Allgemeine Geschäftsbedingungen bei der Buchung über die Website www.hoteles-silken.com

Zweck des Online-Buchungsservice ist die Buchung Ihrer Unterkunft in einem der verschiedenen Hotels unserer Kette. Die Nutzung dieses Service bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in der letzten aktualisierten Version dieser Buchungsbedingungen enthalten sind, oder all jener Bestimmungen, die für die jeweilige Unterbringung angenommen werden müssen.

Buchungsvorgang:

Bei der Buchung über diese Website sind die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Auswahl von Reiseziel/Unterbringung.
2. Eingabe von An- und Abreisedatum. Wenn vorhanden, Angebotscode eingeben.
3. Es werden die im gewählten Hotel verfügbaren Buchungsoptionen für Zimmerart und Anzahl der Personen angezeigt.
4. Nach Auswahl von Zimmerart und Belegung können die vom Hotel ggf. gebotenen Extras gewählt werden (Frühstück, Late Check-out, Parkplatz und sonstige Extras).
5. Bei Fortsetzung des Buchungsvorgangs wird eine Zusammenfassung der gewählten Optionen mit genauer Angabe von Einheitspreis und Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer angezeigt.
6. Ebenso werden Sie über die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des Hotels informiert. Sie werden um die Angabe Ihrer Kreditkartendaten als Buchungsgarantie gebeten und Sie haben die Möglichkeit, noch vor Ihrer Anreise Bemerkungen oder zusätzliche Anfragen an das Hotel weiterzuleiten.
7. Der Buchungsvorgang wird mit der Annahme der Buchungsbedingungen abgeschlossen.
8. Versand der Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die entsprechenden Daten und Angaben in Verbindung mit Ihrer Buchung und dient als Buchungsbestätigung.

Das elektronische Dokument zum Buchungsabschluss wird gespeichert und kann auf entsprechenden Antrag hin eingesehen werden. Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung aufzubewahren.

Sprachen:

Der Buchungsvorgang kann in spanischer, englischer, deutscher und französischer Sprache erfolgen.

Preis:

Die Preise auf der Website sind in Euro angegebenen und enthalten 10 % Mehrwertsteuer.  Falls im gewählten Reiseziel eine Tourismusgebühr zu zahlen ist, wird diese entsprechend angegeben.

Zusätzliche Dienstleistungen:

Zusätzliche Dienstleistungen, die Sie in Ihre Buchung aufnehmen möchten, haben zusätzliche Kosten zur Folge, soweit sie nicht als kostenfreie Dienstleistungen gewährt werden. Diese zusätzlichen Dienstleistungen müssen ausdrücklich angenommen sowie in jedem einzelnen Fall die zugehörigen Kosten angegeben werden.

Vorteile bei der Buchung direkt über unsere Website:

• Bestpreisgarantie.
• Kostenlose Umbuchung.
• Zahlung im Hotel.
• Late Check-out (je nach Verfügbarkeit des Hotels).
• Kostenloses WLAN.

Zahlung:

Die Zahlung der Unterbringung erfolgt direkt im Hotel.

Während des Buchungsvorgangs werden die Daten einer Kreditkarte (Visa, Master Card, Diners Club, American Express und Maestro) als Buchungsgarantie benötigt.

Die Zahlung kann auch mithilfe von Treuepunkten erfolgen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die bei der Buchung angegebene Kreditkarte bei Ankunft im Hotel vorzulegen ist. Wenn Sie nicht der Inhaber der bei der Buchung verwendeten Kreditkarte sind, wenden Sie sich bitte vor Ausführung der in der Buchung festgelegten Hinterlegung an das Hotel.

Umbuchungs- und Stornierungsrichtlinie:

Während des Buchungsvorgangs werden Sie über die Stornierungsbedingungen informiert.

Kostenlose Umbuchungen und Stornierungen bis 18:00 Uhr des Anreisetags. Nach diesem Zeitpunkt sind keine Umbuchungen mehr möglich, und bei Stornierungen/No-Shows wird die erste Nacht auf der zur Garantie angegebenen Kreditkarte berechnet. Bei Umbuchungen in Verbindung mit höheren Preisen wird der Differenzbetrag entsprechend in Rechnung gestellt. Im Falle eines gegenüber der ursprünglichen Buchung geringeren Betrags werden weder Gutschriften noch Vergütungen durchgeführt. Umbuchungen können innerhalb eines Zeitraums von maximal 3 Monaten gerechnet ab dem Zeitpunkt des Check-ins erfolgen (basierend auf der Ortszeit des Hotels).

Widerrufsrecht: Es wird daran erinnert, dass das im allgemeinen spanischen Verbraucherschutzgesetz 3/2014 vorgesehene Widerrufsrecht im Falle des Abschlusses von Dienstleistungen im Bereich Unterbringung nicht zur Anwendung kommt.

Datenschutz:  Die von Ihnen während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Daten werden verwendet, um besagten Vorgang abwickeln zu können, Ihren Aufenthalt in der gewählten Unterbringung zu ermöglichen und um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß den Festlegungen der Datenschutzpolitik.

Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit: Diese Buchungsbedingungen bzw. Allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für jegliche Streitigkeiten, die sich hinsichtlich der vollständigen oder teilweisen Gültigkeit, Ausführung, Erfüllung oder Auflösung dieser Bedingungen für Sie als Verbraucher ergeben könnten, sind die Gerichte Ihres Wohnsitzes zuständig.

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform für die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten eingerichtet, die unter dem folgenden Link zur Verfügung steht:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Verbraucher können hier ihre Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform einreichen.