Silken

Puerta América Madrid

*****Luxe

Madrid

carte

Avda América,41 o Corazón de María,10

28002. Madrid, Espagne

Tél. : +34 917 445 400

Fax : +34 917 445 401

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  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Yves Moulin

    “Nous avons été TRES BIEN accueilli par l'ensemble du personnel de l'hôtel (réception, restaurant, salle de petit-déjeuner, bar).Les services fournis ont été irréprochables.Chambre impeccable.Excellent petit déjeuner.Excellente cuisine au restaurant et à la brasserie.Légère déception pour l'organisation autour de la piscine et du bain turc.Merci.”

    Vendredi 02 Janvier, 2015 @ 12:18:391970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    634641732

    “You are Fabulous!”

    Dimanche 23 Juin, 2013 @ 19:27:341970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Victor barahona

    “Excelente”

    Dimanche 23 Juin, 2013 @ 09:44:221970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 7.6

    yago

    “El hotel estaba bastante bien pero a la llegada en el hotel en la recepcion nos atendio un chico y no nos explico correctamente el funcionamiento del hotel en cuanto a servicios, por lo que tuvimos que ir nuevamente a recepcion, eso si la segunda vez el trato de una chica fue esplendido. Resaltar la amabilidad de un chico Pablo que nos recibio en el ascensor y nos explico su funcionamiento. Tambien indicar mi descontento con los productos de higiene personal, en cuanto al gel y champu que solo habia uno de cada, y siendo 2 personas me resulto deficiente, por lo que tuvimos que solicitar otro par. En cuanto a los albornoces de la habitacion era de muy buena calidad, pero su precio al preguntar en recepcion me parecio abusivo, por lo que muy a mi pesar no lo adquiri. Ciertamente el servicio muy rapido. Destacar que el desayuno buffet fuevuna maravilla con mucha variedad y un personal muy atento. Por ultimo indicar que la habitacion era preciosa, muy luminosa al ser toda blanca y muy moderna y futurista, lo unico que modificaria la alfombra de color blanco ya que se nota mas la suciedad y la bañera un poco alta para su acceso. Reciban un cordial saludo.”

    Mercredi 12 Juin, 2013 @ 12:33:401970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à yago

    Estimado Yago, Muchas gracias por confiar en nuestro hotel, nos alegra que haya disfrutado del diseño de la habitación de Zaha Hadid y de nuestro desayuno buffet. Sentimos los inconvenientes con respecto a la información que se le ofreció en un primer momento, aunque no es lo habitual, en alguna ocasión podemos fallar! Con respecto a los productos de aseo, nuestras amenities están compuestas de champú, gel de baño, acondicionador, body milk, peine, gorro de baño, cepillo de dientes y pasta dentífrica, pañuelos, lustra zapatos y costurero, como se indica en el cartelito que se encuentra junto a la bandejita, puede usted solicitar más unidades o cualquier otro producto que eche en falta, como bien nos indica que realizó. Lamentamos que finalmente no optara por comprar nuestro albornoz, su precio de 70€ es acorde a la calidad del mismo. Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto y que tenga la oportunidad de descubrir una nueva planta! Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Jeudi 13 Juin, 2013 @ 11:13:12

  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    patricia

    “Nos ha encantado.”

    Mercredi 05 Juin, 2013 @ 11:09:001970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Tomàs Reverter

    “Hotel increíble y único, la guinda del pastel es el tour. Un poco alejado del centro, pero totalmente recomendable, es toda una experiencia por si mismo.”

    Mardi 04 Juin, 2013 @ 12:30:501970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Tomàs Reverter

    Estimado Tomás, Muchas gracias por confiar en nuestro hotel durante su visita a Madrid, nos alegra realmente que haya disfrutado de su estancia! Recordarle que el Silken Puerta América se encuentra a 10 minutos caminando del barrio de Salamanca, conocida como la “Milla de Oro”, y además puede llegar rápidamente al centro, gracias a las buenas comunicaciones de metro (metro Cartagena) Esperamos volver a contar con su visita muy pronto! Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 04 Juin, 2013 @ 16:58:43

  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Diego

    “Trato muy bueno, lugar incomparable y un servicio excelente. Es un lugar donde repetir.”

    Mardi 28 Mai, 2013 @ 05:19:071970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    María José Pérez Langa

    “Todo fantástico Un lujo de hotel y el personal muy atento y eficiente. La restauración genial. Es la segunda vez que estoy en el hotel y no será la última.”

    Vendredi 24 Mai, 2013 @ 13:30:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Jesús Parejo

    “Cumple con creces todo lo que esperábamos del hotel. No puedo ponerle ninguna pega. La atención ha sido perfecta.”

    Mardi 21 Mai, 2013 @ 10:53:181970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Mercedes Aguilera

    “Excelente trato, servicio y comodidad. La habitación increíble y no le falta detalle. El servicio de habitaciones bastante bueno, así como los restaurantes. Repetiremos seguro!”

    Lundi 20 Mai, 2013 @ 18:13:331970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Luis

    “Originalidad y gran diseño. Todo casi perfecto No usamos los servicios de restauración, con lo que no podemos valorarlo. Para repetir, sin dudarlo.”

    Lundi 13 Mai, 2013 @ 09:15:251970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    JAVIER GARCIA

    “Gracias por su exquisito trato y por su amabilidad y cercanía. Todo perfecto. El menu degustación en Lágrimas Negras muy bueno y la profesionalidad del personal también. Disfrutamos mucho en la piscina. GRACIAS.”

    Dimanche 05 Mai, 2013 @ 10:25:011970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Santiago Cordobez Sanchez

    “Perfecto en todos los sentidos.”

    Mardi 30 Avril, 2013 @ 17:11:021970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    rayco león alvarez

    “Mi estancia en el hotel ha sido muy agradable. La habitación me resultó muy confortable e imaginativa. Siempre que sea posible, pienso repetir la experiencia. En cuanto al personal, sólo decir que me gustan los sitios en los que no me ponen problemas, así que todo fenomenal.”

