéressé a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données le concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que des informations détaillées sur certains aspects du traitement en cours.

Rectification.- L'intéressé a le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes le concernant ou la complétion de celles qui seraient incomplètes.

Suppression.- L'intéressé a le droit de demander la suppression de ses données personnelles, sous réserve des limites établies par la réglementation applicable.

Limitation du traitement.- L'intéressé a le droit de demander la limitation du traitement de ses données personnelles.

Opposition au traitement.- Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à sa situation particulière, les intéressés peuvent s'opposer au traitement de leurs données. L'Hôtel cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.

Droit à la portabilité des données.- C’est-à-dire que vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Ces droits peuvent être exercés par une demande écrite et signée adressée à Hoteles Silken, S.A., Avda. Zabalgana nº 1, 01015 Vitoria (Álava) ou par courrier électronique à l'adresse : info@hoteles-silken.com

Que se passe-t-il si je ne fournis pas les données demandées ?

Les données d’identification appartenant au client/utilisateur, ainsi que les autres données de contact et toutes celles qui peuvent être exigées par la réglementation applicable, doivent obligatoirement être déclarées et le refus de les fournir pourrait rendre impossible l'accès au service. Les autres données demandées sont facultatives, donc le fait de ne pas les fournir n'empêchera pas l'établissement de la relation contractuelle.

Contrôle par les autorités de contrôle.

Si vous le jugez opportun, vous pouvez demander la protection de l'Agence espagnole de protection des données en déposant une réclamation correspondante. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Mesures de sécurité.

L'Hôtel a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requis, et a mis en place tous les moyens et mesures techniques à sa disposition pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à SILKEN. Cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Liste des établissements de la chaîne.