Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”)
Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO“)
DATENSCHUTZRICHTLINIEN - HOTELUNTERKUNFT.
In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO“) und den dazugehörigen Durchführungsbestimmungen stellt Ihnen das Hotel, in dem Sie untergebracht sind und dessen Firmenname Ihnen bei der Anreise im Rahmen der Basisinformation mitgeteilt wurde („Hotel“), im Folgenden detaillierte Informationen über die verschiedenen Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung.
Eine vollständige Liste der Firmennamen der verschiedenen Betriebe der Kette finden Sie am Ende dieses Dokuments.
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich?
- Ermöglichung der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen.
- Verwaltung der gebuchten Dienstleistungen.
- Verwaltung der Informationen zu Ihrer Reservierung vor Ihrer Ankunft.
- Gegebenenfalls Ermöglichung des Versands von Informationen, Angeboten und Werbeaktionen durch Hoteles Silken, S.A., auch auf elektronischem Wege, im Zusammenhang mit der SILKEN-Kette und ihren verschiedenen Betrieben.
- Ermöglichung der Verwaltung Ihrer Vorteile als Mitglied des Silken Rewards-Programms.
- Sicherheit von Eigentum und/oder Personen durch das Videoüberwachungssystem des Hotels.
- Ermöglichung der Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Kunden und/oder Lieferanten.
- Beantwortung von Anfragen oder Vorschlägen zur Qualitätskontrolle.
Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
- Ermöglichung der Erbringung der gebuchten Dienstleistungen. Vertragserfüllung.
- Verwaltung der gebuchten Dienstleistungen. Weitergabe bestimmter Daten an die Betriebe der Kette zur Vereinfachung des Check-in-Prozesses. Berechtigtes Interesse.
- Verwaltung der Informationen zu Ihrer Reservierung vor Ihrer Ankunft. Vertragserfüllung.
- Gegebenenfalls Ermöglichung des Versands von Informationen, Angeboten und Werbeaktionen durch Hoteles Silken, S.A., auch auf elektronischem Wege, im Zusammenhang mit der SILKEN-Kette und ihren verschiedenen Betrieben. Einwilligung / Art. 21.1 LSSI.
- Ermöglichung der Verwaltung Ihrer Vorteile als Mitglied des Silken Rewards-Programms. Vertragserfüllung.
- Sicherheit von Eigentum und/oder Personen durch das Videoüberwachungssystem des Hotels. Berechtigtes Interesse.
- Ermöglichung der Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit Kunden und/oder Lieferanten. Berechtigtes Interesse.
- Beantwortung von Anfragen oder Vorschlägen zur Qualitätskontrolle. Berechtigtes Interesse.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
In der Regel werden die bereitgestellten Daten so lange aufbewahrt, wie sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich sind. In jedem Fall während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen. Für die Beantwortung und Nachverfolgung von Vorschlägen oder Mitteilungen wird die erforderliche Zeit aufbewahrt. Für den Versand von kommerziellen Mitteilungen per elektronischem Weg werden die Daten unbegrenzt gespeichert, bis Sie uns etwas anderes mitteilen.
An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?
Grundsätzlich erfolgen Datenübermittlungen nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Übermittlung von Gästedaten an Polizeibehörden gemäß dem Gesetz zur öffentlichen Sicherheit) oder gesetzlich vorgesehen sein könnte, beispielsweise an die spanische Steuerbehörde (AEAT). Ebenso können Daten zwischen dem Betrieb und Hoteles SILKEN, S.A. oder anderen Betrieben der Kette übermittelt werden, um die Verwaltung des Silken Rewards-Programms zu ermöglichen oder den Check-in-Prozess zu vereinfachen, nachdem Sie in einem unserer Betriebe eingecheckt haben. Dies erfolgt auf Grundlage eines berechtigten Interesses der verschiedenen Hotels der Kette. Falls Sie zugestimmt haben, werden Ihre Kontaktdaten an Hoteles Silken, S.A. übermittelt, um Ihnen Mitteilungen über Hoteles Silken, S.A. und andere Hotels der Kette zu senden. Abgesehen von den genannten Fällen könnten auch Dritte, Auftragsverarbeiter, Zugriff auf Ihre Daten erhalten.
Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten mitteilen?
Solange das Hotel Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, haben Sie das Recht, Folgendes zu verlangen:
Zugang.- Die betroffene Person hat das Recht, vom Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, sowie detaillierte Informationen über bestimmte Aspekte der Verarbeitung.
Berichtigung.- Die betroffene Person hat das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die sie betreffen, zu verlangen oder unvollständige Daten ergänzen zu lassen.
Löschung.- Die betroffene Person hat das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wobei die Löschung den in der geltenden Rechtsvorschrift festgelegten Grenzen unterliegt.
Einschränkung der Verarbeitung.- Die betroffene Person hat das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Widerspruch gegen die Verarbeitung.- Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, können Betroffene der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen. Das Hotel wird die Verarbeitung einstellen, es sei denn, es liegen zwingende legitime Gründe vor oder die Ausübung oder Verteidigung möglicher Ansprüche ist erforderlich.
Recht auf Datenübertragbarkeit.- Das bedeutet, Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie einem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Diese Rechte können durch eine schriftliche und unterschriebene Anfrage an Hoteles Silken, S.A., Avda. Zabalgana nº 1, 01015 Vitoria (Álava) oder per E-Mail an info@hoteles-silken.com ausgeübt werden.
Was passiert, wenn ich die angeforderten Daten nicht zur Verfügung stelle?
Die Identifikationsdaten des Kunden/Nutzers sowie weitere Kontaktdaten und alle anderen von der geltenden Gesetzgebung geforderten Daten sind verpflichtend anzugeben; die Weigerung, diese bereitzustellen, kann dazu führen, dass der Zugang zur Dienstleistung nicht möglich ist. Die übrigen angefragten Daten sind freiwillig, sodass das Fehlen dieser Daten die Begründung des Vertragsverhältnisses nicht verhindert.
Aufsicht durch Kontrollbehörden.
Falls Sie es für notwendig halten, können Sie den Schutz durch die Spanische Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) beantragen, indem Sie eine entsprechende Beschwerde einreichen. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Sicherheitsmaßnahmen.
Das Hotel hat die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsstufen zum Schutz personenbezogener Daten eingeführt und alle technischen und organisatorischen Mittel eingesetzt, um Verlust, Missbrauch, Veränderung, unbefugten Zugriff und Diebstahl der an SILKEN übermittelten personenbezogenen Daten zu verhindern. Dennoch muss der Nutzer sich bewusst sein, dass Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unüberwindbar sind.