    Vendredi 26 Avril, 2013 @ 17:35:501970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Jesus Crespo

    “Ha sido todo perfecto, la amabilidad del personal, la habitación, el ambiente, las vistas, etc. Y la relacción calidad precio insuperable. Le pongo un 10!!!”

    Jeudi 25 Avril, 2013 @ 18:07:291970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Sun

    “Diseño y originalidad. Una gran elección.”

    Mercredi 24 Avril, 2013 @ 14:28:151970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Nelsy

    “Todo muy bien! Es la segunda vez que nos alojamos en el hotel y nos encanta! De hecho volveremos pronto! Un saludo”

    Mardi 16 Avril, 2013 @ 16:57:341970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    José Manuel Rivas Martín

    “Encantados en todos los sentidos, recepción, habitación, hotel, servicio de habitaciones. Un diez en general. Nuestra gran sorpresa fue el restaurante lágrimas negras, perfecto servicio , sumiller a la altura de uno de los grandes al igual que el restaurador que muy amablemente tuvo unas palabras sinceras con unos desconocidos clientes. Nos hizo soñar con su forma de ver la gastronomía a unos precios muy asequibles . REPETIREMOS tanto el hotel como el restaurante .”

    Dimanche 14 Avril, 2013 @ 18:02:091970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à José Manuel Rivas Martín

    Estimado José Manuel, Muchas gracias por enviarnos sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de nuestro hotel y de la nueva oferta de nuestro restaurante Lágrimas Negras; The Experience by Lágrimas Negras, es el nuevo concepto gastronómico que hemos lanzado recientemente con el fin de ofrecer toda la calidad de la cocina de nuestro Chef Iván Sáez a precios razonables. Esperamos nuevamente su visita muy pronto! Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 16 Avril, 2013 @ 18:37:59

  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Riccardo Uleri

    “Todo fenomenal!”

    Jeudi 11 Avril, 2013 @ 16:41:081970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Marcel

    “Todo estuvo muy bién, desde el garaje, la recepción perfecta, el restaurante de mucha calidad, lástima que los precios de los vinos son desmesurados. El desayuno espectacular, el mejor que he visto. Nos alojamos en la planta 10, y por criticar algo, encontramos que la habitación tenía muy poca luz en la entrada, la almohada es muy blanda, habría que pedir la carta y en el baño, la bañera es de madera, un poco antihigiénica y difícil de limpiar. Las amenities del baño son suficientes, pero para un hotel de 5 estrellas, son bastante pobres. De todas maneras, nos gustaría repetir y probar en otra planta.”

    Jeudi 11 Avril, 2013 @ 14:26:491970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Marcel

    Estimado Marcel, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia! Arata Isozaki ha planteado el diseño de la planta 10ª al más puro estilo japonés, la bañera de madera de hinoki, sigue la tradición japonesa, primero ducharse y luego tomar un baño, este tipo de madera tiene propiedades antibacterianas. Las habitaciones disponen de un completo set de amenities (jabón, pañuelos, gel de ducha, champú, acondicionador, gorro de ducha, body milk, peine, kit dental, maquinilla de afeitar, costurero y kit de zapatos), aún así, si echa en falta cualquier producto, éste puede solicitarse a Recepción, tal como indica el cartelito que puede encontrar junto a la bandeja de amenities. Como bien indica, disponemos también de una completa carta de almohadas. Esperamos que vuelva muy pronto para seguir descubriendo el diseño de nuestras distintas plantas! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Vendredi 12 Avril, 2013 @ 12:53:04

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    jose abril garcia

    “Volvere!!!! Una experiencia increible. Fue un capricho que tenia desde hace mucho tiempo y se ha convertido en una realidad y un sueño poder haber pasado este fin de semana. Muchas gracias por hacer sentirnos en nuestra casa y haber puesto vuestro granitose arena para que este fin de semana fuera especial. Mil gracias a todo el equipo y volveremos sin dudarlo en otra ocasion que ademas tengo ganaa de cenar en el lagrimas que fue lo unico que me falto por hacer. Un cordial saludo y mil gracias de nuevo!!!!!! Jose abril garcia”

    Mardi 09 Avril, 2013 @ 16:47:101970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Adriam Vallina

    “Todo ha sido estupendo, gracias!”

    Dimanche 07 Avril, 2013 @ 13:59:481970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Jorge Castillejo

    “Desde que entramos en el hotel nos dimos cuenta de la excelente calidad de servicio, con una amabilidad como no encuentras normalmente en hoteles en Espana. Desde el front desk a los botones, pasando p0or los camareros, la calidad del personal es inigualable. Muchar gracias por tan delicado trabajo. Limpieza, muy buena y el confort de la habitacion mas que aceptable. El venir a un hotel tan peculiar, rompe con los moldes de cualquier otro. Las habitaciones y planta de Prisma son tan chocantes que se traducen en una experiencia formidable. Muy buen trabajo!”

    Vendredi 22 Mars, 2013 @ 17:31:401970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Rafael

    “Hemos estado muy agusto. Gran servicio y profesionalidad. Muchas gracias”

    Lundi 18 Mars, 2013 @ 17:23:441970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Javier

    “La verdad que la planta primera de Zaha Hadid, son muy espectaculares, diferentes al resto de Hoteles que he estado. La habitación para mi gusto es un pelin pequeña aunque sensacional y desigual. El baño al ser de color negro le falta mas iluminación. Me encanta que a la hora de dormir no haya no entre ni haya ni pizca de luz y en esta la había. El resto de la habitación perfecta. El Hotel en general bastante bien aunque no tiene muchos espacios amplios como a mi me gusta. La discoteca del piso 13 espectacular, muy buenas vistas de la ciudad. El servicio muy bien, atentos y agradable. No me gusto que a la entrada con el coche tuve que entrar yo mis maletas, jejejeje. Le doy un 8.75 a mi estancia.”

