Silken

Al-Andalus Sevilla

****

Sevilla

mapa

Avenida de la Palmera s/n, esq. C/ Paraná

41012. Sevilla, España

T: +34 954 230 600

F: +34 954 231 912

Reservas Online

  • Buscar por:-

Comentarios

  • Pág
    |
  • Resultados por página
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    Juan Manuel Bernal Cepeda

    “La estancia estuvo genial, un hotel espectacular, muy bueno respecto a calidad/precio.”

    Martes 31 Mayo, 2016 @ 19:31:451970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    JOSE ALBERTO CAO MORENO

    “Buen hotel, al que hemos asistido en varias ocasiones, lastima que esta ultima vez nuestra experiencia no haya sido tan gratificante como en otras visitas, debido a una habitación que siendo igual en calidad que en otras visitas, esta vez no estaba totalmente equipada ya que no tenia minibar,ni alguna pequeña mesa. Un poco decepcionado por el precio que hemos pagado y comparándolo con otras veces, no salimos muy contento. El trato de las limpiadoras fue muy bueno también hay que decirlo, así como la limpieza.”

    Martes 31 Mayo, 2016 @ 10:51:441970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Luis Vilhena

    “Bien como siempre”

    Jueves 12 Mayo, 2016 @ 13:16:271970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Ricardo Cerdan

    “Excelente hotel y lo mejor de todo los empleados/as de recepcion.”

    Lunes 02 Mayo, 2016 @ 11:14:271970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    AUSTIN RUIZ DANINO

    “EXTREMELY HAPPY IN ALL RESPECTS. I TAKE THIS OPPORTUNITY TO THANK ALL MEMBERS OF THE HOTEL STAFF FOR THEIR KINDNESS, ATTENTION AND THE FIRST CLASS SERVICE THAT I RECEIVE FROM ALL. NO DOUBT I WILL RETURN.KINDEST REGARDS TO YOU ALL, AUSTIN RUIZ”

    Lunes 21 Marzo, 2016 @ 15:21:231970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.4

    Alfonso TORO GARCÍA

    “Genial.”

    Martes 08 Marzo, 2016 @ 21:04:361970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Julio Dueñas Molpeceres

    “Estancia satisfactoria y agradable”

    Miércoles 02 Marzo, 2016 @ 14:30:021970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    Antonio Luque

    “Estancia fantástica. Me he alojado más de diez veces en este hotel y tiene un estándar de calidad alto. Las habitaciones son las más amplias y cómodas que se pueden encontrar en un hotel de su categoría. El acceso por carretera es muy fácil, suele haber aparcamiento delante del hotel y además disponen de un párking enorme, por lo que ir en coche nunca es un problema.Tan solo veo que algunos aspectos del desayuno buffet han decaído: antes había un exprimidor de naranja, que permitía hacer un zumo natural al instante, y los embutidos eran algo superiores (por ejemplo, el jamón ibérico). De cualquier forma, la relación precio calidad es siempre muy ventajosa.”

    Viernes 26 Febrero, 2016 @ 19:34:001970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Pablo Marco Pozuelo

    “Todo muy bien”

    Martes 23 Febrero, 2016 @ 10:42:401970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Jesús Eyras Fernandez

    “El trato, la relación calidad precio y el Hotel como siempre, de 10.”

    Martes 16 Febrero, 2016 @ 22:43:261970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Montserrat Calero Aguilar

    “Nos ha gustado mucho. Muchas gracias”

    Lunes 01 Febrero, 2016 @ 20:59:451970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Simona De Neri

    “L'hotel è carino con molti spazi per rilassarsi. Ci sono molte correnti d'aria ed è freddo girare fra le varie sale.La camera è piccola e la moquette necessita di pulitura perchè puzza di fumo di sigarette come i tendaggi. Anche nei corridoi si sente odore di sigarette.Il personale della reception è molto disponibile.La parrucchiera non si è mai fatta trovare disponibile.i menu del ristorante non sono da hotel 4 stelle e c'é poca scelta.”

    Sábado 23 Enero, 2016 @ 15:02:421970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Simona De Neri

    "Estimado Cliente,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.
    Le informamos que sus comentarios han sido comentados con el equipo, con el fin de mejorar el servicio que ofrecemos en el hotel.
    Esperando que nos vuelva a visitar pronto, y así poder demostrárselo en su próxima estancia en Sevilla,
    reciba un saludo."

    Lunes 25 Enero, 2016 @ 11:57:23

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Radouane AZIZ

    “Un buen hotel muy bien situado”

    Martes 12 Enero, 2016 @ 10:07:011970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Radouane AZIZ

    Estimado Cliente,
    Desde el Hotel Silken Al-Andalus Palace, queremos agradecerle los comentarios tan positivos que ha mencionado en nuestra Web.
    Ciertamente tal como comenta, nuestro hotel dispone de una ubicación privilegiada, ya que a la vez que está en una zona muy tranquila, permite un rápido y fácil acceso tanto al centro de Sevilla como hacía otras direcciones.
    Nos complace saber que su estancia fue grata, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.
    Esperando volver a verle pronto,
    reciba un saludo.

    Lunes 25 Enero, 2016 @ 11:53:11

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Diego CASADO TIJERAS

    “Todo correcto como siempre. Es un placer volver por este maravilloso hotel.”

    Lunes 21 Diciembre, 2015 @ 13:04:021970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Diego CASADO TIJERAS

    Estimado Cliente,
    Muchas gracias por la confianza depositada en el Hotel Silken Al Andalus Palace. Agradecemos de todo corazón sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel, y nos llena de satisfacción conocer que ha disfrutado tanto con nosotros.
    Agradeciendo además el tiempo que ha dedicado en dejar su opinión en nuestra página Web, y esperando volver a verle de nuevo entre nosotros,
    reciba un saludo.

    Lunes 25 Enero, 2016 @ 11:44:46

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Fernando Merino

    “La atención del personal esta a la altura del Hotel”

    Viernes 18 Diciembre, 2015 @ 10:53:461970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Fernando Merino

    Estimado Cliente,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y por el tiempo dedicado para compartir su agradable y valiosa opinión en nuestra Web.
    Para nuestro equipo es una gran satisfacción saber que se sintió bien atendido, durante su estancia.
    Esperando volver a recibirle en el Hotel Silken Al-Andalus Palace en su próximo viaje a Sevilla,
    reciba un saludo,

    Lunes 25 Enero, 2016 @ 11:39:00

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Rafael Roa Guzmán

    “Habitación amplia, trato exquisito, un entorno ideal para un romántico fin de semana.”

    Domingo 13 Diciembre, 2015 @ 12:00:531970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Rafael Roa Guzmán

    Estimado cliente,
    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace durante su estancia en Sevilla.
    A su vez, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en comentar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.
    Es un placer para todo el equipo, saber que su estancia fue grata, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso. Le agradecemos que haga una valoración tan positiva sobre el trato de nuestro personal, entorno y habitación.
    Esperamos volver a verle pronto,
    Reciba un cordial saludo,

    Lunes 14 Diciembre, 2015 @ 08:41:15

  • Silken Al-Andalus Sevilla 5.0

    FRANCISCO DE A. PORRO LEDO

    “HEMOS PASADO FRIO EN LA HABITACION. INADMISIBLE.EL SISTEMA QUE TIENE DE CLIMATIZACION NEFASTO.”

    Martes 24 Noviembre, 2015 @ 11:44:361970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a FRANCISCO DE A. PORRO LEDO

    Estimado Cliente,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión. Lamentamos enormemente los inconvenientes que nos ha transmitido y le informamos que su crítica ha sido comentada con el equipo, con el fin de mejorar el servicio que ofrecemos en el hotel. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto, y así poder demostrárselo en su próxima estancia en Sevilla.

    Lunes 14 Diciembre, 2015 @ 08:42:02

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Miguel Jimenez Garcia

    “N/A”

    Viernes 13 Noviembre, 2015 @ 10:03:531970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Miguel Jimenez Garcia

    "Estimado Cliente,
    Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, en nuestra página Web. Nos complace saber que su estancia fue agradable.
    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel Silken Al-Andalus Palace."

    Jueves 19 Noviembre, 2015 @ 13:41:50

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    Fernando Martinez Hurtado

    “Mi puntuación en confort es 9 porque el edificio del hotel sufre de contaminación acústica nocturna debido al ruido de las máquinas de los sistemas de servicios generales (posiblemente ventilación, calefacción, refrigeración, etec.). Reducir este ruido proporcionaría un nivel de descanso superior.”

    Jueves 12 Noviembre, 2015 @ 17:25:461970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Fernando Martinez Hurtado

    "Apreciado cliente,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad para agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión, en nuestra página Web.
    En relación a su comentario sobre el ruido, comentarle que hemos trasladado su observación a nuestro equipo de Servicios Técnicos.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo,"

    Jueves 19 Noviembre, 2015 @ 13:38:41

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Enrique Queipo de llano

    “El Hotel en general necesitaría una discreta renovación general.”

    Miércoles 11 Noviembre, 2015 @ 13:19:021970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Enrique Queipo de llano

    Estimado Cliente,
    Desde el Hotel Silken Al-Andalus Palace, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web. Ya que su opinión nos es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.
    Esperamos que nos vuelva a visitar pronto, y así poder demostrárselo en su próxima estancia en Sevilla.
    Saludos

    Jueves 19 Noviembre, 2015 @ 13:33:28

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Eugenio Martinez Ruiz

    “Mejorar los aparatos de TV de las habitaciones”

    Viernes 06 Noviembre, 2015 @ 13:00:311970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Eugenio Martinez Ruiz

    "Estimado Cliente,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.
    Agradecemos su sugerencia. Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio!!
    Esperando volver a verle nuevamente entre nosotros."
    Reciba un cordial saludo,

    Jueves 19 Noviembre, 2015 @ 13:27:36

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Emanuela Carosi

    “Hotel pulito, confortevole e con un ottimo servizio. notevole il buffet della colazione. Molto soddisfatta.”

    Martes 03 Noviembre, 2015 @ 16:27:521970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Emanuela Carosi

    Estimada Sra. Carosi,

    Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestro servicio, limpieza  y desayuno buffet, el cuál destaca por su gran calidad y variedad de productos.

    Gracias por haber elegido el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla.

    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un saludo, 

    Miércoles 04 Noviembre, 2015 @ 08:55:19

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    victoria chapman

    “Se nos quedo un IPAD en la habitación y vuestro equipo de empleados super honrados nos facilito hayar el IPAd- enviar el IPAD a un hotel en Madrid y todo con un gusto- Un millón de gracias por todo y cuando sea- volveremos a vuestro hotel.”

    Martes 20 Octubre, 2015 @ 18:22:441970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a victoria chapman

    Estimada Srta. Chapman,

    Queremos agradecerle su confianza al elegirnos, para su estancia en Sevilla, así como agradecerle el tiempo que ha dedicado en transmitirnos, a través de nuestra página web su valiosa opinión.  Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción saber que se ha sentido bien atendida en nuestro hotel. Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Viernes 23 Octubre, 2015 @ 13:55:40

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Eugenio Martínez Ruiz

    “Estancia agradable”

    Jueves 01 Octubre, 2015 @ 16:10:171970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Eugenio Martínez Ruiz

    Estimado Sr. Martínez,

    Le agradecemos que después de su estancia en el Hotel Silken Al-Andalus, nos dedicara unos minutos para transmitirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue agradable y esperamos volver a recibirle pronto.

    Reciba un saludo,

     

    Viernes 23 Octubre, 2015 @ 13:33:17

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Giovanna Giovanna

    “Todo bien”

    Martes 29 Septiembre, 2015 @ 21:36:441970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad. respondió a Giovanna Giovanna

    Estimada Srta. Giovanna,

    Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, Nos complace saber que durante su estancia todo fué agradable.
    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Viernes 23 Octubre, 2015 @ 13:14:58

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    rosa alvarez izquierdo

    “todo perfecto, atencion en recepcion, limpieza, Cafeteria, promociones etc.....”

    Sábado 26 Septiembre, 2015 @ 10:45:301970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a rosa alvarez izquierdo

    Estimada Sra. Alvarez,

    Queremos agradecerle su confianza al elegir, el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su experiencia.

    Agradecemos sus amables palabras. Es un placer para todo el equipo, saber que hemos cumplido con sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.

    Sin más, y esperando tener una nueva ocasión para darle la bienvenida, le enviamos un saludo,

    Martes 29 Septiembre, 2015 @ 10:15:33

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    marco garrisi

    “molto comodo per aeroporto e citta' , ottima la colazione”

    Miércoles 23 Septiembre, 2015 @ 13:08:181970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a marco garrisi

    Apreciado Sr. Garrisi,

    Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestra ubicación y desayuno buffet, el cuál destaca por su gran calidad y variedad de productos.

    Gracias por haber elegido el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla. Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un saludo,

    Martes 29 Septiembre, 2015 @ 10:21:45

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    JOSÉ ANTONIO GONZÁLEZ MONTORO

    “INCOMODA UBICACIÓN DE LA TELEVISIÓN”

    Martes 22 Septiembre, 2015 @ 10:52:421970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a JOSÉ ANTONIO GONZÁLEZ MONTORO

    Estimado Sr. González,

    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que su estancia fue agradable.

    Agradeciendo su aportación, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y esperando volver a verle pronto, le enviamos un saludo,

    Martes 29 Septiembre, 2015 @ 10:08:10

  • Silken Al-Andalus Sevilla 6.2

    JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ JIMÉNEZ

    “Soy cliente asiduo desde hace bastantes años, y cada año compruebo -con pesar- el deterioro del mobiliario de las habitaciones, el mal funcionamiento de los sanitarios, televisiones muy anticuadas, colchones viejos, duros e incómodos, toallas pequeñas y viejas, etc.. sin embargo, creo justo reconocer la labor profesional de todo el personal, así como su excelente atención y amabilidad. El coste del hotel siempre me pareció adecuado desde el punto de vista de la relación calidad precio, pero estos últimos años esa relación está descompensada, y el precio pagado está por debajo del servicio recibido. Quisiera también hacer mención al servicio de desayunos, el cual ha sufrido un apreciable bajón en cuanto a lo que se refiere a la variedad de los alimentos ofrecidos y el funcionamiento de herramientas auxiliares (Maquinas, de café, tostara, etc.). A pesar de todo, mi intención es la de seguir confiando en la mejora de las deficiencias detectadas. Tengo una reserva para el mes de diciembre. Espero tener entonces una mejor percepción. Un saludo.”

    Martes 15 Septiembre, 2015 @ 11:13:421970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ JIMÉNEZ

    Estimado Sr. Rodriguez,

    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir, de nuevo, el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo, en transmitirnos su experiencia.

    Agradecemos sus amables palabras dedicadas a nuestro personal, así como su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.

    Sin otro particular, estamos a su entera disposición. Nuestro principal objetivo es conseguir su plena satisfacción en su próxima visita.

    Atentamente,               

    Viernes 09 Octubre, 2015 @ 09:27:39

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    DEWEULF Line

    “Thank you to everybody working in the hotel - a great place to stay I will recommend to my friends.L. Deweulf”

    Lunes 07 Septiembre, 2015 @ 10:31:121970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a DEWEULF Line

    Dear Line,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We truly appreciate your honest opinion, given that it will be a significant reference for other customers, who are weighing up the possibilities of staying with us. We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied.

    We hope to welcome you again to Hotel Silken Al-Andalus on your next trip to Seville and that everything is to your complete satisfaction.

    Sincerely,

    Miércoles 09 Septiembre, 2015 @ 15:39:47

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Harold Simonart

    “Muy buena estancia.Personal muy amable.Desayuno estupendo”

    Martes 01 Septiembre, 2015 @ 19:18:311970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Harold Simonart

    Estimado Sr Harold,

    Ante todo agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y por el tiempo dedicado en compartir su opinión en nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestro personal y desayuno buffet, el cuál destaca por su gran calidad y variedad de productos.

    Esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, le enviamos un saludo.

    Miércoles 02 Septiembre, 2015 @ 09:34:49

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    Emilio Soricelli

    “Ottimo lo staff e pulizia delle camere, bellissima la hall e piscina.”

    Sábado 29 Agosto, 2015 @ 10:59:421970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Emilio Soricelli

    Estimado Sr Soricelli,

    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace, y el tiempo que ha dedicado en compartir su agradable y valiosa opinión en nuestra página Web.

