Allgemeine Reservierungsbedingungen über die Webseite www.hoteles-silken.com
Der Online-Reservierungsservice dient der Buchung Ihrer Unterkunft in einem der verschiedenen Hotels unserer Kette. Die Nutzung dieses Services bedeutet die uneingeschränkte und vorbehaltlose Akzeptanz aller allgemeinen Bedingungen, die in der neuesten aktualisierten Version dieser Reservierungsbedingungen enthalten sind oder die für jede konkrete Unterkunft akzeptiert werden müssen.
Buchungsprozess:
Für die Durchführung einer Buchung über diese Website müssen Sie folgende Schritte befolgen:
1. Auswahl des Reiseziels / der Unterkunft.
2. Eingabe des An- und Abreisedatums. Falls vorhanden, Eingabe eines Aktionscodes.
3. Es werden die verfügbaren Buchungsoptionen in der ausgewählten Unterkunft angezeigt, Zimmerart, Anzahl der Personen.
4. Nach Auswahl der Zimmerart und Belegung können Sie die Extras auswählen, die das Hotel möglicherweise anbietet (Frühstück, Late Check-out, Parkplatz und andere Extras).
5. Sobald Sie sich entschieden haben, mit dem Buchungsvorgang fortzufahren, wird Ihnen eine Zusammenfassung der gewählten Optionen mit Einzelpreis und Gesamtbetrag inklusive Steuern angezeigt.
6. Ebenso werden Sie über die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des Hotels informiert. Es werden Kreditkartendaten als Buchungsgarantie angefragt, sowie die Möglichkeit, Kommentare oder zusätzliche Wünsche, die Sie dem Hotel vor Ihrer Ankunft mitteilen möchten, zu übermitteln.
7. Der Buchungsvorgang wird durch die Akzeptanz der Buchungsbedingungen abgeschlossen.
8. Versand der Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle Informationen zu Ihrer Buchung und dient als Buchungsnachweis.
Das elektronische Dokument, in dem die Buchung formalisiert wird, wird archiviert und kann auf entsprechende Anfrage zugänglich gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Buchung aufzubewahren.
Sprachen:
Der Buchungsprozess kann in Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch durchgeführt werden.
Preis:
Die auf der Webseite angegebenen Preise sind in Euro und enthalten 10 % Mehrwertsteuer. Falls am gewählten Reiseziel eine Tourismusabgabe anfällt, wird Ihnen der entsprechende Betrag angezeigt.
Zusätzliche Dienstleistungen:
Zusätzliche Dienstleistungen, die Sie in Ihre Buchung aufnehmen möchten, führen zu zusätzlichen Kosten, sofern diese nicht als kostenfreie Leistungen angeboten werden. Diese Zusatzleistungen müssen ausdrücklich akzeptiert werden und deren Kosten werden jeweils angegeben.
Vorteile der Direktbuchung über unsere Webseite:
- Bester Preis garantiert.
• Kostenlose Änderungen.
• Zahlung im Hotel.
• Late Check-out (je nach Verfügbarkeit des Hotels).
• Kostenloses WLAN.
Zahlung:
Die Zahlung der Unterkunft erfolgt direkt im Hotel.
Während des Buchungsvorgangs werden Kreditkartendaten (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express und Maestro) als Buchungsgarantie verlangt.
Wir informieren Sie, dass Gäste bei Ankunft im Hotel die für die Buchung verwendete Kreditkarte vorlegen müssen. Falls Sie nicht der Inhaber der für die Buchung verwendeten Kreditkarte sind, bitten wir Sie, vor der Ausführung der im Buchungsprozess festgelegten Kautionspolitik Kontakt mit dem Hotel aufzunehmen.
Änderungs- und Stornierungsbedingungen:
Während des Buchungsvorgangs werden Sie über die Stornierungsbedingungen informiert.
Änderungen, die zu höheren Preisen führen, erfordern die Zahlung der Differenz; es erfolgt keine Rückerstattung oder Kompensation bei niedrigeren Preisen als bei der ursprünglichen Buchung.
Widerrufsrecht: Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht gemäß dem Gesetz 3/2014, Allgemeines Verbraucher- und Nutzerrecht, bei der Buchung von Unterkunftsdienstleistungen nicht anwendbar ist.
Datenschutz: Die während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Daten werden verwendet, um den genannten Prozess zu verwalten und Ihren Aufenthalt in der gewählten Unterkunft zu ermöglichen sowie um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Die Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese Reservierungsbedingungen / Allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten bezüglich der Gültigkeit, Durchführung, Erfüllung oder Auflösung der Bedingungen sind, sofern Sie Verbraucher sind, die Gerichte an Ihrem Wohnsitz zuständig.
Die Europäische Kommission stellt gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 eine Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucher bereit, die unter folgendem Link verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher können ihre Beschwerden über diese Online-Streitbeilegungsplattform einreichen.