    Lundi 11 Mars, 2013 @ 14:58:451970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.2

    Carlos Rodriguez

    “Buenos días Detalles que no me gustaron del hotel, como el hecho de que al pedir una comida de un local externo al hotel ( en este caso pedí sushi ) no dejaron al repartidor no solo llegar a la habitación, si no que tampoco le dejaron entrar ni en el hotel y lloviendo y con frio tuve que bajar de mi habitación a recoger mi comida, cuando se pide a la habitación es para no tener que moverme de allí. La habitación era realmente bonita, planta 6, pero como también veo en comentarios anteriores poco funcional, el cabecero de la cama super incómodo. Detalles que me gustaron, realmente lo que se espera de un hotel de 5* amabilidad en recepción, que puedas elegir la habitación a la llegada, buen servicio de habitaciones y exquisita comida. Gran respeto a la intimidad sin interrumpir ni molestar el descanso. Por lo demás no creo que sea hotel para pagar a cualquier precio pero repetiría si encontrase una buena oferta. Un cordial saludo.”

    Lundi 11 Mars, 2013 @ 13:43:291970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Carlos Rodriguez

    Estimado Carlos, Muchas gracias por enviarnos sus comentarios. Nuestro hotel dispone de un servicio de Room Service, para que nuestros clientes puedan tener la comodidad de comer en la habitación. Debido a nuestra política de seguridad, los servicios de comida a domicilio no tienen acceso directo al hotel y es el cliente quien debe subir la comida a la habitación si opta por utilizar un servicio externo y ajeno al hotel. Esperamos que haya disfrutado de su estancia y que podamos contar con su visita en una próxima ocasión. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mercredi 13 Mars, 2013 @ 18:42:24

  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Beatrice

    “Muy satisfechos con la atencion recibida, la habitacion asignada tenia todos los detalles que solicite. El desayuno muy completo y exquisito. Todo el personal encantador, especialmente el camarero que nos atendio en el desayuno (domingo 3-3-13). Lo unico a mejorar: no esta muy bien de cara al cliente que los camareros del skyline "cuelen" sus comandas a las de clientes que estan esperando a pedir en barra. Por lo demas, insuperable!!”

    Mercredi 06 Mars, 2013 @ 22:34:531970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Jose

    “todo perfecto, seguro que repito.”

    Lundi 04 Mars, 2013 @ 13:17:551970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 7.6

    Javier Segovia

    “Buenos dias, Trato excelente desde Recepción, Jorge (que nos acompañó a la habitación y entregaba el coche)y personal de Restauración. La habitación en Planta 7 de color rojo, diseño espectacular, pero nada práctica. Suerte que sólo hemos estado dos noches....es incómoda, pequeña y nada funcional. Poco íntima, sin videt. y la ducha es fija...es decir, si una mujer no quiere lavarse el pelo...cómo lo hace? Dos comentarios adicionales. La entrada y Recepción del Hotel, a nuestro gusto, no "acompaña" al resto. Estrecha, y mobiliario que no resalta. Y la piscina y "gimnasio", para nada hace honor al Hotel. Pero está claro, que repetiremos. Vennimos de Barcelona para el Real Madrid- Barcelona (somos merengues jajajaj). Y sin duda, en cuanto veamos una buena oferta en la última planta, allí estaremos. Cualquier oferta que se produzca estaremos encantados que nos informeis. Un saludo”

    Lundi 04 Mars, 2013 @ 12:44:271970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Javier Segovia

    Estimado Javier, Muchas gracias por enviarnos sus comentarios, esperamos que haya disfrutado del partido y también de la estancia ;-) Nuestra planta 7ª diseñada por Ron Arad, tiene una estética muy especial, tano la zona de la habitación como el cuarto de baño (aunque la ducha es fija, disponemos de una completa selección de amenities que incluyen un gorro de baño!!) pero si el diseño de Ron Arad no le ha terminado de convencer, le recordamos que tenemos 11 plantas más por descubrir. Le esperamos! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Vendredi 08 Mars, 2013 @ 17:17:42

  • Silken Puerta América Madrid 8.0

    Patricia de las Heras

    “Por apuntar algo negativo, creo que la web del hotel tiene demasiadas fotos de las habitaciones, por lo que se minimiza un poco la sorpresa. Me hubiese encantado entrar en mi Zaha Hadid y sorprenderme tanto como se lo merece.”

    Samedi 23 Février, 2013 @ 20:22:161970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    van volsem - beyne

    “fue un fin de semana por nunca olvidar fue unico - fue una sorpresa para el cumpleaño de mi esposo (architecto) y lo pasamos de maravilla. Su hotel es el unico museo de architectura en el cual se vive!! El personal es muy aimable y serviable GRACIAS Mireille Beyne Van Volsem”

    Mardi 19 Février, 2013 @ 15:29:021970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    José Manuel Alvarez

    “Esplendkdo trato en general. La única pequeña pega, la tardanza de 30 minutos en subirnos a la habitación una botella de cava que habíamos pedido. Nos reconciliamos con el restaurante Lagrimas Negras, el que no nos había gustado demasiado en anteriores visitas. En la cena de degustación fue todo estupendamente y delicioso. Nos comentaron que habían cambiado de chef y la nueva elección vuelve a colocar al restaurante donde se merece. Un diez.”

    Lundi 18 Février, 2013 @ 11:39:051970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.2

    Enrique Martínez Díaz

    “Las almohadas de la cama eran súper blandas y me impidieron dormir además del sistema de calefacción que a parte del ruido produce mucha sequedad en el ambiente. Sugiero que como ocurre en algún hotel donde me he hospedado dispongan de un catálogo de almohada para elegir y pongan un humidificador en las habitaciones Gracias”

    Lundi 18 Février, 2013 @ 10:04:051970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Enrique Martínez Díaz

    Estimado Enrique, Muchas gracias por enviarnos sus comentarios, nuestro hotel dispone de una carta de almohadas para que pueda escoger la que le resulte más cómoda, así mismo puede solicitar un humidificador, por favor en su próxima visita no dude en consultar nuestra carta de almohadas y contactar con nuestro departamento de House Keeping! Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 18 Février, 2013 @ 17:30:26

  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Nacho

    “La parte domotica de la habitacion la veo poco practica ya que no permite su uso a distancia, sino que obliga al usuario a levantarse de la cama si quiere subir la persiana, por ejemplo. Por otro lado, la llave tenia que estar posicionada de manera inestable si queriamos utilizar electricidad en la habitacion, con que con un simple cierre de la puerta del baño se caia y habia que levantarse de nuevo a posicionarla.”