    Para nosotros es un orgullo saber que hemos estado a la altura de sus expectativas.

    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Miércoles 02 Septiembre, 2015 @ 09:23:54

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    francesco chilelli

    “I will recomand the hotel at all my friends”

    Lunes 24 Agosto, 2015 @ 11:27:041970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a francesco chilelli

    Dear Mr Chilelli,

    We wish to take this opportunity to thank you for choosing us on your recent trip to Seville, also to thank you for spending time offering your opinion on our Web page.

    We are especially grateful that your stay was wonderful and up to par with your expectations.

    We do hope to welcome you back to Silken Al-Andalus Palace Hotel on your next trip to Seville and offer you the best service. Sincerely,     

    Martes 25 Agosto, 2015 @ 09:56:51

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    antonino caronna

    “fantastic!!!”

    Lunes 24 Agosto, 2015 @ 10:15:281970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a antonino caronna

    Dear Mr Caronna,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied.

    We hope to see you with us again soon. Sincerely,

    Martes 25 Agosto, 2015 @ 09:53:07

  • Silken Al-Andalus Sevilla 4.4

    Francisco Esparraga

    “Hemos estado en vuestro hotel en otras ocasiones, pero esta vez, nuestra visita no fue la mejor.Llegando de el aeropuerto a las 10 de la noche, subimos a nuestra habitacion y encontramos cenizas de cigarillos en la ducha!!!!Se lo informamos a la recepcion y inmediatamente salimos de el hotel a cenar con la familia.Al volver a la una, fuimos a nuestra habitacion y empezamos a sacar las ropas de nuestras maletas. Notamos, que el aire acondicionado no andaba. Estaba roto. Otra vez a la recepcion que nos informan que no habia mantenencia a esa hora. Asin que, a las una y media, tuvimos que cambiar a otra habitacion!!!Tambien quiero comentar sobre el tema de el cafe en el restaurante durante el desayuno. Las maquinas de cafe no son buenas substitutas para un camarero o camarera sirviendo un cafe con leche tradicional.Tambien, en muchas partes de el hotel notamos la necesidad de pintura nueva; paredes con manchas y generalmente un aspecto que el hotel se ha deteriado muchisimo. Alguien necesita invertir bastante dinero en la mantenencia de el hotel.Era un buen hotel. Infortunadamente, ya no lo es.”

    Miércoles 29 Julio, 2015 @ 06:38:371970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Francisco Esparraga

    Estimado Sr Esparraga,

    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir de nuevo, el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web. 

    Sentimos que el recuerdo de su última estancia no sea agradable. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción, entre las personas que nos visitan diariamente.   
    Sin otro particular, estamos a su entera disposición y esperamos de corazón volver a verle pronto por el hotel. Nuestro principal objetivo es conseguir su plena satisfacción en su próxima visita.

    Atentamente,        

    Miércoles 29 Julio, 2015 @ 11:40:28

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    Davide Garzon

    “L'hotel è comodo e accogliente. La piscina è grande e ben tenuta, bello il giardino e la hall.Le camere non sono all'altezza dell'hotel: la nostra stanza era anonima e piuttosto vecchia. L'odore nella stanza non era piacevole. Il letto era tuttavia comodo.La colazione è abbondante e offre una grande varietà di cibi anche se la qualità non è eccelsa.”

    Sábado 25 Julio, 2015 @ 19:35:591970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Davide Garzon

    Estimado Sr Garzon,


    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su experiencia.

    Nos complace saber que su estancia fue agradable y que disfrutó de nuestro buffet de desayuno.

    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.

    Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo, 

    Lunes 27 Julio, 2015 @ 14:51:08

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    Ana Cristina Vicente

    “Hay sido una buena experiencia :)”

    Sábado 25 Julio, 2015 @ 00:34:411970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Ana Cristina Vicente

    Estimada Sra Vicente,

    Ante todo queríamos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión en nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que hemos alcanzado sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.

    Esperando volver a verle de nuevo, le enviamos un saludo,

    Lunes 27 Julio, 2015 @ 14:42:21

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    carmen palma muñoz

    “Deberian de mejorar la calidad de la cena buffet y aumentar las horas del personal de limpieza, ademas de poner gratuitos algunos servicios como la caja fuerte , ya que en la mayoria de los hoteles de esta categoria es gratuita. Por todo lo demas nuestra estancia ha sido casi perfecta, repetiremos el año que viene y espero que hayan mejorado esos aspectos”

    Martes 21 Julio, 2015 @ 11:22:021970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a carmen palma muñoz

    Estimada Sra Palma,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para sus estancias en Sevilla y por el tiempo dedicado en cumplimentar nuestra encuesta de satisfacción.

    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

    Para nosotros, es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer su intención de volver a alojarse en nuestro Hotel. Estaremos encantados de poder recibirle y poder prestarle la mejor de nuestras atenciones.

    Atentamente,

    Jueves 23 Julio, 2015 @ 12:14:09

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Annamaria Scalingi

    “Soggiorno fantastico! Ottimo rapporto qualità-prezzo!”

    Lunes 13 Julio, 2015 @ 08:14:361970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Annamaria Scalingi

    Estimada Sra Scalingi,

    Muchas gracias por la confianza depositada en el Hotel Silken Al Andalus Palace. Agradecemos de todo corazón sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro hotel, y nos llena de satisfacción conocer que ha disfrutado tanto con nosotros. Agradeciendo además el tiempo que ha dedicado en dejar su opinión en nuestra página Web, y esperando volver a verle de nuevo entre nosotros, reciba un saludo.

    Miércoles 22 Julio, 2015 @ 09:22:55

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    MARIA GEMMA TRUJILLO TRUJILLO

    “La limpieza de la habitación era correcta pero el horario de realizarla era inadecuado. La habitación 1142 era la última en ser arreglada de la planta y se hacía siempre a partir de las 15 horas y habitualmente estábamos echando la siesta. De todos los días que estuvimos, solo dos nos la hicieron antes de las 15 horas.”

    Sábado 11 Julio, 2015 @ 23:20:241970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a MARIA GEMMA TRUJILLO TRUJILLO

    Estimada Sra. Trujillo,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido para su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.

    Tomamos nota de sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar constantemente nuestras acciones, para así poder mantener y elevar el nivel de servicios ofrecidos a nuestros clientes.

    Sin otro particular quedo a su entera disposición. Atentamente, 

    Miércoles 22 Julio, 2015 @ 09:18:34

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    FRANCISCO JAVIER BARANDIARAN PORTA

    “Excelente buffet de desayuno, atención esmerada y eficaz por todo el personal del hotel. Atención, cuidado, limpieza y buen funcionamiento en todas las instalaciones. Magnífica relación calidad-precio. Sentí que no dispusieran del canal plus + toros, un tanto incoherente con un recibimiento con tantos referentes y esculturas con motivos taurinos. Aunque se encuentra un tanto retirado del centro, está bien y fácilmente comunicado, hay un autobús muy próximo que te lleva cómodamente a Puerta Jerez y los taxis en menos de diez minutos y por menos de diez euros. Es la segunda vez que he disfrutado de estancias en este hotel y volveré. Muchas gracias.”

    Miércoles 10 Junio, 2015 @ 12:05:081970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a FRANCISCO JAVIER BARANDIARAN PORTA

    Estimado Sr Barandiaran,
    En nombre de todo el equipo humano del Hotel Silken Al-Andalus Palace, deseamos agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Es un placer saber que hemos estado, una vez más, a la altura de sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.

    Para nosotros, es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer su intención de volver a alojarse en nuestro Hotel. Estaremos encantados de poder recibirle y poder prestarle la mejor de nuestras atenciones.

    Atentamente,

    Viernes 12 Junio, 2015 @ 09:23:28

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    ana lorente

    “El regimen en el que me he hospedado ha sido alojamiento y desayuno,En el desayuno resultaba muy incomodo estar desayunando y que a las 11,03 minutos comenzasen a retirar las bandejas del buffet,quitarte los platos de la mesa,....entiendo que se ponga un horario limite pero si estas dentro desayunando no pueden actuar asi(una legion de camareros apagando luces,quitando comida.....)....lo consiguen, te levantas y te vas por estar incomodo.El resto bien...solo añadir que las habitaciones y los baños necesitan una pequeña reforma/actualizacion.”

    Sábado 06 Junio, 2015 @ 00:44:051970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a ana lorente

    Apreciada Sra Lorente,

    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos que haya tomado parte de su tiempo, en transmitirnos su experiencia.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo, 

    Martes 09 Junio, 2015 @ 15:48:02

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Annemieke del Prado

    “Ontvangst zeer vlot en vriendelijk. Personeel is kundig en begripvol en spreekt naast Spaans ook andere talen. In de standaard kamer zijn de bedden aan de harde kant, maar wel heel ruim en heerlijk rustig geslapen. Er is extra beddengoed en hoofdkussens op de kamer. Het hotel heeft het grootste en meest uitgebreide ontbijtbuffet wat wij ooit hebben mogen meemaken. Voor iedereen is er keuze genoeg en er wordt volop aangevuld. De kamers waren heerlijk schoon. Het zwembad is schoon en koel. Let op niet heel het jaar open. De airconditioning kan niet individueel worden geregeld in de kamers. 23 graden in de zomer en 21 graden in de andere jaargetijden. Het kluisje op de kamer moet gehuurd worden en was onder andere ook groot genoeg voor onze tablet. Hotel goed te bereiken met openbaar vervoer buslijnen 1,3 en 34.Vanaf het vliegveld neem je de AE bus naar San Prado, groot centraal busstation, daar kan je meteen in het kantoortje van TUSSAM een 3 dagen toeristen bus chipkaart voor heel Sevilla kopen (aanrader) en dan overstappen naar bus 34. Uitstappen bij Av. Hollanda.Taxis staan er bijna altijd te wachten voor het hotel. De cocktail bar maakt heerlijke cocktails. Het hotel is in 2006 gerenoveerd en met name is de buitenkant op sommige gevels hard toe aan een schilderbeurt. Het is een heel groot hotel, maar de service en bediening gaf ons een persoonlijk gevoel. Het was een fantastische vakantie”

    Martes 02 Junio, 2015 @ 16:50:041970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Annemieke del Prado

    Dear Guest,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We truly appreciate your honest opinion, given that it will be a significant reference for other customers, who are weighing up the possibilities of staying with us. We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied.

    We hope to welcome you again to Hotel Silken Al-Andalus on your next trip to Seville and that everything is to your complete satisfaction.

    Sincerely,

    Miércoles 03 Junio, 2015 @ 13:12:11

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    claudia campana

    “coppia, soggiorno maggio 2015 - ottimo rapporto qualità prezzo, camere pulite, silenziose, bella piscina e giardino molto curato, edificio un po' datato ma nell'insieme ben tenuto. E' distante dal centro, che si raggiunge però comodamente con bus 3 o 34 a 50 mt da hotel e bus 1 a 150 mt (bus ogni 15/20 minuti). Servizio di noleggio bici a 12 euro al giorno (o ad ore). Colazione a buffet molto ricca. Wi-fi un pò complicato, ma applicandosi ci si riesce! Ci tornerei sicuramente.”

    Viernes 29 Mayo, 2015 @ 23:18:001970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a claudia campana

    Estimada Sra Campana,

    Agradecemos de todo corazón sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro Hotel Silken Al-Andalus Palace, al igual que le agradecemos, que haya tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que hemos alcanzado sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.

    Esperando volver a verle de nuevo, le enviamos un saludo,

    Miércoles 03 Junio, 2015 @ 13:01:23

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    A R B

    “No tenían habitación disponible y nos pasaron a una ¡Suite Presidencial! Ha sido una estancia maravillosa.”

    Martes 26 Mayo, 2015 @ 10:17:051970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    Sindo Diz Lorenzo

    “.................”

    Viernes 22 Mayo, 2015 @ 12:18:281970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    ANGEL MOLINA LEON

    “He estado 6 dias con mi mujer y mis hijas en Sevilla, en este hotel, mi impresion es muy buena, magnifico hotel, estupendo el servicio de limpieza, un trato correcto , caro el precio del garaje, excelente desayuno tipo buffet , muy acogedor, piscina magnifica. creo que repetire cada vez que vaya a Sevilla.”

    Miércoles 20 Mayo, 2015 @ 10:14:061970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a ANGEL MOLINA LEON

    Estimado Sr. Molina,

    En nombre de todo el equipo humano del Hotel Silken Al-Andalus Palace, deseamos agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia y que hace una valoración tan positiva de nuestras instalaciones y servicio.

    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer su intención de volver a alojarse en nuestro Hotel. Estaremos encantados de poder recibirle y ofrecerle nuestra máxima hospitalidad en su próximo viaje a esta hermosa ciudad.

    Atentamente,

    Viernes 22 Mayo, 2015 @ 08:36:10

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    AZNAR JACQUES

    “No tengo que decir nada, sino que regresaré de buena gana este hotel aunque el precio es elevado.”

    Miércoles 20 Mayo, 2015 @ 07:53:501970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a AZNAR JACQUES

    Estimado Sr. Jacques,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad para agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.
    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción saber que hemos estado a la altura de sus expectativas.
    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Viernes 22 Mayo, 2015 @ 08:53:19

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Koen van Betten

    “Very nice hotel!I would suggest it to everybody!”

    Martes 19 Mayo, 2015 @ 22:50:131970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Koen van Betten

    Dear Mr Van,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We truly appreciate your honest opinion, given that it will be a significant reference for other customers, who are weighing up the possibilities of staying with us. We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied. We hope to welcome you again to Hotel Silken Al-Andalus on your next trip to Seville and that everything is to your complete satisfaction.

    Sincerely,

    Viernes 22 Mayo, 2015 @ 08:31:34

  • Silken Al-Andalus Sevilla 5.2

    José Martín Senovilla

    “No había pantuflas en la habitación, no tampoco me las quisieron proporcionar. Me dijeron que sólo lo hacían en habitaciones de tipo superior . Para un hotel de 4estrellas es, cuando menos, inadecuado. Y resulta muy decepcionante.”

    Domingo 17 Mayo, 2015 @ 20:22:101970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a José Martín Senovilla

    Estimado Sr. Martín,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su reciente estancia en Sevilla, al mismo tiempo agradecerle, que haya dedicado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web. 
    Sentimos que el recuerdo de su estancia no sea agradable. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción, entre las personas que nos visitan diariamente.  
    Sin otro particular, estamos a su entera disposición. 
    Atentamente,

    Viernes 22 Mayo, 2015 @ 08:47:11

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    Ronaldo Franco

    “Sugerencias:Fazer conexionar com internet mais simplesComo parking és do próprio hotel pode hacer mais barato”

    Domingo 17 Mayo, 2015 @ 19:19:431970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Ronaldo Franco

    Estimado Sr. Franco,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para sus estancias en Sevilla y por el tiempo dedicado en cumplimentar nuestra encuesta de satisfacción.

    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
    Esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, le enviamos un saludo,

    Viernes 22 Mayo, 2015 @ 08:26:00

  • Silken Al-Andalus Sevilla 4.6

    Eva Azaña García

    “Necesita una buena actualización y renovación.En un hotel con esos precios no pueden tener televisores tan antiguos y que no sean pantallas planas. Además de tan pocos canales a disposición.Wifi con poca potencia a pesar de estar en la segunda planta.Pocos enchufes. Sin enchufes junto a las camas.Poco familiar. Mal funcionamiento del A/A en una de las dos habitaciones que reservé.Mi opinión es que no se corresponde la relación calidad/precio.”

    Domingo 17 Mayo, 2015 @ 16:03:301970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Eva Azaña García

    Estimada Sra. Azaña,

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido para su reciente estancia en Sevilla, así como, que dedicara tiempo en transmitirnos su experiencia, a través de nuestra página Web.
    Sentimos que el recuerdo de su estancia no sea agradable, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente, y aprovechamos cada sugerencia como una oportunidad de mejora.
    Agradecemos el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión. Sin otro particular, estamos a su entera disposición. Nuestro principal objetivo es conseguir su plena satisfacción en su próxima visita.
    Atentamente,

    Martes 19 Mayo, 2015 @ 09:29:49

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    AUSTIN RUIZ DANINO

    “This hotel I highly recommend, it is great value for money, well situated, clean, fabulous facilities and it is a delight to treat with its staff, always willing to assist and with a smile . One of the best I have come across. I travelled extensively and I can say , that it is one of the bests I have stayed in. I have been for the past 10 years staying at the Al Andalus in Sevilla on a monthly basis and I will continue to do so. You can not go wrong by choosing this hotel, either for your holidays or business trips. Austin Ruiz, MRICSChartered Surveyor”

    Martes 12 Mayo, 2015 @ 10:54:431970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a AUSTIN RUIZ DANINO

    Dear Mr Ruiz,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We truly appreciate your honest opinion, given that it will be a significant reference for other customers, who are weighing up the possibilities of staying with us. We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied.

