Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques ainsi qu'à la réglementation de développement, Silken Hoteles, S.A, (« SILKEN ») informe tous les utilisateurs du site www.hoteles-silken.com (le « Site ») du traitement de leurs données personnelles, celles fournies lors de l'accès et de l'utilisation du Site ainsi que dans leur relation quotidienne avec SILKEN.
À quelles fins traitons-nous généralement vos données personnelles ?
- Répondre à la demande d'information requise, via la section de contact du Site.
- Envoyer également des informations par voie électronique, concernant SILKEN et les différents établissements de la chaîne, sur nos activités, offres, promotions et toute autre information que nous estimons susceptible de vous intéresser.
- Permettre la réalisation et la gestion de votre réservation en ligne, dans n'importe lequel des établissements de la chaîne.
- Permettre l'inscription et l'adhésion à notre programme de fidélisation, Silken Rewards, ainsi que le développement de toutes les actions liées à l'appartenance au programme et décrites dans ses conditions légales. En tout état de cause, l'un des avantages intrinsèques de l'appartenance au programme est la réception de communications électroniques avec des offres ou promotions exclusives pour ses membres.
- Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs.
Répondre à votre demande d'emploi et permettre votre participation aux processus de sélection du personnel des différents établissements de la chaîne.
Quelle est la base légale du traitement de vos données ?
- Pour répondre à la demande d'information requise via la section « Contact ». Le consentement exprimé suite à la demande envoyée.
- Pour l'envoi d'informations concernant SILKEN et les différents établissements de la chaîne. Votre consentement / art. 21.1 LSSI, en cas de communications électroniques.
- Pour la gestion des réservations en ligne, l'exécution du contrat.
- Gestion et adhésion à notre programme de fidélisation, l'exécution du contrat. Art 21.2 LSSI pour l'envoi de communications.
- Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs, l'exécution du contrat.
- Répondre à votre demande d'emploi et participer aux processus de sélection, votre consentement et un intérêt légitime à la gestion des ressources humaines de la chaîne.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?
En général, les données fournies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour chacune des finalités pour lesquelles les données sont destinées.
En tout cas, pendant les délais légalement établis à cet effet, dans le cas d'informations relatives à la prestation de services.
Pendant le délai nécessaire pour répondre et effectuer le suivi interne correspondant de la suggestion ou observation communiquée.
Concernant l'envoi de communications commerciales par voie électronique, indéfiniment, jusqu'à ce que vous nous manifestiez le contraire.
Concernant les processus de sélection, jusqu'à un an après leur clôture, pour permettre votre convocation à de futurs processus si nécessaire.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
En règle générale, la communication de vos données à des tiers extérieurs à la Chaîne n'est pas prévue, à moins que cette communication ne soit indispensable pour réaliser l'un des traitements.
Les seules communications qui, en dehors de celles légalement établies, seraient entre SILKEN et les différents établissements de la chaîne, lorsque cela est nécessaire, comme dans le cas d'une réservation (hôtel dans lequel vous allez séjourner), la gestion de certains aspects du programme de fidélisation ou l'existence de processus de sélection dans l'un des établissements.
En dehors de ce qui précède, des tiers, responsables du traitement, pourraient avoir accès à vos données.
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Tant que SILKEN traite vos données personnelles, vous avez le droit de demander :
Accès.- La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données la concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que des informations détaillées sur certains aspects du traitement en cours.
Rectification.- La personne concernée a le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes la concernant ou la complétion de celles qui seraient incomplètes.
Suppression.- La personne concernée a le droit de demander la suppression de ses données personnelles, sous réserve des limites établies par la réglementation applicable.
Limitation du traitement.- La personne concernée a le droit de demander la limitation du traitement de ses données personnelles.
Opposition au traitement.- Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à sa situation particulière, la personne concernée peut s'opposer au traitement de ses données. SILKEN cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux ou l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
Droit à la portabilité des données.- C'est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles qui la concernent, qu'elle a fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Les droits mentionnés peuvent être exercés par une demande écrite et signée adressée à Silken Hoteles, S.A., Avda. Zabalgana nº 1, 01015 Vitoria (Álava) ou par courrier électronique : lopd@hoteles-silken.com
D'où obtenons-nous vos données ?
Vos données nous ont été fournies par vous-même, votre entreprise ou des tiers tels que des agences de voyages, centrales de réservation, etc.
Pour les envois commerciaux, elles sont obtenues, après consentement donné, auprès des établissements de la chaîne où vous avez été hébergé ou avez utilisé des services.
Que se passe-t-il si je ne fournis pas les données demandées ?
Les données d'identification appartenant au client/utilisateur, ainsi que les autres données de contact et toutes autres données pouvant être exigées par la réglementation applicable, doivent obligatoirement être déclarées et le refus de les fournir peut entraîner l'impossibilité d'accéder au service.
Les autres données demandées sont facultatives, de sorte que le fait de ne pas les fournir n'empêchera pas l'établissement de la relation contractuelle.
Dans le cas des processus de sélection, le traitement des données de votre CV académique et professionnel sera nécessaire pour évaluer votre aptitude à un poste de travail donné.
Contrôle par les autorités compétentes.
Si vous le jugez opportun, vous pouvez demander la protection de l'Agence espagnole de protection des données en déposant la réclamation correspondante. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Mesures de sécurité.
SILKEN a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requis, et a mis en place tous les moyens et mesures techniques à sa disposition pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à SILKEN. Néanmoins, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.