    Lundi 18 Février, 2013 @ 09:22:531970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Jose Luis

    “Me parece muy temprano cerrar la carta del Restauranta Lagrimas Negras, al menos durante el fin de semana, a las 22.30 no aceptando mesas a partir de esa hora”

    Dimanche 17 Février, 2013 @ 14:38:221970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Ricardo Hernández Sánchez

    “Muy satisfechos de nuestra estancia, fué muy agradable. El hotel es precioso y muy confortable, cuesta mucho decidirse por una habitación, ante el diseño tan variado y tan vanguardista. Comodísimo y tranquilo, no escuchamos ningún ruido. El restaurante Lágrimas Negras nos encantó también, el trato fué exquisito y el menú que probamos nos gustó mucho. Como detalles a mejorar señalaría sin duda el acceso a internet, que fué lo peor: la señal wifi llegaba muy débil (estábamos en la planta 6ª), y no se podía navegar en condiciones. También echamos en falta varios canales de TDT en el televisor, y que se pudiera elegir otra almohada más alta ... por lo demás, todo fenomenal. Muchas gracias y esperamos repetir la experiencia.”

    Lundi 11 Février, 2013 @ 22:46:401970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Ricardo Hernández Sánchez

    Estimado Ricardo, Muchas gracias por haber confiado en el Puerta América y por enviarnos sus comentarios! Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y de nuestro Restaurante Lágrimas Negras, el equipo de Iván Sáez trabaja día a día por ofrecer unos platos elaborados con esmero y cariño. Estamos trabajando en mejorar nuestra señal de WiFi, pero le recordamos que también disponemos de un acceso Premium. En su próxima estancia, no dude en consultar nuestra carta de almohadas, estamos seguros que encontrará la adecuada para disfrutar de un sueño placentero. Esperamos su visita muy pronto! Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mercredi 13 Février, 2013 @ 15:11:58

  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Raquel

    “Si pudiéramos aprovechar alguna oferta más, nos plantearíamos volver, aunque sea en temporada baja.”

    Lundi 11 Février, 2013 @ 21:03:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.4

    Salaün

    “marvellous hotel, a piece of art, floors 1, 7 and 8 are fantastic, very nice staff, helpful. Will come back without hesitation.”

    Mercredi 30 Janvier, 2013 @ 21:36:301970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Iván Castillo Olmo

    “El trato fué excelente, la relación calidad/precio inmejorable,con gran variedad de paquetes y ofertas. Así mismo al tener el intercambiador de av américa al lado las comunicaciones son inmejorables. Por su diseño, puede considerarse de referencia en madrid. Sin lugar a dudas repetiré.”

    Lundi 28 Janvier, 2013 @ 12:26:121970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Victoria Maslova

    “We spent a week-end in the hotel. Everything was fantastic. Even though the hotel is not in the centre, its proximity to the subway station made this fact negligible. Definitely a great value for money too.”

    Lundi 28 Janvier, 2013 @ 10:19:551970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.6

    Sonia monzon sanchez

    “La verdad que un lugar calido, donde he pasado momentos muy especiales. Grcias por pertenecer a ellos. Por nuestra parte siempre un placer saber que encontramos con profesionales para disfrutar de nuestra preferida ciudad. Gracias y hasta pronto”

    Vendredi 25 Janvier, 2013 @ 15:42:261970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Sandra

    “Un gran hotel con pequeños detalles a mejorar. Sin duda la mejor relación calidad precio de la capital ahora.”

    Lundi 21 Janvier, 2013 @ 19:25:281970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Sandra

    Estimada Sra. Sanchez, Ante todo agradecerle su valoración y el tiempo que ha dedicado a publicarla. Nuestra meta es progresar cada día y ser capaces de superar sus expectativas con un inmejorable servicio e instalaciones. Asimismo nos pondremos en contacto con Ustedes en relación a esos pequeños detalles que para nosotros son de gran importancia. Deseamos que regresen pronto y brindarles una experiencia nueva e inolvidable. Un saludo, Gracias.

    Mardi 22 Janvier, 2013 @ 16:55:41

  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Maria

    “Los empleados q nos atendieron perfectamente, muy atentos.”

    Lundi 14 Janvier, 2013 @ 16:44:201970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Amparo

    “Estaria bien que las habitaciones tuvieran secador de pelo”

    Lundi 14 Janvier, 2013 @ 11:48:051970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Amparo

    Estimada Sra. Cabrera, Queremos darle las gracias por enviarnos su comentario, es siempre de vital importancia conocer sus opiniones para mejorar todos los días. Siento mucho que encontrara dificultades para ubicar el secador en la habitación. Aprovecho para informarle que todas las habitaciones tienen el secador guardado en su armario, en el interior de un cajón. Asimismo el Hotel dispone de servicio al cliente las 24 horas para atender a cualquier petición cuando lo necesite. Le informamos que he puesto en conocimiento al Departamento de Limpieza de lo sucedido para que revisemos que todas nuestras habitaciones disponen de los accesorios correspondientes y necesarios. Un saludo,

    Lundi 14 Janvier, 2013 @ 17:27:42

  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Antonio Vico y Vico

    “Un Fin de Semana Inolvidable, estuvimos 2 Dias y fueron maravillosos.”