    We hope to welcome you again to Hotel Silken Al-Andalus on your next trip to Seville and that everything is to your complete satisfaction.

    Sincerely,

    Martes 19 Mayo, 2015 @ 09:14:27

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Rosaria Del Vecchio

    “Collocazione tranquilla,facilità di parcheggio e di raggiungere il centroOttima qualità dell'hotel.”

    Lunes 11 Mayo, 2015 @ 19:40:331970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Rosaria Del Vecchio

    Estimado Cliente,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace, y el tiempo que ha dedicado en compartir su agradable y valiosa opinión en nuestra página Web.
    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción saber que hemos estado a la altura de sus expectativas.
    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Martes 12 Mayo, 2015 @ 14:41:43

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Antonio José Ramos Herrera

    “Excelente.”

    Lunes 11 Mayo, 2015 @ 03:13:081970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Antonio José Ramos Herrera

    Estimado Sr. Ramos,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión través de nuestra página Web.
    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, y que valora con la puntuación más alta, nuestras instalaciones y servicio.
    Sin más, y a la espera de verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Martes 12 Mayo, 2015 @ 13:45:22

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    Inmaculada Gómez Palmero

    “Trato muy agradable y buffet desayuno francamente bien; el resto de la restauración y cafetería sin opinión ya que no lo utilizamos”

    Domingo 10 Mayo, 2015 @ 19:42:531970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Inmaculada Gómez Palmero

    Estimada Sra. Gómez,

    Ante todo agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y por el tiempo dedicado en compartir su opinión en nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestro personal y desayuno buffet, el cuál destaca por su gran calidad y variedad de productos. Esperando volver a recibirle en el Hotel Silken Al-Andalus Palace en su próximo viaje a Sevilla y poder prestarle la mejor de nuestras atenciones, reciba un saludo.

    Martes 12 Mayo, 2015 @ 13:41:30

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    LARDEAU Anne-Sophie

    “Everything was perfect! The rooms were clean! Nice people! The tapas in the restaurant was beyond eveything! The only regretful point was the room cards wich keptr desactivating. We needed to always ask the reception to reactivate them. I would fully recommend this hotel!”

    Miércoles 06 Mayo, 2015 @ 13:01:251970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a LARDEAU Anne-Sophie

    Dear Guest,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We are glad that you made such a positive assessment of our facilities and service. Appreciating your support to improve our service.
    Receive Kind Regards,    

    Martes 12 Mayo, 2015 @ 13:30:53

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Daniel Berbaldo de Quirós Fdez.

    “Nuestra experiencia ha sido muy positiva. Ya estuvimos en la feria de 2014 y de no haber quedado satisfechos no habríamos repetido.Gracias por sus servicios.”

    Lunes 27 Abril, 2015 @ 17:02:311970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Daniel Berbaldo de Quirós Fdez.

    Estimado Sr. Bernaldo,

    Gracias por elegir, de nuevo, el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla y compartir su experiencia, a través de nuestra página Web. Agradecemos de todo corazón sus amables palabras. Nos llena de satisfacción conocer que ha disfrutado la feria, un año más, con nosotros.

    Esperando volver a verle de nuevo entre nosotros, reciba un saludo.

    Lunes 04 Mayo, 2015 @ 09:29:10

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    MANUEL SIERRA ARAGON

    “Hotel ,muy agradable, limpio, luminoso y confortable.”

    Lunes 27 Abril, 2015 @ 12:26:301970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a MANUEL SIERRA ARAGON

    Estimado Sr. Sierra,

    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace, y por el tiempo que ha dedicado en compartir su agradable y valiosa opinión en nuestra página Web.

    Le agradecemos enormemente su opinión, ya que, puede ser una referencia para otros clientes que estén pensando en alojarse con nosotros.

    Nuestra satisfacción es plena cuando conocemos que hemos cumplido las expectativas de nuestros clientes.

    Esperamos volver a recibirle en el Hotel Silken Al-Andalus Palace en su próximo viaje a Sevilla y poder prestarle la mejor de nuestras atenciones. Atentamente,        

    Lunes 04 Mayo, 2015 @ 09:16:54

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    olga r

    “Se agradecería una mampara más amplia en la ducha o una cortina. al ser tan estrecha se llena todo el suelo del baño de agua”

    Lunes 27 Abril, 2015 @ 11:36:551970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a olga r

    Estimada Olga,
    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que su estancia fue agradable. Agradeciendo su aportación, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y esperando volver a verle pronto, le enviamos un saludo,

    Lunes 04 Mayo, 2015 @ 08:57:09

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    jean-louis personne

    “Como siempre "perfecto"”

    Sábado 25 Abril, 2015 @ 13:13:191970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a jean-louis personne

    Apreciado Sr. Personne,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir, de nuevo, el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo en valorar su estancia, en nuestra página Web.
    Nos es grato saber que hemos estado, una vez más, a la altura de sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.
    Sin más, y esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, reciba un saludo.

    Lunes 04 Mayo, 2015 @ 08:54:56

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Taylor Mr

    “We will come back again!”

    Lunes 20 Abril, 2015 @ 16:27:561970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Taylor Mr

    “We will come back again!”

    Lunes 20 Abril, 2015 @ 16:27:481970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Taylor Mr

    Dear Mr Taylor,

    Thank you for choosing the Silken Al Andalus for your stay in Sevilla.

    We are glad to know your stay was pleasant. We hope to see you back soon.

    Sincerily,

    Martes 21 Abril, 2015 @ 10:37:34

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    AUSTIN RUIZ

    “Twice a month for the past 8 years I have been staying at The Silken Alandalus Palace Hotel in Sevilla. I think that says it all, but just to clarify I would add that I don't think there is another Hotel in this city that offers a better service, comfort and value for money, needless to say who well clients are looked after. Therefore, I recommend to who ever reads this to try it out and I am sure there will be no regrets.Austin Ruiz”

    Lunes 20 Abril, 2015 @ 14:54:511970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a AUSTIN RUIZ

    Dear Mr Ruiz,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We truly appreciate your honest opinion, given that it will be a significant reference for other customers, who are weighing up the possibilities of staying with us. We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied.

    We hope to welcome you again to Hotel Silken Al-Andalus on your next trip to Seville and that everything is to your complete satisfaction.

    Sincerely,

    Martes 21 Abril, 2015 @ 10:30:19

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    ANTONIO BELMONTE FDEZ-BALLESTEROS

    “Las habitaciones cuyas ventanas dan al patio interior resultan muy calurosas a primera hora, ya que al no disponerse de frio de climatización, en ese horario no pueden ventilarse adecuadamente, ya que la temperatura del patio interior no lo permite.”

    Lunes 20 Abril, 2015 @ 10:16:561970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a ANTONIO BELMONTE FDEZ-BALLESTEROS

    Estimado Sr. Belmonte,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla, así como que dedicara parte de su tiempo en hacernos llegar su opinión, a través de nuestra página Web.
    Nos es grato saber que valora tan positivamente nuestro servicio. No obstante, sentimos que el recuerdo de su estancia no sea del todo agradable. Nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente, y aprovechamos cada sugerencia como una oportunidad de mejora.
    Sin otro particular, estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle de nuevo.
    Atentamente,

    Martes 21 Abril, 2015 @ 10:58:01

  • Silken Al-Andalus Sevilla 4.8

    Miguel Carreton Lopez

    “En mi última visita a este hotel tanto mi esposa como yo nos sentimos a nuestra llegada en la recepción como en un interrogatorio por parte de la Srta que nos atendió por la tarde,ya que cuando hemos estado en otras ocasiones hemos entregado en NIF y sin ningún problema,pero un poco mas y nos pregunta que fue de la carpintería de San José.Y por favor para otra vez pongan en la habitación un set de afeitado. Un saludo”

    Sábado 18 Abril, 2015 @ 01:53:311970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Miguel Carreton Lopez

    Estimado Sr. Carreton,

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido para su reciente estancia en Sevilla, así como, que dedicara tiempo en transmitirnos su experiencia, a través de nuestra página Web.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo, 

    Martes 21 Abril, 2015 @ 10:20:34

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    Luis Bestuer San Juan

    “.”

    Lunes 13 Abril, 2015 @ 13:04:041970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Luis Bestuer San Juan

    Estimado Sr. Bestuer,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace saber que su estancia estuvo a la altura de sus expectativas.

    Esperando volver a verle en un futuro, reciba un saludo,

    Viernes 17 Abril, 2015 @ 09:26:34

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    Carlos Rodríguez

    “He tenido la suerte de alojarme en este hotel en numerosas ocasiones. Siempre ha sido una inmejorable estancia, con habitaciones limpias y acogedoras, servicio de restauración de gran calidad y personal muy amable y diligente.Sin embargo, esta última ocasión no ha estado a la altura de otras ocasiones. Solicité una cama doble en lugar de dos individuales, petición que no fue atendida. La señal wifi era escasa para todo el hotel, como resultado me fue imposible reproducir películas o eventos deportivos en los que estaba interesado. Confío durante la próxima estancia puedan subsanarse estos pequeños detalles.”

    Lunes 13 Abril, 2015 @ 12:57:441970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Carlos Rodríguez

    Estimado Sr. Rodríguez,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle su confianza al elegirnos nuevamente, para su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara, parte de su tiempo en hacernos llegar su opinión.

    Sentimos no haber estado a la altura de sus expectativas, en esta última estancia, debido a la habitación asignada y la conexión wifi. Al mismo tiempo indicarle, que el wifi gratuito que se ofrece es para un uso básico, por lo que tal como se informa a la hora de acceder a la conexión, si necesita descargar archivos u otro uso superior, se puede acceder a un servicio “Premium” con un coste adicional.
    Sin otro particular quedo a su entera disposición. Nuestro principal objetivo es conseguir su plena satisfacción en su próxima visita.
    Atentamente,

    Viernes 17 Abril, 2015 @ 09:21:45

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    victor mejias

    “nada”

    Lunes 13 Abril, 2015 @ 12:46:471970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a victor mejias

    Estimado Sr. Mejias,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo en valorar su estancia, en nuestra página Web.
    Nos es grato saber que hemos estado a la altura de sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.
    Sin más, y esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, reciba un saludo.

    Viernes 17 Abril, 2015 @ 08:38:55

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Miguel Jimenez Garcia

    “.”

    Domingo 12 Abril, 2015 @ 14:15:161970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Miguel Jimenez Garcia

    Estimado Sr. Jimenez, 
    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por el tiempo que ha dedicado en valorar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que su estancia cumplió con sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso. Esperamos volver a verle pronto, le enviamos un saludo,

    Lunes 13 Abril, 2015 @ 09:19:02

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    paqui arevalo

    “--”

    Sábado 11 Abril, 2015 @ 20:49:401970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a paqui arevalo

    Estimada Sra. Arevalo,
    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla.
    Nos complace saber que su estancia fue agradable.
    Esperamos volver a verle pronto. Saludos,

    Lunes 13 Abril, 2015 @ 09:16:00

  • Silken Al-Andalus Sevilla 5.0

    José Julio Sierra Criado

    “No pude dormir por lo ruidos de los conductos del aire acondicionado.”

    Lunes 06 Abril, 2015 @ 11:30:371970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a José Julio Sierra Criado

    Estimado Sr. Sierra,
    Me permito dirigirme a Ud. para agradecerle la confianza depositada en nosotros al pasar los días de su estancia en nuestra ciudad, en el hotel Silken Al-Andalus Palace.
    Al mismo tiempo, transmitirle nuestras disculpas por las molestias que, según nos ha comentado, tuvo durante su estancia.
    Sentimos que el recuerdo de su estancia no sea agradable, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente, y aprovechamos cada sugerencia como una oportunidad de mejora.
    Agradecemos el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión. Sin otro particular, estamos a su entera disposición. Nuestro principal objetivo es conseguir su plena satisfacción en su próxima visita.
    Atentamente, 

    Martes 07 Abril, 2015 @ 08:35:45

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Maria Elisa Rodriguez Prieto

    “Hotel muy cómodo, fácil para entrar y salir en coche a Sevilla. El buffe del desayuno muy bueno y completo. Personal muy amable. Sería bueno que pusieran mampara de ducha en las bañeras para evitar que se salga el agua por todo el baño al ducharse. Las habitaciones un pelín justas de tamaño. Pero todo muy confortable.”

    Domingo 05 Abril, 2015 @ 21:07:441970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Maria Elisa Rodriguez Prieto

    Estimada Sra. Rodrígez, 
    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por el tiempo que ha dedicado en comentar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que hemos cumplido con sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso. Agradecemos su aportación, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

    Esperando volver a verle pronto, le enviamos un saludo,

    Lunes 06 Abril, 2015 @ 11:59:56

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Rafael Jauregui Leña

    “Cobrar por utilizar la caja de seguridad en la habitación 3 euros, me parece un poco ridículo en un hotel de 4*, En todas las cadenas hoteleras este servicio está incluido en el precio de la estancia”

    Domingo 05 Abril, 2015 @ 13:26:511970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Rafael Jauregui Leña

    Estimado Sr. Jauregui,

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido para su reciente estancia en Sevilla, así como, que dedicara tiempo en transmitirnos su experiencia, a través de nuestra página Web.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo, 

    Lunes 06 Abril, 2015 @ 11:51:47

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    GONZALO SUAREZ CABRERA

    “la leche y cafe en desayuno en máquina deja mucho que desear. El resto del desayuno buffet muy bien”

    Domingo 05 Abril, 2015 @ 00:23:421970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a GONZALO SUAREZ CABRERA

    Estimado Sr. Suárez,

    Ante todo agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace, para su reciente estancia en Sevilla y por el tiempo dedicado en compartir su opinión en nuestra página Web.

    Agradecemos su aportación.

    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, le enviamos un cordial saludo de todo el equipo del hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Lunes 06 Abril, 2015 @ 11:45:20

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    VICENTE JAVIER PÉREZ BENEDICTO

    “Excelente relación calidad-precio. Los espacios comunes y la piscina fantásticos. Amabilidad excelente. Muy buen buffet de desayuno.”

    Miércoles 01 Abril, 2015 @ 13:41:241970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a VICENTE JAVIER PÉREZ BENEDICTO

    Estimado Sr. Pérez
    En nombre de todo el equipo humano del Hotel Silken Al-Andalus Palace, deseamos agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción saber que hemos estado a la altura de sus expectativas.
    Esperando volver a verles pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Lunes 06 Abril, 2015 @ 11:41:46

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.8

    LAMOTHE Gilbert

    “Shuttle service to train station would be appreciated.Thank you for accommodating our need for garage service.”

    Martes 31 Marzo, 2015 @ 22:39:431970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a LAMOTHE Gilbert

    Dear Guest,

    First of all, we would like to thank you for choosing Silken Al-Andalus Palace Hotel for your stay in Seville, as we also appreciate you have spent your time in sharing your experience.

    We are glad that you made such a positive assessment concerning our facilities and service.

    We will consider your suggestion. Thank you for helping us to improve our service.
    We hope to see you with us again soon.

    Sincerily,   

    Lunes 06 Abril, 2015 @ 10:51:01

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    michele totah

    “MUY AGRADABLE TENIMOS UN PROBLEMA CON LA PRIMERA HABITACION E EL PERSONAL NOS CAMBIARON MUY FACILMENTE GRACIAS”

    Lunes 30 Marzo, 2015 @ 13:28:151970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a michele totah

    Estimada Sra. Totah, 
    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por el tiempo que ha dedicado en comentar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que su estancia cumplió con sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso. Esperamos volver a verle pronto, le enviamos un saludo,

    Martes 31 Marzo, 2015 @ 10:48:33

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    Montserrat Abad

    “Muy buena relación calidad-precio. Los desayunos son excelentes, hay una gran variedad de productos y son buenos. Como aspecto a mejorar indicaría la regulación del aire acondicionado: hace calor en las habitaciones y no es fácil de entender su funcionamiento.”

