Qualità Silken
Un sistema di qualità è lo strumento migliore di un’azienda per consolidare la propria organizzazione interna e per raggiungere i massimi livelli di eccellenza in tutti i servizi offerti al cliente.
Applicando un sistema di lavoro ben strutturato dove si sostituisce la buona volontà di tutta l’equipe con un apposito metodo, riusciamo a definire in maniera chiara e per iscritto il nostro modo di operare e di organizzarci. Questo metodo determina la responsabilità di ognuno di noi nella realizzazione dei propri compiti, e al contempo stimola il miglioramento continuo e consolida la gestione per processi.
Per tali motivi e poiché consideriamo che la Qualità sia una parte integrante della gestione imprenditoriale, Hoteles Silken è impegnato in un ambizioso progetto di gestione della Qualità che finora ha condotto alla certificazione ISO e Q di 20 dei nostri 34 hotel. Inoltre, tale progetto di gestione della Qualità è stato esteso anche agli uffici centrali de Hoteles Silken.