    Mardi 08 Janvier, 2013 @ 18:52:241970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Maria del Carmen

    “Es la quinta vez que visito el hotel. Siempre lo suelo hacer por Reyes, para darme un regalito. Estuvimos alojados en la planta septima, esta vez en la habitación de color rojo. Cama redonda. bañera enorme. pantalla con proyector...um desyuno exquisito y personal super amable en todo momento. Para repetir y volver con las pilas cargadas. El mejor hotel de Madrid,”

    Mardi 08 Janvier, 2013 @ 14:50:551970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Maria del Carmen

    Estimada María del Carmen, Gracias por dedicarnos su tiempo para compartir su experiencia con nosotros en el hotel. Nos sentimos realmente orgullosos de haber colaborado en su bienestar en fechas tan entrañables y especiales para todos y deseamos de corazón que el año próximo nos visiten de nuevo. Les damos las gracias por su fidelidad. Reciba un cordial saludo, Laura Arroyo

    Mercredi 09 Janvier, 2013 @ 20:20:05

  • Silken Puerta América Madrid 8.4

    Emilio Trastoy

    “Demasiado calor en las habitaciones con la calefacción apagada,el bar excesivamente caro,por lo demás todo perfecto.”

    Mardi 08 Janvier, 2013 @ 12:25:351970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Emilio Trastoy

    Estimado Sr. Trastoy, Le agradecemos su comentario publicado recientemente. De igual manera lamentamos el inconveniente debido a la temperatura de la habitación. Hemos puesto en conocimiento de lo sucedido a nuestro servicio técnico para revisar la existencia de cualquier incidencia en el climatizador y repararla de inmediato. Aprovecho para informarle que el hotel dispone de servicio de asistencia al cliente las 24 horas para solucionar aquellos inconvenientes que pudieran surgir durante su estancia en el hotel. Nuestro deseo es siempre ofrecer todo lo que está en nuestras manos para brindarles una experiencia única. Un cordial saludo

    Jeudi 10 Janvier, 2013 @ 13:49:58

  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Alfredo

    “Toda una experiencia, bonito, elegante, acogedor y moderno. Muy Bueno. El único fallo es el ruido del aire acondicionado.”

    Vendredi 04 Janvier, 2013 @ 20:52:511970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    GERARDO ABAD CABRERA

    “Estimados señores: Nos ha encantado el hotel (fuimos expresamente desde Gran Canaria a pasar el fin de año y celebrar nuestra boda). Repetiremos estancia. Estuvimos hospedados en tres plantas diferentes. El personal muy amable (grata sorpresa encontrarnos con varias srtas.canarias en recepción). Atentamente, GERARDO ABAD / CARMEN MARTIN”

    Jeudi 03 Janvier, 2013 @ 11:21:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    FELIX LUCAS DE PEDRO

    “Muy buen servicio y las instalaciones excelentes.”

    Jeudi 03 Janvier, 2013 @ 09:21:051970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Adrián

    “Es un hotel de ensueño,el trato drl personal fabuloso,es la segunda wue nos alojamos...y sin duda repetiremos :)”

    Mardi 01 Janvier, 2013 @ 12:38:091970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Diego

    “100% perfecto, trato muy amable del personal del hotel, habitación perfecta!”

    Lundi 31 Décembre, 2012 @ 11:40:491970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Cristina

    “Teniamos ganas de ir desde hace tiempo, ya que desde que lo empezaron a construir habiamos hablado de él por un amigo nuestro que participó en su construcción y nos hablaba continuamente de la originalidad de cada planta. No pudimos asistir a su inauguración, pero la espera ha valido la pena.”

    Lundi 31 Décembre, 2012 @ 11:38:021970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Haydée

    “La oferta online ha mejorado incluso lo que es un gran hotel! La única pega es que nos quedamos con ganas de ver el resto de habitaciones por dentro y no sólo en las fotos. Igual podían tener alguna habitación de muestra o de las que tienen vacías, alguna abierta para verla en el paseo que hay que darse por el hotel.”

    Samedi 29 Décembre, 2012 @ 23:25:261970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Albert

    “Una estancia en el hotel magnifica , todo muy bien , lo mejor el trato del personal !!! Esperamos repetir”

    Samedi 29 Décembre, 2012 @ 16:11:161970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Laura

    “Es un gran hotel, con muchas comodidades. Inconvenientes: el agua de la piscina estaba fría; no incluye el desayuno (si quieres pagarlo, es muy caro). En general, merece la pena ir.”

    Vendredi 28 Décembre, 2012 @ 03:04:451970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Natalya

    “Un hotel Exelente y muy original!!”

    Mercredi 26 Décembre, 2012 @ 19:36:501970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Esther

    “La atención del personal excelente, especialmente los chicos de recepción y equipaje te hacen sentir como en casa. La habitación muy bonita (planta 10) y el desayuno fabuloso. Por poner alguna pega algunas cosas del desayuno estaban algo frías y en la habitación un fluorescente hacía ruido, pero sin demasiada importancia ya que al apagarlo para dormir dejaba de sonar. Uno de los paneles de la ventana no llegaba a cerrar del todo, deberían revisarlo. Quitando esos detalles todo es fantástico, merece la pena.”

    Lundi 24 Décembre, 2012 @ 13:05:591970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Esther

    Estimada Esther, Muchas gracias por enviarnos sus comentarios, nos alegra que haya disfrutado de su estancia. Nuestro departamento de mantenimiento ha revisado ya, tanto el ruido del fluorescente, como el cierre de uno de los paneles de la ventana de su habitación, igualmente tendremos en cuenta su comentario con respecto a la temperatura de determinados alimentos en nuestro desayuno buffet. Esperamos su visita nuevamente muy pronto! Un cordial saludo,

    Jeudi 27 Décembre, 2012 @ 13:50:34

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Fernando

    “Escogimos el paquete con salida tardía pero las tarjetas se desactivaron a las 12.00, nada que no corrigiera la recepción en un minuto. Tenía el parking incluido, pero hasta en dos ocasiones me indicaron que les aparecía la alerta de 50% en el precio. Nada que no corrigiera mi reclamo y la inmediata corrección por parte de la recepción del hotel. Detalles sin importancia para mi. Por lo demás, todo excelente. Nos quedamos en la planta 8. Muy recomendable, sobre todo para ocasiones especiales como fue mi caso.”