    Lunes 23 Marzo, 2015 @ 12:50:211970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Montserrat Abad

    Estimada Sra. Abad,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos, que haya tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.
    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestro desayuno buffet, que como bien indica, destaca por su gran calidad y variedad de productos. Agradecemos su sugerencia.
    Dándole las gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio y esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, le enviamos un saludo,

    Lunes 23 Marzo, 2015 @ 13:51:57

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    Ignacio Dalda

    “No puedo opinar de la restauración.Hacía un poco de calor por la noche en la habitación y no teníamos mando para la climatización, además la tele es un poco antigua.Por lo demás cama, baño y personal sin problemas”

    Martes 17 Marzo, 2015 @ 17:56:001970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Ignacio Dalda

    Estimado Sr. Dalda,

    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.

    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo, 

    Viernes 20 Marzo, 2015 @ 15:22:34

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    José María Espín

    “Buenas tardesLa estancia ha sido muy buena, un hotel con encanto que nos gusta mucho. Lo único que he notado ha sido, que siendo mi habitación la Junior Dream, los colchones están un poco vencidos, se nota en el confort del sueño al no descansar bien la espalda. Y por otro lado, la puerta que se desliza, una de las dos, se salía del canal y no encajaba bien con la otra mitad, no llegándose a cerrar en ningún casoEstoy seguro que son detalles que solventaréis para la próxima ocasión que vaya, que seguro lo hago.Gracias”

    Martes 17 Marzo, 2015 @ 15:16:571970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a José María Espín

    Apreciado Sr. Espín,

    Ante todo agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace, para su reciente estancia en Sevilla y por el tiempo dedicado en compartir su opinión en nuestra página Web.

    Nos complace saber que su estancia fue agradable. Agradeciendo su aportación, y esperando volver a verle pronto por Sevilla, le enviamos un cordial saludo de todo el equipo del hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Viernes 20 Marzo, 2015 @ 15:09:22

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    carles gutierrez

    “Quiero transmitirles la gran satisfacción de todos los clientes y personal de Ehlis, que nos alojamos desde el jueves.Personalmente me alojé desde el miércoles cómo organización.Muchas gracias, todo fueron facilidades.Carles Gutiérrez”

    Lunes 09 Marzo, 2015 @ 12:30:191970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a carles gutierrez

    Estimado Sr Gutiérrez,
    En nombre de todo el equipo humano del Hotel Silken Al-Andalus Palace, deseamos agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción saber que hemos estado a la altura de sus expectativas.
    Esperando volver a verles pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Martes 10 Marzo, 2015 @ 09:05:18

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Cristiano Scazzi

    “Thanks for yhe nice vacations in Sevilla, a very good week”

    Lunes 23 Febrero, 2015 @ 18:43:121970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Cristiano Scazzi

    Dear Mr Scazzi,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied.

    We hope to see you with us again soon.

    Sincerely,

    Miércoles 25 Febrero, 2015 @ 12:12:36

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Diego Fco Casado Tijeras

    “Una muy buena experiencia tanto con el personal como con las instalaciones y el desayuno.”

    Lunes 23 Febrero, 2015 @ 11:23:511970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Diego Fco Casado Tijeras

    Estimado Sr Casado,
    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por el tiempo que ha dedicado en comentar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que su estancia estuvo a la altura de sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso. Esperamos volver a verle pronto, le enviamos un saludo,

    Miércoles 25 Febrero, 2015 @ 12:39:58

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Vanessa Hernandez

    “Muy buen hotel, buena ubicación. Los desayunos fabulosos, gran variedad y calidad. seria bueno es colocar secadores más modernos y mejor calidad. Muchas gracias”

    Domingo 22 Febrero, 2015 @ 13:35:041970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Vanessa Hernandez

    Apreciada Sra Hernandez,

    Ante todo agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y por el tiempo dedicado en compartir su opinión en nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras instalaciones y nuestro amplio desayuno buffet que destaca por su gran calidad y variedad de productos.

    Agradeciendo su aportación, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, le enviamos un saludo.

    Miércoles 25 Febrero, 2015 @ 12:31:09

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.6

    marga oliver rodriguez

    “el hotel estupendo la habitacion estupenda pero el colchon y almohadas dejan mugho k desear la cola de mas de3/4 de hora el domingo para el desayuno fatal”

    Martes 17 Febrero, 2015 @ 10:54:521970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a marga oliver rodriguez

    Estimada Sra Rodriguez,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido para su reciente estancia en Sevilla, así como, que dedicara tiempo en transmitirnos su experiencia, a través de nuestra página Web.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo,

    Miércoles 18 Febrero, 2015 @ 15:07:48

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.8

    Miguel Barco Alonso

    “Ha sido, un placer, todo empezo con la llegada y nos atendio directamente el recepcionista, antes de entrar, e indicandonos como acceder al parking, antes de hacer el check-in, luego el trato fue muy bueno, la habitacion fue una Suite, con bañera y ducha, muchos amenities, mi pareja se sorprendio, al ver una rosa en la cama King Size, y al llegar el servicio de habitaciones con una botella de Cava, fresquita, y unos bombones...seguimos disfrutando de la habitacion, tenia hasta canales de pago (He ido a hoteles, que cuestan mas o exactamente lo mismo, y con suerte se podia ver la TDT), luego bajamos a la cena, y aquello fue ya la guinda, llegamos tarde, porque mi pareja me regalo una tarde de spa, y no paso absolutamente nada, desde el primer plato hasta el ultimo...a ver cual era mejor, y mira que mi pareja es un poco delicada para la comida...en el restaurante, el trato fue exquisito, siempre pendiente de los clientes, explicandoles en que consistia cada plato, que vuelvo a repetir, que fueron deliciosos, los calientes, los aperitivos, los postres, ademas luego disfrutamos de un poco de relax, en la zona de piano, y nos invitaron a unas copas tambien... Para mi una muy buena velada. Por poner algo asi, de pega, la cadena FOX, esta configurada en ingles, y es la emision española, y el minibar, aunque muy surtido, para mi gusto elevado de precio. Pero son minucieses, comparado con la sensacion, tan grata que me lleve de ayi. Por supuesto repetire muy pronto.Tambien cosas positivas WIFI GRATIS, en todo el recinto (a dia de hoy aun ahi hoteles, que la cobran no lo entiendo, pero bueno) la decoracion del HALL de recepcion...”

    Lunes 16 Febrero, 2015 @ 17:28:201970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Miguel Barco Alonso

    Estimado Sr. Barco,

    Agradecemos de todo corazón sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro Hotel Silken Al-Andalus Palace, al igual que le agradecemos que haya tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que hemos superado sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.

    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer su intención de volver a alojarse en nuestro Hotel, estaremos encantados de poder recibirle y ofrecerle nuestra máxima hospitalidad en su próximo viaje a esta hermosa ciudad.

    Atentamente,

    Martes 17 Febrero, 2015 @ 09:25:46

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Andrés. López

    “Muy buen hotel, habitaciones muy confortables, cama cómodisima, instalaciones muy completas y con una bonita decoración. Personal muy cercano y amable. Desayuno espectacular, muy variado. Relación calidad preció inmejorable. A qué estáis esperando?”

    Domingo 15 Febrero, 2015 @ 14:52:521970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Andrés. López

    Estimado Sr. López, 
    En nombre de todo el equipo humano del Hotel Silken Al-Andalus Palace, deseamos agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia y que valora con la puntuación más alta, nuestras instalaciones y servicio, recomendando a su vez, nuestro hotel al resto de viajeros.

    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Lunes 16 Febrero, 2015 @ 08:32:22

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    MARIO MAQUEDA MARTÍNEZ

    “EXCELENTE RELACIÓN PRECIO/CALIDAD.”

    Lunes 09 Febrero, 2015 @ 12:16:241970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a MARIO MAQUEDA MARTÍNEZ

    Estimado Sr. Maqueda,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos, que haya tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.
    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer que hemos estado a la altura de sus expectativas.
    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Martes 10 Febrero, 2015 @ 09:29:31

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.4

    Àngels Solé Camps

    “Sinceramente, estuvimos muy a gusto en este hotel, los trabajadores fueron muy amables y la habitación estaba bastante bien. La única queja que podemos hacer es que está lejos del centro de la ciudad, aunque hay buses cerca que te llevan por 1,40€.”

    Viernes 06 Febrero, 2015 @ 15:53:051970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Àngels Solé Camps

    Estimada Sra. Solé,

    Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras habitaciones y trato de nuestro personal.

    Gracias por haber elegido el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un saludo,

    Martes 10 Febrero, 2015 @ 09:24:57

  • Silken Al-Andalus Sevilla 6.2

    Francisco Barrajón Mendieta

    “La experiencia no fue buena del todo.El muro de la ducha es muy corto y se moja el suelo del baño al ducharse. Ya me pasó la anterior vez.Al reservar por la web ofrecía, claramente diferenciado, reservar habitación con cama king size o con dos camas. Reservé King size y luego me dijeron al llegar que no había, que es según disponibilidad. Me parece un engaño que se haga tanta diferencia al reservar y luego resulte que sea a discrección del hotel en ese momento. La persona de recepción solo me ofreció como alternativa en fumadores.he ido ya 3-4 veces a su hotel en el último año pero dudo que repita con ustedes”

    Viernes 06 Febrero, 2015 @ 15:26:521970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Francisco Barrajón Mendieta

    Estimado Sr. Barrajón,

    Me permito dirigirme a Ud. para agradecerle la confianza depositada en nosotros, al volver a pasar los días de su estancia en nuestra ciudad, en el hotel Silken Al-Andalus Palace.
    Al mismo tiempo, transmitirle nuestras disculpas por las molestias que, según nos ha comentado, tuvo con la habitación asignada, en su última estancia.
    Sentimos que el recuerdo de su estancia no sea agradable, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente, y aprovechamos cada sugerencia como una oportunidad de mejora.
    Agradecemos el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión.
    Sin otro particular, estamos a su entera disposición. Nuestro principal objetivo es conseguir su plena satisfacción en su próxima visita.

    Atentamente, 

    Martes 10 Febrero, 2015 @ 12:46:53

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.4

    Pedro Fornaris

    “Wi-Fi um poco malo”

    Martes 03 Febrero, 2015 @ 23:11:141970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Pedro Fornaris

    Estimado Sr Fornaris,

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido para su reciente estancia en Sevilla, así como, que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que su estancia fue agradable. Agradeciendo su aportación, y esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Miércoles 04 Febrero, 2015 @ 11:04:45

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Jose Manuel Jaranay Rosa

    “Cómodo, desayuno bufé muy completo.”

    Lunes 02 Febrero, 2015 @ 20:10:581970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Jose Manuel Jaranay Rosa

    Estimado Jose Manuel,
    Ante todo agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y por el tiempo dedicado en compartir su opinión en nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras instalaciones y nuestro amplio desayuno buffet que destaca por su gran calidad y variedad de productos.

    Esperando volver a recibirle en el Hotel Silken Al-Andalus Palace en su próximo viaje a Sevilla y poder prestarle la mejor de nuestras atenciones, le enviamos un saludo,

    Martes 03 Febrero, 2015 @ 08:47:53

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    Khyari Badr

    “The best breakfast of the city. Enjoy !!”

    Lunes 02 Febrero, 2015 @ 13:04:201970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Khyari Badr

    Dear Khyari,
    We wish to take this opportunity to thank you for choosing us on your recent trip to Seville, also to thank you for spending time offering your opinion about your stay in the hotel.
    We are glad that you made such a positive assessment of our breakfast.

    We do hope to welcome you back to Silken Al-Andalus Palace Hotel on your next trip to Seville and offer you the best service.

    Sincerely,  

    Martes 03 Febrero, 2015 @ 08:39:58

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    Antonio Ferrández Aldeguer

    “Cómodo y relajado, casi como en casa.”

    Lunes 02 Febrero, 2015 @ 07:31:301970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Antonio Ferrández Aldeguer

    Estimado Antonio,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla y el tiempo que ha dedicado en comentar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que su estancia fue agradable, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.

    Esperamos volver a verle pronto.

    Atentamente,

    Lunes 02 Febrero, 2015 @ 09:16:46

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    Miguel Angel Quintana Alvez

    “Todo bien.El albornoz del baño estaba húmedo al ponérmelo por la zona del cuello.”

    Lunes 26 Enero, 2015 @ 13:46:011970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Miguel Angel Quintana Alvez

    Estimado Miguel Angel,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.

    Nos complace saber que se hace una valoración tan positiva de su estancia.

    Agradeciendo su aportación y esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, le enviamos un saludo,

    Martes 27 Enero, 2015 @ 08:39:11

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Daniel SANCHEZ PIÑA

    “Las habitaciones muestran cierto deterioro.Muy amable el personal de recepción. todo facilidades”

    Domingo 25 Enero, 2015 @ 20:29:131970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Daniel SANCHEZ PIÑA

    Estimado Daniel,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace, para su estancia en Sevilla y el tiempo dedicado en compartir su experiencia en nuestra Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de la atención de nuestro personal de recepción. A su vez, agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo,

    Lunes 26 Enero, 2015 @ 08:45:11

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    Juan Reyes

    “.”

    Lunes 19 Enero, 2015 @ 16:50:271970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Juan Reyes

    Estimado Juan,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace saber que su estancia fue agradable.

    Esperando que nos vuelva a visitar pronto, reciba un saludo,

    Martes 20 Enero, 2015 @ 08:40:45

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    José Alberto cao

    “muy buen hotel y excelente relación calidad precio.”

    Lunes 12 Enero, 2015 @ 12:36:511970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a José Alberto cao

    Estimado José Alberto,
    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla. A su vez, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en comentar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que hemos cumplido con sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso. Esperando volver a verle pronto, reciba un saludo,

    Martes 13 Enero, 2015 @ 09:12:09

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.0

    Francisco Jesus Sanchez Corujo

    “Buena estancia y los desayunos estupendos. la única pega el maldito café de maquina”

    Jueves 08 Enero, 2015 @ 11:17:211970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Francisco Jesus Sanchez Corujo

    Estimado Francisco Jesús,

    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión.

    Nos complace saber que tuvo una agradable estancia y que hace una valoración tan positiva de nuestro buffet de desayunos.

    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

    Esperamos verle nuevamente con nosotros. Atentamente,   

    Jueves 08 Enero, 2015 @ 12:40:54

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Marcelino Pérez Pagán

    “Estancia (31/12/2014 al 2/1/2015) muy agradable (como la anterior). A pesar de estar el hotel completamente lleno, tanto Recepción como Cafetería/Restauración gestionaron muy bien las colas que se formaban y nos atendieron muy bien: ¡Enhorabuena y Feliz 2015 para todos!”

    Sábado 03 Enero, 2015 @ 12:52:311970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Marcelino Pérez Pagán

    Estimado Marcelino,
    En nombre de todo el equipo humano del Hotel Silken Al-Andalus Palace, deseamos agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.
    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer que hemos estado, una vez más, a la altura de sus expectativas.
    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, le deseamos un feliz y próspero 2015!!!.

    Miércoles 07 Enero, 2015 @ 10:36:58

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    Yannick AGRECH

    “Somos antiguos clientes del hotel pero creo que pueden ustedes cambiar los televisiones que son antiguas !!!Es la misma cosa por los secadores de pelos.La ultima cosa concerna el precio de los cajas fuertes, en otros cadenas no pagamos.Gracias por todos y felz ano nuevo”

    Sábado 03 Enero, 2015 @ 11:39:271970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Yannick AGRECH

    Estimado Yannick,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para sus estancias en Sevilla y por el tiempo dedicado en cumplimentar nuestra encuesta de satisfacción.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, le deseamos un feliz y próspero 2015!!!.

    Miércoles 07 Enero, 2015 @ 10:33:54

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.2

    Boire Lise

    “En 2008, fue en este hotel, y estaba muy contente de volver pero en 2014 El confort, los servicios y la amabilidad de la gente no estan buonos. Solamente la restauracion esta buena. No voy a volver a este hotel.”

    Jueves 01 Enero, 2015 @ 12:37:181970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Boire Lise

    Estimada Sra. Lise,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle su confianza al elegirnos nuevamente, para su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara parte de su tiempo en hacernos llegar su opinión.
    Sentimos que el recuerdo de su última estancia no sea agradable, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente. Sin duda todas las criticas son constructivas para nosotros.
    Estamos a su entera disposición y esperamos de corazón volver a verle pronto por el hotel.

