Qualidade Silken
Um sistema de qualidade é a melhor ferramenta para a organização interna da empresa e para obter a excelência em todos os serviços oferecidos ao cliente.
Aplicando um sistema organizado de trabalho, onde se substitui a boa vontade de toda a equipa por um método, conseguimos definir de uma forma clara e precisa e por escrito, a nossa maneira de fazer e de nos organizarmos. Este método define a responsabilidade de cada um na realização da sua tarefa ao mesmo tempo em que se fomenta a melhora contínua e consolida a gestão por processos.
Pelo facto de entendermos que a Qualidade é uma parte integrante da gestão empresarial, é que em Hotéis Silken estamos imersos em um ambicioso projecto de gestão da Qualidade que, até ao presente momento, resultou na obtenção da certificação de 20 dos nossos 34 hotéis pelos sistemas ISO e Q. Este projecto de Gestão da Qualidade quisemos ampliá-lo até à própria central de Hotéis Silken.