    Mardi 18 Décembre, 2012 @ 10:07:041970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Fernando Segura

    “Muy buen personal !”

    Lundi 17 Décembre, 2012 @ 17:35:481970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    beatriz

    “la estancia ha sido estupenda, mucha amabilidad del personal y resolutivos. Todo fue genial”

    Lundi 17 Décembre, 2012 @ 10:41:101970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    francisco sierra pola

    “Es la segunda vez que que me hospedo en su hotel, en una planta distinta, y no tengo mas palabras que para decir que es un hotel de ensueño. El personal de recepcion es maravilloso al igual que el de cafeteria o el de equipaje o maleteria. Es una lastima que en esta ocasion no pude disfrutar de una copa en la formidable terraza porque estaba cerrada para un evento, cosa que no me parecio muy bien puesto que priva a los clientes de un area del hotel que es considerada comun. Por lo demas, como ya dije, todo perfecto.”

    Jeudi 13 Décembre, 2012 @ 05:27:481970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    Raúl Bethencourt

    “En la planta 9, el armario no tiene capacidad para abrigos y trajes largos. El gym es un demasiado básico y algo incómodo. El personal es sumamente amable, sobre todo Raúl.”

    Mardi 11 Décembre, 2012 @ 18:06:151970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Jose A. Alfonso

    “Todo perfecto y encantados de disfrutar del Hotel”

    Mardi 11 Décembre, 2012 @ 01:15:561970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Pedro Alejandro González Capella

    “Sin mencionar lo agusto que estuvimos en nuestra estancía mi mujer y yo, disfrutando del hotel, nos invitaron a una copa en el SkyNight,los empleados siempre con una sonrisa en la cara...Pero lo mejor fué un detalle que tuvieron, que yo les recorde a la hora de irme del hotel. Reservamos la habitación por internet cogiendo una oferta de bienbenida que incluia una botella de vino. Nosotros aparte de la habitación, por cierto, maravillosa, reservamos mesa en el restaurante Lágrimas Negras. Pedí, en las obeservaciones de la reserva, si fuese posible darnos la habitación de la planta 9 y si la botella fuese posible tomarla en la cena del restaurante. La habitación, sin problema...pero para nuestra sorpresa, teniamos nuestra botella esperando en la mesa del restaurante a la hora de llegar. Esos son los detalles a los que una empresa les hace crecer...Y a mi, volver. Muchisimas gracias por todo...Nos volvereis a ver por allí, os lo aseguro. Aaahhh, y la cena esquisita...Un poco cara, pero es lo que pides.”

    Mardi 04 Décembre, 2012 @ 01:01:081970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    ESMERALDA BORAO FERNANDEZ

    “nos extrañó que no hubiera secador de pelo en la habitación, por lo demás, ha sido un placer alojarnos en su hotel. Muchas gracias”

    Lundi 03 Décembre, 2012 @ 18:32:191970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à ESMERALDA BORAO FERNANDEZ

    Estimada Esmeralda, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en el Puerta América! El secador de pelo en la planta 11, se encuentra guardado en el primer cajón del armario. Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto y no dude en contactar con nuestra Recepción si echa en falta alguna cosa en su habitación. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 04 Décembre, 2012 @ 15:00:11

  • Silken Puerta América Madrid 8.2

    pillebout

    “I suggest to put a clock and an I pod station in the room, 2 things which is really missing”

    Lundi 03 Décembre, 2012 @ 13:22:371970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Vanesa

    “Ya es la segunda vez que me alojo en este hotel, y como siempre, estupendo. La 10º planta impresionante y muy cómoda. Sin duda, para repetir.”

    Lundi 03 Décembre, 2012 @ 11:52:181970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Reyes Alvarez

    “Todo muy bien habíamos reservado en la planta novena y en recepción no pusieron ninguna pega cuando decidimos estar en la octava.un saludo”

    Jeudi 29 Novembre, 2012 @ 17:36:261970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Marisa

    “Todo excelente”

    Lundi 26 Novembre, 2012 @ 10:44:281970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.4

    Mauricio Espejo Rozo

    “En general todo ha estado muy bien. Cuando me registre no me dieron a escoger la planta como decia en mi reserva de internet. Aun asi la habitación que me asignaron estaba bien. Gracias y un saludo.”

    Lundi 26 Novembre, 2012 @ 09:50:321970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Mauricio Espejo Rozo

    Estimado Mauricio, Muchas gracias por confiar en nuestro hotel durante su estancia en Madrid. Por lo general, ofrecemos varias posibilidades dentro de las plantas disponibles en el momento de realizar el check-in, pero estas posibilidades se pueden ver limitadas dependiendo de la disponibilidad y de la hora de llegada. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 26 Novembre, 2012 @ 13:45:57

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Belen

    “El personal muy atento. La habitación impecable. Ninguna queja.”

    Dimanche 25 Novembre, 2012 @ 18:44:581970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.4

    Nuria Alepuz

    “No funcionaba el toldo de la habitación y entraba la luz solar, muy temprano por lo que molestaba mucho para dormir.”

    Mercredi 21 Novembre, 2012 @ 00:07:001970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Nuria Alepuz

    Estimada Nuria, Hemos revisado el foscurit de su habitación y funciona correctamente, es posible que pulsara el botón en la zona central y por ese motivo no funcionara ya que debe ser pulsado en el extremo izquierdo. Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto y le recordamos que nuestro equipo de Recepción, esta siempre disponible para resolverle cualquier duda que pudiera surgirle. Un cordial saludo! Valeria Knop Guest Relations Manager

    Jeudi 22 Novembre, 2012 @ 20:16:10

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Odín bernardo fernández

    “Todo perfecto,el mejor hotel en el que he estado. Las instalaciones son espectaculares y el servicio fue impecable.”