    Reciba un cordial saludo, 

    Viernes 02 Enero, 2015 @ 09:01:51

  • Silken Al-Andalus Sevilla 5.2

    Francisco Jose Fernandez

    “El estado de dejadez del hotel en algunos aspectos es lamentable. El gimnasio, las moquetas de algunas zonas y limpieza de las mismas sobre todo. Butacas cochambrosas y con suciedad, tengo fotos de todo esto. En los tres días que estuve alojado, las ví aparcadas en los pasillos, formando parte del mobiliario, pero jamás funcionando o simplemente enchufadas. Suciedad en el suelo de mi habitación y pasillo perfectamente visible y jamás fueron retirados. Televisiones tercermundistas y con poca programación ¿La TDT no llega a Sevilla? También el mando del tv sin pilas a la llegada.¿Sólo un cepillo de dientes, para dos personas?¿ Lo compartimos? La encargada de limpieza me dijo que sólo dejaban uno por habitación. Recepción saturada e incomoda.Resumiendo, para no volver, ni recomendar a personas acostumbradas a hoteles de 4 estrellas reales, pero si a personas que van a hoteluchos baratos de playa con buen buffet.”

    Miércoles 31 Diciembre, 2014 @ 14:26:331970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Francisco Jose Fernandez

    Estimado Sr. Fernández,

    Me permito dirigirme a Ud. para agradecerle la confianza depositada en nosotros al pasar los días de su estancia en nuestra ciudad, en el hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Al mismo tiempo, transmitirle nuestras disculpas por las molestias que, según nos ha comentado, tuvo durante su estancia.
    Sentimos que el recuerdo de su estancia no sea agradable, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente, y aprovechamos cada sugerencia como una oportunidad de mejora.
    Agradecemos el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión.
    Sin otro particular, estamos a su entera disposición. Nuestro principal objetivo es conseguir su plena satisfacción en su próxima visita.
    Atentamente,

     

    Miércoles 07 Enero, 2015 @ 10:50:31

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Ricardo Gómez

    “Todo muy bien.Pero...me llamo Gómez ¿alguna duda de que mi lengua natural es el español? Me han enviado un mail en inglés.”

    Martes 30 Diciembre, 2014 @ 21:02:501970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Ricardo Gómez

    Estimado Ricardo,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace saber que su estancia fue agradable. En referencia al mail enviado en inglés, informarle que estamos revisando dicha incidencia, con el fin de evitar que vuelva a ocurrir.

    Agradeciendo su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio le enviamos un saludo,

    Miércoles 31 Diciembre, 2014 @ 09:09:45

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    José O. Onerom Menen

    “Somos asiduos a este hotel en nuestras visitas a Sevilla por su buenas prestaciones en: Amplitud, tranquilidad, servicio, amabilidad, restauracion.”

    Lunes 29 Diciembre, 2014 @ 18:50:471970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a José O. Onerom Menen

    Estimado José,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por haber elegir de nuevo el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras instalaciones y servicio, recomendando nuestro hotel, al resto de viajeros.

    Con la esperanza de verle pronto por Sevilla, recibiendo una cálida bienvenida por parte del equipo de Silken Al-Andalus Palace Hotel, reciba un saludo

    Martes 30 Diciembre, 2014 @ 08:53:12

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Marcelino Pérez Pagán

    “Ref: estancia del 24/12/2014 al 26/12/2014.Excelente, como siempre: desde la rapidez del registro y el trato tan agradable del personal de Recepción, la simpatía del personal de Restauración, el buen servicio de cocina y cafetería, la habitación excelente... ¡nos sentimos como en casa: estupendamente!¡A seguir así en el 2015!¡¡Feliz Navidad y todo lo mejor para el 2015 para el equipo humano del Silken AlAndalus-Palace!!”

    Lunes 29 Diciembre, 2014 @ 11:10:051970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Marcelino Pérez Pagán

    Estimado Marcelino,

    Agradecemos de todo corazón sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro Hotel Silken Al-Andalus Palace, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que hemos cumplido una vez más, con sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso. Deseándole todo lo mejor para el 2015, le enviamos un saludo,

    Martes 30 Diciembre, 2014 @ 08:44:33

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Nuno Marques

    “La habitacion no estaba bien limpia cuando llegamos y las sabanas tenian manchas amarillas.El desayuno es muy bueno, gran diversidad y calidad.Muy confortable y agradable, lo recomendamos!”

    Lunes 22 Diciembre, 2014 @ 23:24:211970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Nuno Marques

    Estimado Nuno,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su experiencia.
    Nos complace saber que su estancia fue agradable y que disfrutó de nuestro buffet de desayuno.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.
    Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo, 

    Lunes 29 Diciembre, 2014 @ 09:04:02

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    ALFONSO CABALLERO BEVIA

    “Todo perfecto!!”

    Jueves 11 Diciembre, 2014 @ 10:24:351970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a ALFONSO CABALLERO BEVIA

    Estimado Alfonso, 
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.
    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, valorando con la puntuación más alta, nuestras instalaciones, servicio y trato del personal.
    Sin más, y esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, reciba un saludo.

    Jueves 11 Diciembre, 2014 @ 12:17:07

  • Silken Al-Andalus Sevilla 6.0

    JOSE LUIS VERA NAVARRO

    “El hotel en general bien, las instalaciones preciosas, alejado del centro. Lo peor, el servicio de habitaciones, se enfadaron porque pedimos que nos limpiaran la pared del baño que tenia hasta pegotes y a partir de entonces no nos cambiaban las toallas o nos ponian en vez de toallas, alfombras del baño.”

    Miércoles 10 Diciembre, 2014 @ 12:47:581970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a JOSE LUIS VERA NAVARRO

    Estimado Jose Luis, 
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo, en transmitirnos su experiencia.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo, 

    Jueves 11 Diciembre, 2014 @ 12:09:09

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    morris william

    “everything perfect but would have been a little better if like many hotels there had been 1 or 2 microwaves in the restuarant has the food was not hot just a little thing but i think it would help a lot many thanks”

    Miércoles 10 Diciembre, 2014 @ 12:01:351970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a morris william

    Dear Morris,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied.

    We will consider your suggestion. Thank you for helping us to improve our service.

    We hope to see you with us again soon. Sincerely,

    Jueves 11 Diciembre, 2014 @ 11:46:39

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    Marco Campana

    “I've expected a 4 stars hotel instead the room that has been given us was not at that level:- The window was not in to “open air” but connected to an internal patio...- The slippers were not supplied (we asked for that to the reception and then we get it).- A 4 stars hotel should provide a bathrobe, not just towels.- In the bidet we had one towel only even if we were two.- The shower cap was not supplied.- The tooth brush kit was for one person only even if we were two.- The last day one of the towel was missing (they took the used one without replacing with a new one).Other than that every thin was fine but the expectations for a 4 stars hotel are higher.”

    Miércoles 10 Diciembre, 2014 @ 11:05:231970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Marco Campana

    Dear Marco,

    First of all, we would like to thank you for choosing Silken Al-Andalus Palace Hotel for your stay in Seville, as we also appreciate you have spent your time in sharing your experience.
    We are very sorry if your stay has been not as comfortable as you expect. All comments of our guests are very welcome because help us to improve our service. 
    We are to your whole disposition and we sincerely hope to return to see to you soon by the hotel. Our commitment is to obtain your total satisfaction as client in a next visit.

    Sincerely,     

    Jueves 11 Diciembre, 2014 @ 11:19:57

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.4

    francis mousquer

    “”

    Martes 09 Diciembre, 2014 @ 03:49:111970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a francis mousquer

    Estimado Francis,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace saber que su estancia fue agradable. Esperamos volver a verle pronto.

    Atentamente,

    Martes 09 Diciembre, 2014 @ 12:15:08

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Enrique Garcia

    “Es uno de los hoteles en los que me gusta repetir.Una estancia muy agradable.”

    Jueves 04 Diciembre, 2014 @ 12:41:101970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Enrique Garcia

    Estimado Enrique,
    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla. A su vez, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en comentar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que hemos cumplido con sus expectativas, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.

    Esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, le enviamos un saludo.

    Jueves 04 Diciembre, 2014 @ 13:14:16

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    ronald geeraers

    “el colchon de la cama era algo muy duro”

    Miércoles 03 Diciembre, 2014 @ 14:17:461970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a ronald geeraers

    Estimado Ronald,
    Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web. Ya que su aportación es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.
    Nos complace saber que se hace una valoración tan positiva de su estancia.
    Gracias por haber elegido el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla. Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un saludo, 

    Jueves 04 Diciembre, 2014 @ 08:45:18

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.4

    Jose Sanchez

    “El cuarto de baño hacía un ruido raro en ocasiones y el colchón debería cambiarse.”

    Lunes 01 Diciembre, 2014 @ 16:31:571970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Jose Sanchez

    Estimado Jose,

    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos, que haya tomado parte de su tiempo en hacernos llegar su opinión.
    Informarle que hemos procedido a revisar los desperfectos que nos indica. Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
    Estamos a su entera disposición y esperamos de corazón volver a verle pronto por el hotel.

    Atentamente,

    Miércoles 07 Enero, 2015 @ 10:57:31

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.4

    Abdellah Alaoui Sekkouri

    “MUY BIEN”

    Lunes 01 Diciembre, 2014 @ 10:43:581970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Abdellah Alaoui Sekkouri

    Estimado Abdellah,

    Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que su estancia fue agradable. Gracias por haber elegido el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla.
    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un saludo, 

    Lunes 01 Diciembre, 2014 @ 13:47:30

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    broeckx stephan

    “I felt that your Wifi was far below standardsYou mention on Booking when reserving that Wifi is free - that is not true - the free Wifi is immensely slow and inadequate - should you pay for, what i suppose is an acceptable internet speed, you double the price of your room - BAD POINTS for this one”

    Domingo 30 Noviembre, 2014 @ 10:47:501970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a broeckx stephan

    Dear Stephan,
    First of all, we would like to thank you for choosing Silken Al-Andalus Palace Hotel for your stay in Seville, as we also appreciate you have spent your time in sharing your experience, on our Web page.

    Thank you very much for your review and suggestions. Undoubtedly, all the customer´s reviews are constructive for us since our main objective is to maintain a high level of satisfaction among people who daily visit us.
    We are to your whole disposition and we sincerely hope to return to see to you soon by the hotel. Sincerely,  

    Lunes 01 Diciembre, 2014 @ 13:41:33

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Francisca Verdugo Suero

    “Servicio, limpieza, cofort y amabilidad son excelentes. Las alfombras de pasillos y habitaciones necesitan ser renovadas. Gracias”

    Martes 25 Noviembre, 2014 @ 02:49:251970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Francisca Verdugo Suero

    Estimada Francisca,

    En primer lugar queríamos agradecerle que nos haya elegido para su estancia en Sevilla, al igual que nos transmitiera su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, valorando con la puntuación más alta, nuestras instalaciones y servicio.

    Agradeciendo su aportación, para ayudarnos a mejorar el servicio, le enviamos un saludo, 

    Jueves 27 Noviembre, 2014 @ 08:40:34

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    ALFONSO ABAD DE BRIEVA

    “Muy bien en general.Buena localización y accesos.”

    Lunes 24 Noviembre, 2014 @ 17:17:571970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a ALFONSO ABAD DE BRIEVA

    Estimado Alfonso,
    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por dedicar parte de su tiempo, en compartir su experiencia con nosotros.
    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer que hemos estado a la altura de sus expectativas.
    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo. 

    Jueves 27 Noviembre, 2014 @ 08:36:49

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    KARIM MOUFFAK

    “INSONIRIZACION CASI INEXISTENTE . Por lo de mas todo excelente,”

    Lunes 24 Noviembre, 2014 @ 12:18:081970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a KARIM MOUFFAK

    Estimado Karim,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.

    Nos complace saber que se hace una valoración tan positiva de su estancia. Agradecemos su sugerencia.

    Dándole las gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio y esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, reciba un saludo,

    Jueves 27 Noviembre, 2014 @ 08:46:56

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Jose Ramon Requena

    “todo perfecto”

    Jueves 20 Noviembre, 2014 @ 12:09:121970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Jose Ramon Requena

    Estimado Jose Ramón,

    Muchas gracias por su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla. A su vez, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en comentar su experiencia con nosotros, a través de nuestra página Web.

    Es un placer para todo el equipo, saber que su estancia fue perfecta, ya que su satisfacción es nuestro mayor compromiso.

    Esperamos volver a verle pronto. Atentamente,

    Jueves 27 Noviembre, 2014 @ 08:29:42

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    AZUCENA YESTERA VENTUREIRA

    “El único fallo fue que el primer día la habitacion no estaba limpia a las 16h cuando volvimos.”

    Viernes 14 Noviembre, 2014 @ 22:23:481970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a AZUCENA YESTERA VENTUREIRA

    Estimada Azucena,         

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad para agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión, en nuestra página Web.

    Al mismo tiempo, transmitirle nuestras disculpas por las molestias que nos ha trasladado, referente a la limpieza de la habitación del primer día. 

    Informarle que nuestro servicio de limpieza de habitaciones se realiza en horario de 9,00 a 17,00 hrs. No obstante, tenemos en las habitaciones, a disposición de nuestros clientes, el cartel "Arreglen habitación", que se puede colocar en la puerta, con el fin de que la camarera de pisos, le de prioridad, a la limpieza de la misma. 

    Nos complace saber que el resto de su estancia fue agradable. 

    Estamos a su entera disposición, esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel. Atentamente,

     

    Jueves 27 Noviembre, 2014 @ 14:49:27

  • Silken Al-Andalus Sevilla 5.4

    Peter Zwager

    “unfortunately the service at the reception desk is poor, arrogant and defenitely not customer friendly. the hotel itself is OK compared to the price, but quite outdated and needs renovation. The breakfast is good.”

    Lunes 10 Noviembre, 2014 @ 11:50:121970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Peter Zwager

    Dear Mr. Zwager,

    We wish to take this opportunity to thank you for choosing us on your recent trip to Seville, as we also appreciate you have spent your time in sharing your experience on our Web page.

    Thank you very much for your review and suggestions, as your comments help us to improve constantly, in order to keep and increase our guests services level. We are glad to hear your positive opinion concerning our breakfast.
    We hope to see you with us again soon.

    Sincerely,

    Jueves 27 Noviembre, 2014 @ 14:58:07

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Filipe Pacheco

    “Preço qualidade excelente! Obrigado”

    Sábado 08 Noviembre, 2014 @ 02:09:351970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Filipe Pacheco

    Estimado Sr. Pacheco,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, valorando con la puntuación más alta, nuestras instalaciones y servicio.

    Esperando volver a verle en un futuro, reciba un saludo,

    Lunes 10 Noviembre, 2014 @ 12:02:01

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    Carlos Ciruelos Carrasco

    “Inmejorable relación calidad-precio. Se puede aparcar en la puerta, autobuses al centro al lado del hotel, ausencia de ruidos, habitación con cama muy grande. Unica pega: precios del minibar excesivamete caros”

    Martes 04 Noviembre, 2014 @ 10:00:051970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Carlos Ciruelos Carrasco

    Estimado Sr. Ciruelos,

    En primer lugar queríamos agradecerle que nos haya elegido para su estancia en Sevilla, al igual que nos transmitiera su opinión, a través de nuestra página Web.

    Ciertamente tal como comenta, nuestro hotel está ubicado en una zona muy tranquila, que a su vez, permite un rápido y fácil acceso tanto al centro de Sevilla como hacía otras direcciones.

    Agradeciendo su aportación, para ayudarnos a mejorar el servicio, le enviamos un saludo,

    Lunes 10 Noviembre, 2014 @ 11:56:19

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Ivan Ced

    “Todo perfecto, tanto la entrada en el hotel como la salida fué muy rápido.Teníamos alojamiento con desayuno, y este estaba estupendo, muy bien presentada la comida, mucha cantidad y buena calidad.Lo recomendaría sin dudarlo.”

    Lunes 03 Noviembre, 2014 @ 15:14:231970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Ivan Ced

    Estimado Sr. Ced,

    Ante todo agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y por el tiempo dedicado en compartir su opinión con nosotros.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestro desayuno buffet, que como bien indica, destaca por su gran calidad y variedad de productos.

