Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”)
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”)
POLITICAS DE PRIVACIDAD - ALOJAMIENTO HOTEL.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, el Hotel en el que se ha alojado y cuya razón social se le ha informado en la información básica facilitada en el momento de realizar su Check In ("Hotel") a continuación le facilita información detallada acerca de los distintos tratamientos de sus datos de carácter personal.
Podrá encontrar un listado completo de las razones sociales de los distintos establecimientos de la cadena al final del presente documento.
¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?
- Posibilitar la prestación de los servicios contratados.
- Gestión administrativa de los servicios contratados.
- Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada.
- En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Hoteles Silken, S.A., también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena SILKEN y sus distintos establecimientos.
- Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Silken Rewards.
- Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel.
- Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores.
- Dar respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
- Posibilitar la prestación de los servicios contratados. Cumplimiento contractual.
- Gestión administrativa de los servicios contratados. Compartir determinados datos con los establecimientos de la cadena para simplificar el proceso de Check-in. Interés legítimo.
- Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada. Cumplimiento contractual.
- En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Hoteles Silken, S.A., también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena SILKEN y sus distintos establecimientos. Consentimiento / Art 21.1 LSSI
- Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Silken Rewards. Cumplimiento contractual
- Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel. Interés legítimo.
- Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores. Interés legítimo.
- Posibilitar la respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad. Interés legítimo.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesarios, para cada una de las finalidades a las que se vayan a destinarse los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia u observación comunicada. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con carácter general, las únicas comunicaciones previstas son aquellas que resulten legalmente obligadas, (Comunicación de datos de huéspedes a autoridades policiales según Ley de Seguridad Ciudadana) otras que pudieran resultar, legalmente establecidas, por ejemplo, ante la AEAT. Asimismo, pueden llevarse a cabo comunicaciones entre el establecimiento y Hoteles SILKEN, S.A. u otros establecimientos de la cadena, para posibilitar la gestión del programa Silken Rewards, o a los efectos de simplificar el proceso de check in una vez que se haya alojado en uno de nuestros establecimientos. En base a un interés legítimo de los distintos hoteles de la Cadena. En caso que lo hubiera autorizado, se comunicarían sus datos de contacto a Hoteles Silken, S.A. para posibilitar la remisión de comunicaciones acerca de Hoteles Silken, S.A. y el resto hoteles de la cadena. Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
En tanto en cuanto el Hotel trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:
Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.
Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso la supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Hotel dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Hoteles Silken, S.A., Avda. Zabalgana nº 1, 01015 Vitoria (Álava)o a través de la dirección de correo electrónico: info@hoteles-silken.com
¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?
Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.
Tutela de las autoridades de control.
En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Medidas de seguridad.
El Hotel ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a SILKEN. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