    Dimanche 18 Novembre, 2012 @ 16:47:351970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Alvaro Rivero Martin

    “Simplemente excelente.”

    Dimanche 18 Novembre, 2012 @ 12:21:371970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Dala Egger

    “Una sola botellita de jabon liquido (para una habitacion doble) es justo para ducharse ya que somos 2. Falta en el baño un CEPILLO limpiar para cuando se va al bãno. Si no luego va la segunda persona de la habitacion y esta sucio porque no se ha podido pasar el cepillo ya que no hay! El personal ha sido muy serviable y agradable.”

    Mardi 13 Novembre, 2012 @ 10:42:471970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Dala Egger

    Estimada Dala, Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios y por sus amables palabras para nuestro personal. Con respecto a las amenities, como indica el cartelito que se encuentra junto a las mismas, le ofrecemos la posibilidad de solicitar cualquier producto que pudiera necesitar. Entendemos su sugerencia con respecto a la escobilla, si bien por cuestiones de higiene no contemplamos su colocación en los cuartos de baño. Esperamos que haya disfrutado de su estancia y que muy pronto nos vuelva a visitar! Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 13 Novembre, 2012 @ 19:12:05

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    FABIANA LORENTE

    “tODO MUY BIEN”

    Lundi 12 Novembre, 2012 @ 11:12:451970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    Jorge Fanlo

    “Nuestra estancia ha sido breve, a la vez que agradable. Apetece conocer otras plantas. Saludos !”

    Mardi 06 Novembre, 2012 @ 11:36:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Carlos

    “Todo fue perfecto. Agradecemos la amabilidad de la recepcionista que nos atendió a la llegada cuyas explicaciones del hotel fueron excelentes, no recuerdo el nombre pero es la chica que está embarazada. El desayuno es excepcional y la habitación en la que nos alojamos, limpia y muy acojedora ( planta 11 ), unas vistas inmejorables. Sin duda volveremos cuando volvamos a Madrid.”

    Lundi 05 Novembre, 2012 @ 21:00:341970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Carlos

    Estimado Carlos, Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra que haya disfrutado de su estancia en el Puerta América y que las explicaciones de nuestra compañera Guadalupe le hayan sido de ayuda para descubrir nuestro hotel. Esperamos su visita muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 06 Novembre, 2012 @ 13:52:53

  • Silken Puerta América Madrid 8.0

    Mario González Castro

    “La única "queja" es el excesivo sonido de las puertas de las habitaciones colindantes que es semejante a como si estuvieran intentando abrir las puertas de tu habitación.”

    Lundi 05 Novembre, 2012 @ 15:26:021970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    mariola muñoz jimenez

    “Hemos visitado el hotel en varias ocasiones y siempre nos ha encantado. Conocemos cuatro plantas y todas merecen la pena. Seguro volveremos para conocer las ocho que nos faltan. El personal grandes profesionales.”

    Lundi 05 Novembre, 2012 @ 12:48:031970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Eva Gloria Tévar Martí

    “Nuestra estancia en su hotel fue muy agradable.”

    Dimanche 04 Novembre, 2012 @ 20:37:281970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Antonio Vico y Vico

    “Todo perfecto, fue un Fin de Semana inolvidable !”

    Mardi 30 Octobre, 2012 @ 20:09:161970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    catherine abhervé-guéguen

    “Excellent hôtel, design et superbe vue sur tout Madrid !”

    Mardi 30 Octobre, 2012 @ 14:43:061970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    MERCEDES RODRIGUEZ GARCIA

    “Nuestra estancia en el hotel ha sido corta pero estupenda. Ninguna pega, el personal estupendo y la habitación maravillosa. Especial mención a la persona que nos acompañó a la habitación y nos esplicó el uso de el mando, así como a la camarera de piso de la planta 7 que nos ayudó cuando teníamos un problema con la tarjeta. Volveremos seguro en cuanto nuestro presupuesto nos lo permita. Gracias por todo.”

    Lundi 29 Octobre, 2012 @ 21:59:411970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    MAR ABRIL VEGA

    “TODO FENOMENAL”

    Lundi 29 Octobre, 2012 @ 19:55:211970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Beatriz

    “Atención encomiable y un servicio impecable, el hotel precioso y la restauración de muy buena calidad.”

    Lundi 29 Octobre, 2012 @ 13:03:191970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Alberto

    “Ha sido impresionante, ademas de ser un impresionante hotel, te hace sentir en otro planeta. IMPRESIONANTE!”

    Mardi 16 Octobre, 2012 @ 15:53:341970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Raúl

    “Todo perfecto. Hotel al que volveré en mis próximas estancias en Madrid y recomendaré sin duda. Un saludo y gracias.”

    Lundi 15 Octobre, 2012 @ 09:13:481970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.2

    David Senior

    “Hotel muy interesante con un gran concepto y diseno.”

    Mercredi 10 Octobre, 2012 @ 11:14:051970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    Manuel Moura

    “Restaurante Lagrimas Negras fabuloso, tanto em comida como em serviço. O restaurante da entreplanta sofrivel. A recepção do mais eficaz e simpatica possivel. Um unico defeito, o ruido das empregadas a limpar nos corredores logo pela manhã cedo.”

    Lundi 01 Octobre, 2012 @ 15:42:541970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Juan Antonio Gamez

    “Una estancia muy agradable saludos”

    Samedi 29 Septembre, 2012 @ 03:03:001970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    patricia

    “Ha sido una estancia fabulosa.Vivo en Madrid y la verdad, repetiré aqui para pasar una noche romántica con mi novio”

    Mercredi 26 Septembre, 2012 @ 23:00:211970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Patrick mcGinley

    “One of the very best hotels i have ever stayed at yet completely unique.”

    Lundi 24 Septembre, 2012 @ 10:27:131970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Mariano Galán

    “Hotel extraordinario volveremos con el peque.”