    Sin más y agradeciendo su recomendación de nuestro hotel al resto de viajeros, le enviamos un cordial saludo,

    Lunes 10 Noviembre, 2014 @ 11:42:21

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    José Luis Muiños Haro

    “Tanto mi esposa como yo hemos disfrutado con nuestra estanciaen el hotel.Su ubicación y facilidades, en especial el Parking, lo hacen ideal para una estancia en Sevilla si se viaja en automóvil.”

    Lunes 03 Noviembre, 2014 @ 11:05:121970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a José Luis Muiños Haro

    Estimado José Luis,

    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.
    Nos es grato saber que han disfrutado de su estancia y que, a su vez, valoren tan bien nuestra ubicación y servicio.
    Sin más, y esperando volver a verles nuevamente entre nosotros, reciban un saludo.

    Lunes 10 Noviembre, 2014 @ 11:35:39

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    eduardo jorge sagardoy dorado

    “Todo perfecto.”

    Lunes 03 Noviembre, 2014 @ 10:14:421970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a eduardo jorge sagardoy dorado

    Estimado Eduardo,
    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por dedicarnos parte de su tiempo, en compartir su experiencia con nosotros.
    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer que hemos estado a la altura de sus expectativas.
    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Lunes 03 Noviembre, 2014 @ 14:43:09

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Francisco Aranda Lopez

    “Para mi todo perfecto. salvo una cosa, los colchones ya va siendo hora de que los cambien”

    Domingo 02 Noviembre, 2014 @ 10:32:341970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Francisco Aranda Lopez

    Estimado Francisco,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, valorando con la puntuación más alta, nuestras instalaciones y servicio.

    Agradecemos su sugerencia. Esperando volver a verle en un futuro, reciba un saludo,

    Lunes 03 Noviembre, 2014 @ 14:41:30

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    renzo viviani

    “Ho prenotato 2 camere dal 25/10 al 29/10, mi e' piaciuto molto la struttura e i servizi offerti, ho cenato in due ristoranti interni rimanendo molto soddisfatto. Non ho apprezzato i prezzi del minibar,non c'era il listino prezzi e per le consumazioni delle due camere, 5 bottiglie di acqua e una confez, di salatini, ho pagato 39€, cifra che mi pare eccessiva.”

    Sábado 01 Noviembre, 2014 @ 00:13:061970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a renzo viviani

    Estimado Renzo,
    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla y hacernos llegar su opinión, a través de nuestra página Web.
    Nos complace saber que los servicios de restauración fueron de su agrado. En relación a su comentario sobre los minibares, comentarle que hemos trasladado su observación a la empresa que los gestiona.

    Agradeciendo su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, le enviamos un saludo,

    Lunes 03 Noviembre, 2014 @ 14:29:40

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Emilio Vioque Ruiz

    “Destacar la amabilidad del personal sobre todo del jefe de comedor durante el desayuno. Desayuno abundante y variado. Si duda lo recomendaremos.”

    Miércoles 29 Octubre, 2014 @ 11:48:301970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Emilio Vioque Ruiz

    Estimado Emilio,
    Queremos agradecerle que haya elegido el Hotel Silken Al Andalus, para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia y que valora con la puntuación más alta, nuestro servicio y trato del personal, recomendando nuestro hotel al resto de viajeros.
    Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, le enviamos un cordial saludo,    

    Miércoles 29 Octubre, 2014 @ 13:15:18

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    gayraud marc

    “joli complexe plein de style, personnel agréable et à l'écoute et de bons conseils.Chambre confortable”

    Martes 28 Octubre, 2014 @ 23:34:001970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a gayraud marc

    Cher Marc,

    Du Palais hôtel Silken Al-Andalus, nous avons voulu profiter de cette occasion pour remercier que nous avons choisi de leur récent séjour à Séville, et à consacrer du temps à nous envoyer vos commentaires.

    Toute l'équipe de personnes qui font partie de cette hôtel, nous gratifiant de savoir que nous avons rempli la de leurs attentes.

    En espérant vous revoir bientôt pour Séville, reçoit un accueil très chaleureux de l'équipe de l'hôtel Silken Al-Andalus Palace.

    Cordialement,          

    Miércoles 29 Octubre, 2014 @ 14:01:35

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Pere Gassó

    “Muy buena estancia y muy acogedor.Para volver.”

    Lunes 27 Octubre, 2014 @ 13:16:221970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Pere Gassó

    Estimado Pere,
    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla y por dedicarnos parte de su tiempo, en compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que su estancia fue agradable.
    Esperando volver a verle pronto, reciba un saludo,

    Martes 28 Octubre, 2014 @ 08:23:58

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    JOSÉ ANTONIO BENÍTEZ MORALES

    “Buenos días amig@s, Me ha decepcionado un poco la falta de mantenimiento en diversos aspectos no propios de una cadena a la que le tengo gran estima. En concreto en mi habitación (creo recordar la 3204 las patas y enganches del planchador sueltas, la puerta del minibar descolgada y un TV prehistórico con una calidad pésima de imagen. Les animo a velar un poco más por estos detalles que, amén de los que siempre nos ofrecen, son los que dan prestigio a esa querida cadena. Un saludo.”

    Viernes 24 Octubre, 2014 @ 11:35:171970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a JOSÉ ANTONIO BENÍTEZ MORALES

    Estimado Jose Antonio,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.
    Informarle que hemos procedido a revisar los desperfectos que nos indica. Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
    Estamos a su entera disposición y esperamos de corazón volver a verle pronto por el hotel.
    Atentamente,

    Viernes 24 Octubre, 2014 @ 14:47:17

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    Olga Hernandez Delgado

    “Ha sido una estancia agradable, tan sólo nos ha parecido mejorable la comodidad del colchón, puesto que no hemos descansado bien por las noches, aunque era una cama muy grande. No hemos utilizado ninguno de los restaurantes, sobre la restauración no podemos opinar.”

    Viernes 17 Octubre, 2014 @ 23:53:011970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Olga Hernandez Delgado

    Estimada Olga,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo, en transmitirnos su experiencia.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo, 

    Lunes 20 Octubre, 2014 @ 15:37:17

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    manuel ocaña ureña

    “Muy satisfecho con la atención del personal tanto de limpieza como de restauración.Habitacion muy comoda con gran cama de matrimonio de 2x2 lo unico malo el televisor algo antiguo y con poca calidad de imagen.Lo recomiendo encarecidamente.”

    Martes 14 Octubre, 2014 @ 21:22:381970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a manuel ocaña ureña

    Estimado Manuel,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla y por dedicarnos parte de su tiempo, en compartir su experiencia, a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras habitaciones y atención del personal, recomendando nuestro hotel, al resto de viajeros.
    Agradiendo su aportación para ayudarnos a mejorar el servicio, le enviamos un saludo.

    Miércoles 15 Octubre, 2014 @ 15:40:08

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Isabelle Isybilline

    “Un peu l'usine mais grande piscine très agréable avec suffisament de transats belle chambre hotel bien desservi en bus (4 lignes proches)”

    Miércoles 01 Octubre, 2014 @ 21:00:541970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Isabelle Isybilline

    Cher Isabelle,

    Du Palais hôtel Silken Al-Andalus, nous avons voulu profiter de cette occasion pour remercier que nous avons choisi de leur récent séjour à Séville, et à consacrer du temps à nous envoyer vos commentaires.

    Nous sommes heureux de savoir que nos chambres et notre piscine, furent de votre agrée.

    Avec l’esperance de pouvoir vous revoir bientôt a Seville.

    Cordialement 

    Jueves 02 Octubre, 2014 @ 13:33:08

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.8

    MANUEL EXPOSITO

    “EXCELENTE MUY RECOMENDABLE.”

    Sábado 27 Septiembre, 2014 @ 11:23:461970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a MANUEL EXPOSITO

    Estimado Manuel,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad para agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión, en nuestra página Web.
    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras instalaciones y servicio, recomendando nuestro hotel al resto de viajeros.
    Esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, reciba un saludo.

    Lunes 29 Septiembre, 2014 @ 08:58:41

  • Silken Al-Andalus Sevilla 4.0

    Erik Sandnes

    “Not satisfied with the cleaning. Found ladys underwear on the floor from previous guest.”

    Martes 23 Septiembre, 2014 @ 10:18:511970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Erik Sandnes

    Dear Mr. Sandnes,

    First of all, we would like to thank you for choosing Silken Al-Andalus Palace Hotel for your stay in Seville, as we also appreciate you have spent your time in sharing your experience.

    We are very sorry about what you have transmitted us. The experience that you have transmitted us has been commented to all the housekeeping. All comments of our guests are very welcome because help us to improve our service.

    We are to your whole disposition and we sincerely hope to return to see to you soon by the hotel. Our commitment is to obtain your satisfaction as client in a next visit.

    Sincerely,

    Miércoles 24 Septiembre, 2014 @ 12:53:31

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    Nicola Renshaw

    “No usamos ni el comedor ni el desayunador.”

    Lunes 22 Septiembre, 2014 @ 16:22:531970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Nicola Renshaw

    Estimado Nicola,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace saber, según valoración realizada, que su estancia fue agradable.

    Esperamos volver a verle pronto. Saludos,

    Miércoles 24 Septiembre, 2014 @ 14:49:05

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.4

    Gianpaolo Viola

    “Sono stato ospite del vostro albergo dal 3 al 5 settembre ed ho trascorso due giorni bellissimi;l'unico inconveniente è che quando ho pagato il conto con la carta Mastercard l'addetto alla reception mi ha fatto ripetere l'operazione due volte e quindi ho avuto addebbitato due volte il prezzo della camera.Vi chiedo gentilmente di verificare questo fatto al più presto e di farmi avere il rimborso.Con la speranza di essere ancora vostro ospite vi saluto cordialmente.Gianpaolo Viola”

    Miércoles 17 Septiembre, 2014 @ 14:49:081970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Gianpaolo Viola

    Estimado Sr. Viola,
    En primer lugar, agradecerle que nos haya elegido, para alojarse en Sevilla.
    Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia.
    En referencia a la incidencia que nos comenta, acerca del cargo duplicado, informarle que se la he notificado a nuestra jefa de recepción, con el fin de averiguar lo ocurrido y en breve, le daremos una respuesta.
    Saludos,

    Jueves 08 Enero, 2015 @ 13:43:27

  • Silken Al-Andalus Sevilla 1.0

    Degre Guzel

    “Very old and very dirty hotel”

    Miércoles 17 Septiembre, 2014 @ 10:09:461970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Degre Guzel

    Dear Degre,
    On behalf of the people who form the Silken Al-Andalus Palace Hotel staff, we want to thank you for choosing us for your recent stay in Seville. We are also very grateful for your taking time in giving your opinion.
    All the staff from the Silken Al-Andalus Palace Hotel learn every day from the experiences that people like you can provide us. This is the reason why we kindly request you to let us know in case you have seen something else that we can improve or you have an opinion that can help us offer a better service, please contact us through the e-mail address: calidad.al-andalus@hoteles-silken.com.

    We are to your whole disposition.

    Sincerely,

    Jueves 18 Septiembre, 2014 @ 10:44:22

  • Silken Al-Andalus Sevilla 6.6

    Gouveia Vera

    “O hotel é muito bonito esteticamente, hall, recepçào e ÃREA de lazer muito bonito e limpo. Deixa a desejar no atendimento frio dos recepcionistas, talvez por ser um hotel turístico e com alta rotatividade, observei que os atendentes se sentem desconfortável com o fluxo de pessoas. Nos sentimos apenas um número, ou apenas mais um. Os quartos são alcatifados o que impede uma melhor higiene, assim como a dos corredores estào bem gastas apresentando aspecto de descuido.”

    Martes 16 Septiembre, 2014 @ 23:24:461970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Gouveia Vera

    Resp.: 17/09/14.

    Estimado Gouveia,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo, en transmitirnos su experiencia.
    Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Sin duda, todas las críticas son constructivas para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo,          

    Jueves 08 Enero, 2015 @ 12:47:27

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    gumersindo jose MORENO CORNEJO

    “Una breve pero agradable estancia en su estupendo hotel sevillano.”

    Martes 16 Septiembre, 2014 @ 14:15:241970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a gumersindo jose MORENO CORNEJO

    Estimado Gumersindo,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.
    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, valorando con la puntuación más alta, nuestras instalaciones, servicio y trato del personal.
    Sin más, y esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, reciba un saludo.

    Miércoles 17 Septiembre, 2014 @ 09:23:39

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Marta Beltran

    “Fue precioso”

    Martes 16 Septiembre, 2014 @ 13:22:361970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Marta Beltran

    Estimada Marta,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla y por dedicarnos parte de su tiempo, en compartir su experiencia con nosotros. Nos complace escuchar que su estancia fue agradable.

    Esperando volver a verle pronto, reciba un saludo,

    Miércoles 17 Septiembre, 2014 @ 09:04:26

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    michel FOURTOUIL

    “Points positifsSéjour parfait, bon rapport qualité/prix, Personnel aimable et efficace, Parking avec accès direct appréciable.points négatifs: Mauvais fonctionnement de la fenêtre (chambre 3204) en limitant l'ouverture. Porte du réfrigérateur endommagée”

    Martes 16 Septiembre, 2014 @ 11:55:141970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a michel FOURTOUIL

    Cher Michel,
    Tout d'abord, nous voulions vous remercier d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour sur notre site Web.

    Vos commentaires nous aident à améliorer en permanence nos actions, afin de maintenir et de rehausser le niveau des services offerts à nos clients. Toute l'équipe de personnes qui font partie de cette hôtel, nous gratifiant de savoir que nous avons rempli la de leurs attentes.

    Merci d'avoir choisi l'hôtel Silken Al Andalus Palace pour votre séjour à Séville, dans l'espoir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite, veuillez recevoir nos salutations les plus distinguees.  

    Martes 16 Septiembre, 2014 @ 13:05:02

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    Antonio Villar Rodriguez

    “Muy buena la experiencia en su hotel, como en la mayoría de la cadena. La única pega es la limpieza en la habitación, concretamente en el baño. Encontrar algun pelo pegado el primer día, lo puedo entender (las prisas y demás), pero que sigan quedando dia tras día, y que algun elemento encontrado el primer día siga toda la semana merece revisión. Por lo demas, todo muy bien.”

    Domingo 14 Septiembre, 2014 @ 22:02:081970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Antonio Villar Rodriguez

    Estimado Sr. Villar,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad para agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.
    En relación a su comentario sobre la limpieza del baño, comentarle que hemos trasladado su observación a nuestro equipo de pisos.

    Nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente. Sin duda todas las criticas son constructivas para nosotros.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo,

    Lunes 15 Septiembre, 2014 @ 08:50:42

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.0

    Antonio Hidalgo

    “Cama esta demasiado duro. Aseo hace demasiado ruido despues de uso por un largo tiempo. Poco espacio en la habitación y cuarto baño. Aire acondicionado funciona irregular, un dia trabaja, otro dia menos. El hotel y la restauración es unos de los mejores, pero la habitación uno de los peores que he experimentado.”

    Viernes 12 Septiembre, 2014 @ 21:43:391970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Antonio Hidalgo

    Estimado  Antonio,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.
    Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas, con la habitación asignada, tal como nos ha transmitido, si bien determinados servicios como el de restauración han sido de su agrado, por lo que nos alegramos.
    Nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente, es por ello, que todas las criticas son constructivas para nosotros.
    Sin más, le agradecemos nuevamente su aportación. Esperando nos vuelva a visitar, y así poder demostrarle las mejoras realizadas en una próxima estancia en Sevilla, reciba un saludo.

    Lunes 15 Septiembre, 2014 @ 08:41:03

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    javier garcia arcediano

    “muy bueno en general. quizá un poco mejorable la velocidad en la recepción, no por las personas que allí trabajan, sino porque el hotel es muy grande”

    Miércoles 10 Septiembre, 2014 @ 16:10:351970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a javier garcia arcediano

    Estimado Javier,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.
    Nos complace saber que su estancia fue agradable. En referencia a su sugerencia, informarle que actualmente estamos trabajando en la mejora de los equipos de recepción, con el fin de agilizar los trámites.
    Sin más, y agradeciéndole una vez más su aportanción, reciba un saludo.

    Viernes 12 Septiembre, 2014 @ 09:33:13

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    FERNANDO VAL PEREZ

    “No usamos la restauración por salir del hotel a las 5:30 AM.”

    Martes 09 Septiembre, 2014 @ 18:03:201970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a FERNANDO VAL PEREZ

    Estimado Fernando,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace saber, según valoración realizada,  que su estancia fue agradable.

    Esperamos volver a verle pronto, Saludos,

    Viernes 12 Septiembre, 2014 @ 09:26:21

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.2

    Raquel Mouriño López

    “Durante mi estancia, 3 noches, ni tan siquiera el día que llegué, el grifo de la ducha, y demás elementos metálicos de la ducha han sido limpiados, de hecho estaban que daban pena de lo sucio que estaban, y el baño parecía más antiguo de lo que es. Considero que deberíais recalcar al personal de limpieza que no pasen por alto éstos detalles, porque da mala imagen. De hecho, no estoy segura ni de que cuando llegué el primer día el baño hubiera sido limpiado.Otro detalle, es que éste es el primer hotel en toda mi vida en el que había que pagar por la caja fuerte, por dejar el equipaje a partir de las 15.00h, gimnasio, e internet (en España), ya que el gratuito es bastante malo. Personalmente, decidí no utilizar ninguno de esos servicios que considero básicos en cualquier hotel que disponga de ellos.Por todo lo demás no tengo ninguna queja, de hecho si no fuese principalmente por la suciedad del baño, para mí hubiera sido un hotel excelente, aun a pesar de que haya que pagar por todo.”

    Martes 09 Septiembre, 2014 @ 02:29:271970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Raquel Mouriño López

    Resp.: 12/09/14

    Estimada Raquel,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad para agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.
    En relación a su comentario sobre la limpieza del baño, comentarle que hemos trasladado su observación a nuestro equipo de pisos.
    Nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente. Sin duda todas las criticas son constructivas para nosotros.
    Estamos a su entera disposición. Esperando de corazón volver a verle pronto por el hotel, reciba un cordial saludo,    

    Jueves 08 Enero, 2015 @ 13:09:07

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    Jorge Alonso Pérez

    “Excelente relación calidad precio”

    Lunes 08 Septiembre, 2014 @ 08:16:191970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Jorge Alonso Pérez

    Estimado Jorge,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace escuchar que su estancia fue agradable.

    Esperando volver a verle pronto, reciba un saludo.

    Lunes 08 Septiembre, 2014 @ 11:49:51

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    dulce maria sánchez garcía

    “la señorita Nuria García muy atenta y amable desde el momento que llegué”

    Domingo 07 Septiembre, 2014 @ 00:34:411970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a dulce maria sánchez garcía

    Estimada Dulce María,

    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al Andalus, para alojarse en Sevilla. Por otro lado, darle las gracias por hacernos llegar sus comentarios acerca del trato de nuestro personal. Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia, le haremos llegar su comentario a Nuria.

    Sin más, esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Lunes 08 Septiembre, 2014 @ 11:50:21

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    Cesare Bassoli

    “Ottimo rapporto qualità/prezzo, ristoranti interni con prezzi accettabili, cortesia degli addetti all'accoglienza, vicinanza dei mezzi di trasporto pubblico, piscina.”

    Viernes 05 Septiembre, 2014 @ 16:23:591970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Cesare Bassoli

    Estimado Cesare,

    Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.
    Nos es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas.

    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Lunes 08 Septiembre, 2014 @ 12:13:19

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    Rafael Foncubierta

    “Muy bueno”

    Miércoles 03 Septiembre, 2014 @ 21:43:521970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Rafael Foncubierta

    Estimado Rafael,

    Gracias por elegir el Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace escuchar que su estancia fue agradable.

    Esperamos verle de nuevo entre nosotros.
    Atentamente,

    Lunes 08 Septiembre, 2014 @ 12:19:37

  • Silken Al-Andalus Sevilla 6.2

    PURIFICACIÓN DE TENA GARRIDO

    “Ya dejé rellenado el cuestionario cuando salí del hotel.Aunque no utilicé el servicio de restauración lo he valorado bajo porque me pareció excesivo el precio.En cuanto a confort y limpieza no he tenido ningún problema.En cuanto a algún tipo de servicio (mantenimiento, wifi, etc ...) tiene bastantes carencias.Y lo que menos me gustó fue el trato del personal de recepción, siempre masificado y con pocos recursos para resolver dudas o problemas.”

    Miércoles 03 Septiembre, 2014 @ 00:52:401970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a PURIFICACIÓN DE TENA GARRIDO

    Estimada Purificación,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.
    Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas, tal como nos ha transmitido, si bien determinados servicios como el confort y la limpieza de la habitación han sido de su agrado, por lo que nos alegramos.

    Nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente, es por ello, que todas las criticas son constructivas para nosotros. 
    Sin más, le agradecemos nuevamente su aportación. Esperando nos vuelva a visitar, y así poder demostrarle las mejoras realizadas en una próxima estancia en Sevilla, reciba un saludo.

    Lunes 08 Septiembre, 2014 @ 12:53:42

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    Franco Pappalepore

    “Everything was good! Thank You”

    Lunes 01 Septiembre, 2014 @ 21:06:381970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Franco Pappalepore

    Dear Franco,

    Thank you for choosing the Silken Al Andalus for your stay in Sevilla.

    We are glad to hear your stay was pleasant.

    We hope to see you back soon. Sincerely,

    Martes 09 Septiembre, 2014 @ 09:30:26

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.2

    pablo delgado caballero

    “Lo que no me gusto del hotel fue que todas las hamacas de la piscina estaban cogidas pero no había nadie realmente ocupándolas.”

    Lunes 01 Septiembre, 2014 @ 16:15:131970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a pablo delgado caballero

    Estimado Pablo,

    Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web. Ya que su aportación es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.

    Gracias por haber elegido el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla.

    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un saludo,

    Martes 09 Septiembre, 2014 @ 09:35:09

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    Francisco Luna Martínez

    “Todo correcto. Hotel recomendable. Excelente relación calidad/precio.”

    Lunes 01 Septiembre, 2014 @ 11:44:431970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de la Calidad respondió a Francisco Luna Martínez

    Estimado Francisco,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que agradecerle de corazón, los comentarios que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras instalaciones y atención de nuestro personal, recomendando nuestro hotel, al resto de viajeros.

    Con la esperanza de verle pronto por Sevilla, reciba un saludo,

    Martes 09 Septiembre, 2014 @ 09:46:31

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.6

    jean louis personne

    “Tout a été parfait commme d'habitude.De Caroline,Maria-CarmenNaomi aìà la reception,en passant par l'animateur à la piscine,à Valeria au petit dejeuner,sans oublier le personnel des chambres.Félicitations:Continuez comme cela!!!!”

    Sábado 30 Agosto, 2014 @ 21:54:181970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    mónica lópez

    “Es la segunda ve que vamos a este hotel y estamos encantados con su personal, su servicio y su restauración. Gracias por todo. Esperamos volver pronto. Un abrazo y felicidades.”

    Sábado 30 Agosto, 2014 @ 10:56:221970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    Estrella Aguilar

    “El Silken Al-Andalus de Sevilla demuestra que una atención, una calidad, un confort, una belleza y un servicio impecables riman con precio muy económico!”

    Miércoles 27 Agosto, 2014 @ 12:00:041970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Estrella Aguilar

    Estimada Estrella,

    Agradecemos de todo corazón sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro Hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Es un placer para todo el equipo, saber que hemos cumplido con sus expectativas.

    Esperando que nos vuelva a visitar pronto, reciba un saludo,

    Jueves 28 Agosto, 2014 @ 13:12:14

  • Silken Al-Andalus Sevilla 5.0

    Joao Castro

    “The receptionist refused to proceed with check-in unless identity cards of my wife and my two children were produced although I told him that they were in the car and that I would fetch them as soon as I brought the suitcases. In so doing the receptionist made me go twice to the car. He proceeded in the burdensome checking-in process making my children, including one minor signing a document stating they would stay in the hotel. In total we, four hosts, had to sign 6 documents – one per room and one per each occupant. When I, a frequent traveler, be it in business or tourism, told the receptionist I had never witnessed such a burdensome checking-in process, he was extremely inconvenient and rude, almost challenging. If I had had the opportunity to cancel without costs I would not have stayed.The TV remote control did not function. The air conditioning was faulty. It did not cooled sufficiently and each time the fan worked it made a rattling noise which kept me from sleeping.The breakfast was excellent and the personnel were very efficient. The swimming pool and its surroundings were very appealing as well as the lobby.Some common areas namely the carpets connecting the halls to the elevators needed refurbishing.”

    Lunes 25 Agosto, 2014 @ 18:21:351970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    6 rosales

    “MEILLEUR HOTEL DE SEVILLE QUALITE PRIX .PERSONAL TRES TRES AIMABLES ET COMPETENTS. PETITS DEJEUNER TRES COPIEUX ET BON”

    Domingo 24 Agosto, 2014 @ 11:15:221970-01-01

    1435 10 0

    respondió a 6 rosales

    Chère Client,
    De l’Hôtel Silken Al-Andalus Palace, nous voulions profiter de cette opportunité pour vous remerciez de nous avoir choisi pour son recent sejour a Seville, et du temps utilisez pour pouvoir nous transmettre votre opinión.

    Nous sommes heureux de savoir que le service de nos employes et le petit déjeuner buffet, qui se distingue par sa variété et la qualité de ses produits furent de votre agrée.
    Avec l’esperance de pouvoir vous revoir bientôt a Seville. Cordialement

    Jueves 28 Agosto, 2014 @ 15:02:44

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Fernando Polo Martínez

    “Falta zona de juegos para niños (columpios, etc.).”

    Viernes 22 Agosto, 2014 @ 21:28:401970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Fernando Polo Martínez

    Estimado Fernando,

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad para agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinióna través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, valorando con la puntuación más alta, nuestras instalaciones, servicio y trato del personal.

    Agradecemos su sugerencia.

    Sin más, y a la espera de verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Jueves 28 Agosto, 2014 @ 14:45:01

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    CARMEN falcon moreno

    “La estancia en este hotel ha sido fantástica. la relación calidad-precio inmejorable.”

    Viernes 22 Agosto, 2014 @ 18:41:521970-01-01

    1435 10 0

    respondió a CARMEN falcon moreno

    Estimada Carmen,

    Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en el hotel Silken Al Andalus.

    Esperando volver a recibirle en un futuro, reciba un saludo.

    Jueves 28 Agosto, 2014 @ 14:33:19

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    Michael Kellough

    “We had to get new keys every day even though we were booked in for 3 days and stayed 4. The Wifi was also a problem and we had to get new numbers every day too. We spent a lot of time lined up at reception which was a nuisance. The hotel is very nice inside but quite run down looking outside. It was very quiet even though we were told the hotel was full. The room was great (superior with terrace) and it was nice to have the Elite breakfast room and not have to line up. I will come back next time I come to Sevilla and might try some of your other hotels as well.”

    Miércoles 20 Agosto, 2014 @ 10:47:121970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.4

    Nuno Marques

    “La estadia fue muy agradable, el hotel Al-Andalus ha superado nuestras expectativas, sobretodo quanto al desayuno. Solo tenemos que apuntar por la negativa las filas para el check-in y check-out.”

    Lunes 18 Agosto, 2014 @ 23:16:521970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Nuno Marques

    Estimado Nuno,
    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Para nosotros, es un orgullo y nos llena de satisfacción saber que hemos cumplido con sus expectativas. A su vez, nos complace informarle que actualmente estamos trabajando en la mejora de los equipos de recepción, con el fin de agilizar los trámites.
    Esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, reciba un saludo.

    Jueves 28 Agosto, 2014 @ 13:34:23

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    VICENTE ALCALDE

    “Muy buena opción para visitar Sevilla. Servicio, limpieza y unas magníficas instalaciones. Bien comunicado con el centro y una maravillosa piscina para relajarte después de un día caluroso visitando la ciudad.”

    Lunes 18 Agosto, 2014 @ 12:34:321970-01-01

    1435 10 0

    respondió a VICENTE ALCALDE

    Estimado Vicente,

    En nombre de todo el equipo humano del Hotel Silken Al-Andalus Palace, deseamos agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer que hemos estado a la altura de sus expectativas.

    Esperando volver a verle pronto entre nosotros, reciba un saludo.

    Jueves 28 Agosto, 2014 @ 16:02:20

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Linda Micillo

    “Hotel fantastico... per ogni esigenza, un vero e proprio paradiso!Peccato che siam potuti rimanere solo una notte... ritorneremo sicuramente!!!”

    Domingo 17 Agosto, 2014 @ 13:16:321970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Linda Micillo

    Estimada Linda,

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad para agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, valorando con la puntuación más alta, nuestras instalaciones y servicio.

    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer su intención de volver a alojarse en nuestro Hotel y estaremos encantados de poder recibirle y ofrecerle nuestra máxima hospitalidad en su próximo viaje a esta hermosa ciudad.

    Atentamente,

    Jueves 28 Agosto, 2014 @ 15:49:40

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    L. Paauwe

    “What a fantastic hotel! The rooms are big, clean with great comfort. The service is great and very kindly. The location is also super; nearby the centre of Sevilla. Next time I certainly check if there is a Silken Hotel at the location where I wanna stay.”

    Domingo 17 Agosto, 2014 @ 11:49:061970-01-01

    1435 10 0

    respondió a L. Paauwe

    Dear Guest,

    We wish to take this opportunity to thank you for choosing us on your recent trip to Seville, also to thank you for spending time offering your opinion on our Web page.

    We are especially grateful that your stay was wonderful and up to par with your expectations.

    We do hope to welcome you back to Silken Al-Andalus Palace Hotel on your next trip to Seville and offer you the best service. Sincerely,       

    Martes 19 Agosto, 2014 @ 15:29:32

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Horst Dieter Moller Horst

    “Tudo bem”

    Viernes 15 Agosto, 2014 @ 20:48:101970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Horst Dieter Moller Horst

    Estimado Horst,

    Muchas gracias por el elegir el Hotel Silken Al Andalus y hacernos llegar su opinión.

    Nos complace conocer que disfrutó de su estancia en Sevilla, valorando nuestras instalaciones y servicio con la máxima puntuación.

    Esperando verle pronto, reciba un saludo.

    Jueves 28 Agosto, 2014 @ 15:41:30

  • Silken Al-Andalus Sevilla 4.6

    Thomas HUERGA

    “3/4 de horaires de espéra en réception para que me den las llavesningun informé sobre el acceso al centro con autobus”

    Viernes 15 Agosto, 2014 @ 14:29:241970-01-01

    1435 10 0
  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    Catharina Bamps

    “Congratulations. It is always a real pleasure to come and stay in your hotel.The swimming pool and restaurant facilities are excellent.”

    Viernes 15 Agosto, 2014 @ 11:27:191970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Catharina Bamps

    Dear Catharina,

    We are grateful for the trust you have shown in us by choosing Hotel Silken Al-Andalus Palace, and for the time spent sharing your valuable and kind opinion on our Web page.

    We truly appreciate your honest opinion, given that it will be a significant reference for other customers, who are weighing up the possibilities of staying with us. We are fully satisfied when the guest feels all his expectations have been satisfied.

    We hope to welcome you again to Hotel Silken Al-Andalus on your next trip to Seville and that everything is to your complete satisfaction. Sincerely,

    Martes 19 Agosto, 2014 @ 15:23:17

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Marco Ruggiero

    “Bravi, complimenti”

    Lunes 11 Agosto, 2014 @ 13:11:371970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Marco Ruggiero

    Estimado Cliente,
    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus Palace para su estancia en Sevilla.
    Nos complace escuchar que su estancia fue agradable.

    Esperamos volver a verle pronto. Atentamente,

    Miércoles 13 Agosto, 2014 @ 15:05:50

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.0

    jean-louis personne

    “Merci à Carolina et Marie Carmen à la reception qui comme d'habitude nous ont reçu avec une extrème gentillesse et un bgrand savoir faire.Merci aux autres membres de la reception qui ont tous été trés compétentsMeci aussi de tout coeur à Valeria qui a rendu le petit -déjeuner,un moment d'extrème plaisir,grace à son savoir faire et son amabilitéMerci aussi à tout le staff de la piscine.En résumé,grace à vous tous,un séjour magnifiqueJean-Louis Personne”

    Sábado 09 Agosto, 2014 @ 00:31:111970-01-01

    1435 10 0

    respondió a jean-louis personne

    Chère Client,
    Nous vous remercions de tout coeur ses aimable commentaires en se qui concerne votre sejour dans notre hotel Silken Al-Andalus Palace, et nous remplis de satisfaction savoir que vous en avez profiter autant que nous.

    En esperant vous revoir, veuillez recevoir nos salutations les plus distinguees de la part de toute l’equipe de la’hôtelSilken Al-Andalus Palace. Cordialement,

    Miércoles 13 Agosto, 2014 @ 13:06:47

  • Silken Al-Andalus Sevilla 9.4

    NICOLAS LE CALVE

    “Je connais bien puisque je suis venu pour déplacement professionnel 13 semaines depuis octobre 2013 avec le groupe "Fonte Ardennaise". Cette fois c'était pour des vacances.”

    Viernes 08 Agosto, 2014 @ 22:29:051970-01-01

    1435 10 0

    respondió a NICOLAS LE CALVE

    Chere Client,
    Nous voulions vous remerciez pour votre confiance pour vous loger de nouveau a notre hotel Silken Al-Andalus Palace, ainsi qu’avoir pris le temps de partager votre experience sur notre site Web.

    Nous sommes heureux de savoir que vous évaluez avec un bilan positif des installations et nos service.
    En esperant vous revoir, veuillez recevoir nos salutations les plus distinguees de la part de toute l’equipe de l’hôtel Silken Al-Andalus Palace. Cordialement               

    Martes 12 Agosto, 2014 @ 16:55:17

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.8

    miguel mirabella

    “No funciono el frigobar. El aparato TV no funcionaba el control remoto y era muy antiguoHabitacion 1155 Check Out 02/08/2014”

    Martes 05 Agosto, 2014 @ 20:39:491970-01-01

    1435 10 0

    respondió a miguel mirabella

    Estimado Cliente,

    En primer lugar queríamos darle las gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Informarle que hoy 05/08, hemos procedido a revisar los desperfectos que nos indica. Agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Estamos a su entera disposición y esperamos de corazón volver a verle pronto por el hotel. Atentamente,

    Miércoles 13 Agosto, 2014 @ 12:54:46

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Pilar Perugorria

    “Es un hotel muy bueno, volveremos.”

    Domingo 03 Agosto, 2014 @ 18:34:211970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Pilar Perugorria

    Estimada Sra. Perugorria,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, al igual que le agradecemos el haber tomado parte de su tiempo en compartir su experiencia en nuestra página Web.

    Nos complace saber, que su estancia fue agradable. Para nosotros, es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer su intención de volver a alojarse en nuestro Hotel. Estaremos encantados de poder recibirle y poder prestarle la mejor de nuestras atenciones. Saludos,

    Lunes 04 Agosto, 2014 @ 09:56:32

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.6

    Sandrine Laynaud

    “The room was clean and comfortable, the breakfast needs to be improved.”

    Miércoles 30 Julio, 2014 @ 11:17:361970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Sandrine Laynaud

    Dear Ms Laynaud,
    We wish to take this opportunity to thank you for choosing us on your recent trip to Seville, also to thank you for spending time offering your opinion, on our Web page.
    We are glad to hear your positive opinion concerning our rooms. We will consider your suggestion about the breakfast. Thank you for helping us to improve our service.
    We hope to see you with us again soon. Sincerely,    

    Miércoles 30 Julio, 2014 @ 11:58:39

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    David Huete

    “Sería conveniente la modernización de las habitaciones así como la mejora en las conexiones con el WiFi”

    Martes 29 Julio, 2014 @ 20:44:071970-01-01

    1435 10 0

    respondió a David Huete

    Estimado Sr. García,
    Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.
    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva tanto de nuestras habitaciones, como del  trato del personal de recepción y pisos. A su vez, le agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
    Gracias por haber elegido el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un saludo,

    Miércoles 20 Agosto, 2014 @ 16:30:58

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.4

    Borgelioen Katrien

    “none”

    Lunes 28 Julio, 2014 @ 15:39:411970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Borgelioen Katrien

    Chère Client,

    Merci beaucoup pour vos évaluation sur votre séjour dans notre Hôtel.
    Nous espérons de vous revoir parmi nous la prochaine fois.
    Cordialement

    Martes 29 Julio, 2014 @ 10:21:59

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.4

    José Joaquín García González

    “La habitación muy bien, cómoda y personal muy amable.El personal de la piscina no tan amable como recepcionistas y personal de planta. Piscina con agua turbia y sucia. Césped en mal estado y muy sucio.”

    Lunes 28 Julio, 2014 @ 14:45:131970-01-01

    1435 10 0

    respondió a José Joaquín García González

    Estimado Sr. García,

    Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras habitaciones y trato del personal de recepción y pisos. A su vez, le agradecemos su aportación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

    Gracias por haber elegido el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla, esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un saludo,

    Lunes 28 Julio, 2014 @ 15:40:39

  • Silken Al-Andalus Sevilla 4.0

    Juan Reveron

    “En nuestra estancia hubieron una serie de detalles que nos incomodaron mucho. La señora de la limpieza entro en nuestra habitación el día de salida a las 9.30 de la mañana despertándonos. Esto es totalmente inaceptable, en un hotel de 4 estrellas. Si la hora de salida es a las 12 y el cliente no se ha marchado no pueden entrar ni molestar al cliente.Otro aspecto es que se pongan hablar y comentar entre ellas, servicio de limpieza, en los pasillos el trabajo, clientes y demás...La piscina abarrotada, muchos de las que estaban en ella jactándose de como se habían colado deberían tener un mejor protocolo de control.Al momento del check-out el recepcionista estaba claramente perjudicado de la noche anterior, dormido y despistado.El hotel es una maravilla de bonito, con un poco de esfuerzo seguro que alcanzan el 10, la base del hotel es el descanso el resto son añadidos.”

    Lunes 28 Julio, 2014 @ 10:16:001970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Juan Reveron

    Estimado Sr. Reveron,

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como de que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.
    Al mismo tiempo, lamentamos si en algún momento se ha sentido incomodado en el hotel. Quería informarle que hemos trasladado su critica al equipo, con el fin de mejorar el servicio que ofrecemos. Además, le informamos que con el fin de evitar las molestias referidas, para próximas estancias, tenemos a disposición de los clientes, en cada habitación, el "cartel de no molesten", para colgar en la puerta.
    Nuestro principal objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción entre las personas que nos visitan diariamente, es por ello, que todas las criticas son constructivas para nosotros.
    Estamos a su entera disposición y esperamos de corazón volver a verle pronto por el hotel.
    Reciba un cordial saludo,

    Miércoles 17 Septiembre, 2014 @ 09:35:06

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.2

    Salvador Martinez

    “Considero injusto tener que pagar por una caja fuerte ya que es una desconsideración con el cliente, en ningún hotel me ha pasado hasta ahora. Se sobreentiende que en cualquier hotel la seguridad debe existir pero si no se puede asegurar no debe de ser el cliente quien page por esa carencia.No hay WIFI en las habitaciones. Algo inconcebible. Televisión de habitación en pésimas condiciones.Iluminación de mi habitación pésima ( hablo de luz natural, la artificial excelente)”

    Viernes 18 Julio, 2014 @ 10:11:101970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a Salvador Martinez

    Resp.: 22/07/14

    Estimado Cliente,
    Queremos agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y por haber dedicado parte de su tiempo en hacernos llegar su opinión.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de la limpieza y del trato de nuestro personal. No obstante, lamentamos los inconvenientes transmitidos.

    En referencia a la conexión wifi, le informamos que actualmente estamos trabajando en la mejora del servicio, y en breve estará funcionando con una amplia cobertura.

    Sin más, le agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejor nuestro servicio.
    Esperando poder tener una nueva ocasión para darle la bienvenida y prestarle la mejor de nuestras atenciones. Reciba un saludo,

    Jueves 08 Enero, 2015 @ 13:27:10

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.6

    Maria Pasion Martinez de Lera

    “Atencion y amabilidad”

    Martes 15 Julio, 2014 @ 16:51:521970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Maria Pasion Martinez de Lera

    Estimada María Pasión,

    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión, a través de nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de la amabilidad y buena disposición de nuestro personal.

    Esperando verle nuevamente con nosotros, reciba un saludo,

    Viernes 25 Julio, 2014 @ 11:59:54

  • Silken Al-Andalus Sevilla 6.0

    roberto del val

    “Deben renovar las televisiones y los sanitarios para mantener las cuatro estrellas.”

    Martes 15 Julio, 2014 @ 13:20:361970-01-01

    1435 10 0

    respondió a roberto del val

    Estimado Roberto,
    Desde el hotel Silken Al-Andalus Palace, queríamos aprovechar la oportunidad de agradecerle que nos haya elegido en su reciente estancia en Sevilla, así como que dedicara tiempo en transmitirnos su opinión.
    Agradecemos sus sugerencias.
    Dándole las gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio y esperando volver a verle nuevamente entre nosotros, reciba un saludo,

    Miércoles 17 Septiembre, 2014 @ 09:30:24

  • Silken Al-Andalus Sevilla 4.2

    carmen palma muñoz

    “Mi estancia hubiera sido muy agradable de no ser por la limpiadora que me hablo mal y me mando a limpiar mi baño ademas de protestar porque me habìa tenido que cambiar las sabanas, y cuando comente lo que me habìa ocurrido solo me dijeron que hablarìan con la limpiadora no intentaron hacer nada por agradarme después la verdad el animador de la piscina deberìa de tener mas educación ya que insulto a mi novio llamándole ballena ademas de eso me lleve muy mala impresion del bar de la piscina ya que la limpieza era escasa el arroz estaba alli puesto en una paellera sin tapar y las moscas se posaban en el tranquilamente habia por lo menos 15 moscas Ademas de eso solo me queda decir que deberian ampliar mas la variedad y la calidad de la cena buffet aunque eso sea lo de menos la verdad es que debido a que no hicieron nada por agradarme cuando ocurrio lo de la limpiadora no se si volvere otra vez al hotel”

    Martes 15 Julio, 2014 @ 11:35:471970-01-01

    1435 10 0

    Coordinadora de Calidad respondió a carmen palma muñoz

    Resp.: 25/07/14
    Estimado Cliente,
    Me permito dirigirme a Ud. para agradecerle la confianza depositada en nosotros al pasar los días de su estancia, en el hotel Silken Al-Andalus Palace.
    Al mismo tiempo, lamentamos si en algun momento se ha sentido usted mal atendida en el hotel. Tras hablar con nuestro personal, creemos que ha existido una mala interpretación, ya que la camarera en ningún momento quiso que usted limpiara su habitación, solo atendió a su petición de dejarle los utensilios de limpieza para recoger el agua del suelo del baño. En cuanto al animador, informarle que lo conocemos de hace varios años, nunca se ha excedido con los clientes, y menos con insultos, por lo que pensamos que ha debido de ser un mal entendido.                                                                                 
    Le agradecemos sus sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar constantemente nuestras acciones, para así poder mantener y elevar el nivel de servicios ofrecidos a nuestro clientes.
    Estamos a su entera disposición y esperamos de corazón volver a verle pronto por el hotel.
    Atentamente,

    Jueves 08 Enero, 2015 @ 13:33:00

  • Silken Al-Andalus Sevilla 6.4

    Cristina Caballero Garcia

    “La estancia ha sido muy agradable.Aunque esperabamos la habitación doble un poco más amplia, hemos tenido dos dias de descanso.La piscina algo pequeña para el numero de personas que la estaban usando.”

    Lunes 14 Julio, 2014 @ 12:43:061970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Cristina Caballero Garcia

    Estimada Cristina,

    Gracias por elegir el Hotel Silken Al Andalus para su estancia en Sevilla.

    Nos complace escuchar que su estancia fue agradable.

    Esperando volver a verle pronto, reciba un saludo,

    Viernes 25 Julio, 2014 @ 10:54:20

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    NOEL RODRIGUEZ

    “Fantástica estancia con un trato inmejorable, el personal siempre se prestó a atendernos con una sonrisa en la boca. Uno de esos sitios en los que no echas nada en falta y de los que da pena irse. Sin duda, una experiencia para repetir.”

    Lunes 14 Julio, 2014 @ 09:08:421970-01-01

    1435 10 0

    respondió a NOEL RODRIGUEZ

    Estimado Noel,

    Muchas gracias por elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace para su estancia en Sevilla y por el tiempo dedicado en compartir su agradable y valiosa opinión en nuestra página Web.

    Nuestra satisfacción es plena cuando coincide con la del cliente, en cuanto a cumplir sus expectativas, ya que nuestra principal meta es hacer felices a nuestros huéspedes y hacedles disfrutar, no sólo de un hotel, si no de toda una experiencia.

    Esperando volver a verle pronto por Sevilla, reciba un cordial saludo de todo el equipo del hotel Silken Al-Andalus Palace.

    Viernes 25 Julio, 2014 @ 10:52:08

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0

    elisa cabezas

    “La estancia increíble un 10 en todo limpieza, amabilidad, confort, la piscina super acogedora, y la habitación comodisíma y enorme¡¡ y la cama increíblemente buena, un gustazo volveremos sin dudar.”

    Lunes 07 Julio, 2014 @ 10:42:051970-01-01

    1435 10 0

    respondió a elisa cabezas

    Estimado Cliente,
    En nombre de todo el equipo humano del Hotel Silken Al-Andalus Palace, deseamos agradecerle de corazón, los comentarios tan positivos que nos ha trasladado a través de nuestra página Web.

    Nos es grato saber que ha disfrutado de su estancia, valorando con la puntuación más alta, nuestras instalaciones y servicio.

    Para nosotros es un orgullo y nos llena de satisfacción conocer su intención de volver a alojarse en nuestro Hotel y estaremos encantados de poder recibirle y ofrecerle nuestra máxima hospitalidad en su próximo viaje a esta hermosa ciudad. Saludos,

    Miércoles 23 Julio, 2014 @ 16:45:43

  • Silken Al-Andalus Sevilla 7.8

    LUIGI RIGLI

    “Beutiful hotel, but a little old, it would need a little improvement. In particular in the bedrooms moquette is difficult to clean up in depth, it would be better to eliminate it. good service and personnel Always available and kind. At the reception, however, a little confusion and a bit too much to wait. Very good food, vast choice, very fresh. I would come back, your prices are fair.”

    Sábado 05 Julio, 2014 @ 12:20:161970-01-01

    1435 10 0

    respondió a LUIGI RIGLI

    Dear Guest,

    We wish to take this opportunity to thank you for choosing us on your recent trip to Seville, also to thank you for spending time offering your opinion on our Web page.

    Thank you very much for your review and suggestions, as your comments help us to improve constantly, in order to keep and increase our guests services level. We are glad to hear your positive opinion concerning friendliness and good service from the staff.

    We hope to see you with us again soon. Sincerily,   

    Miércoles 23 Julio, 2014 @ 16:43:35

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    Hetty Sanders

    “Comfortable room.”

    Viernes 04 Julio, 2014 @ 15:30:411970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Hetty Sanders

    Dear Guest,

    Thank you for choosing the Silken Al Andalus for your stay in Sevilla.

    We are glad to hear your stay was pleasant.

    We hope to see you back soon. Sincerily,

    Miércoles 23 Julio, 2014 @ 16:10:01

  • Silken Al-Andalus Sevilla 8.0

    Carolina Gay Sorrius

    “Todo muy bien, el hotel muy espacioso y cómodo y las habitaciones tranquilas. El desayuno muy completo y de bastante calidad.Para hotel de negocios me sirve cada vez que voy a Sevilla. Gracias”

    Viernes 04 Julio, 2014 @ 13:46:431970-01-01

    1435 10 0

    respondió a Carolina Gay Sorrius

    Estimado Cliente,

     

    Ante todo agradecerle su confianza al elegir el Hotel Silken Al-Andalus Palace y por el tiempo dedicado en compartir su opinión en nuestra página Web.

    Nos complace saber que hace una valoración tan positiva de nuestras instalaciones y nuestro amplio desayuno buffet que destaca por su gran calidad y variedad de productos.

    Esperando volver a recibirle en el Hotel Silken Al-Andalus Palace en su próximo viaje a Sevilla y poder prestarle la mejor de nuestras atenciones, reciba un saludo.

    Miércoles 23 Julio, 2014 @ 15:46:38

  • Silken Al-Andalus Sevilla 10.0