    Dimanche 23 Septembre, 2012 @ 08:50:431970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Daniel

    “Muy amable todo el personal, gracias por llamarme y guardarme las cosas que me dejé ahi. Un saludo y hasta la próxima”

    Lundi 10 Septembre, 2012 @ 21:09:031970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    MONTEUUIS

    “Falta en la habitacion te y cafe.”

    Lundi 10 Septembre, 2012 @ 13:50:241970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    V. Fuentes

    “En general todo muy correcto aunque quizás sería importante revisar el estado de las habitaciones (la nevera no cerraba bien por ejem), pero le doy una buena puntuación. Un cordial saludo”

    Lundi 10 Septembre, 2012 @ 13:10:591970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Angel leon

    “Todo perfect”

    Lundi 10 Septembre, 2012 @ 10:23:531970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Carlos Prego

    “No decepciona a las expectativas que se puedan depositar sobre el, todo lo contrario se ven aumentadas. Solo como recomendación, ustedes aparte de un complejo hostelero tienen un "museo", yo les recomendaria que para los clientes que quisieran tuviesen disponibles una habitación "modelo por cada planta, para aquellos que como yo nos gusta el diseño y la arquitectura pudiesemos apreciar la de su establecimiento. Un saludo y amenazo con volver.”

    Lundi 10 Septembre, 2012 @ 10:09:451970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Carlos Prego

    Estimado Carlos, Muchas gracias por su comentario, nos alegra mucho que haya disfrutado de su estancia. El hotel dispone de un tour guiado, que ofrece a nuestros clientes alojados la posibilidad de describir los distintos diseños de las habitaciones, esperamos que en su próxima estancia pueda disfrutar de esta visita. Le esperamos muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 10 Septembre, 2012 @ 12:08:27

  • Silken Puerta América Madrid 8.4

    David

    “Gran hotel y gran experiencia. Tiene "casi" todo lo que se espera de un hotel de esa categoria. Pondría todas las excelencias, pero se presuponen por el precio que tiene, así que pongo los peros por si pueden valer al hotel para mejorar: - La cena de "pack romantico" es exquisita, pero demasiado copiosa para ser cena. Debería ser más ligera, pues al ser tanto plato se termina tarde, y es contraproducente (podría aprovecharse para bajar el precio del pack, que haría la oferta mas interesante). - Los postres no están a la altura del resto de platos (evidentemente esto es algo muy personal). - El proyector de nuestra habitación (726)tenía la lámpara a punto de agotarse y mostraba el mensaje de "warning" continuamente. - Se echa en falta un sistema de cine bajo demanda, para aprovechar el proyector. Tener sólo cadenas de televisión es insuficiente para un hotel de esa categoría. - No se puede apagar el aire acondicionado, y la máxima temperatura es 25º (pero no subía de 23). Para gente friolera, o que no le guste dormir con aire acondicionado, es incómodo. - El sky night abre a las 21; Debería abrir un poco antes (sobre las 19?) para tomar algo antes de la cena en lugar de abajo. - Se debería incluir un sistema de audio en la habitación para poder poner música (por ejemplo romántica, o relajante), sin tener que encender el proyector. Un Ipod con altavoces, por ejemplo. Ya lo hay en muchos hoteles. No son críticas, sino comentarios para mejorar. Todo lo demás, excelente.”

    Mercredi 05 Septembre, 2012 @ 17:01:371970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à David

    Estimado David, Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta :) Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mercredi 05 Septembre, 2012 @ 17:13:29

  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    gemma

    “solo dos cositas, el baño no tiene bidet al menos la habitacion 926 y tiene un amplio ventanal pero no balcón al exterior por lo que hace la habitacion menos perfecta,Por todo lo demás perfecto.”

    Mardi 04 Septembre, 2012 @ 18:22:021970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.0

    cristina

    “Lo que menos nos ha gustado es el frigorífico ya que las bebidas estaban calientes.”

    Lundi 03 Septembre, 2012 @ 23:27:031970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à cristina

    Estimada Cristina, Muchas gracias por su comentario, sentimos que su minibar no funcionara correctamente, sólo recordarle que nuestro equipo de mantenimiento está disponible las 24 hrs. del día para solucionar cualquier incidencia. Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto! Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 04 Septembre, 2012 @ 17:43:11

  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    Carlos

    “La habitación es muy bonita y la decoración es excelente. Sólo una cosa, quería reservar en la planta KATHRYN FINDLAY y no pudo ser. Muchas gracias por todo, ha sido un fin de semana muy tranquilo y feliz.”

    Lundi 03 Septembre, 2012 @ 08:57:301970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Rubén Tores

    “Todo perfecto, el trato genial, el hotel de lujo. Volveremos seguro”

    Vendredi 31 Août, 2012 @ 14:53:281970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    WAGNER

    “Very nice hotel. Very nice staff, very helpful, very discret. I like especially: - The warm swimming pool - The spa - The gym - The big size of each room - The brightness of each room - The quietness of each room - The decoration of each room (I have tried at least 5 different rooms) - The quality of food of each restaurant (I have tried both restaurants) - The ambiance of each bar.”

    Vendredi 31 Août, 2012 @ 10:56:591970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    John Coyne

    “Excellent hotel!”

    Mardi 28 Août, 2012 @ 15:25:081970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Joana

    “Realmente felicitar a todo el personal del hotel, aconsejar totalmente la visita a este, no hay palabras para poder explicarlo es simplemente genial, nos alojamos en la planta Zara Hadid la habitación negra y es preciosa, ha sido un placer la estancia ya que además celebramos el cumpleaños de mi marido y ha salido todo perfecto, sin duda volveremos. Muchas gracias a todo el equipo”

    Vendredi 24 Août, 2012 @ 13:08:221970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Joana

    Estimada Joana, Muchas gracias por su felicitación a nuestro equipo :) Nuestra principal meta es hacer felices a nuestros huéspedes y que puedan disfrutar, no sólo de un hotel, si no de toda una experiencia Esperamos su visita muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Dimanche 26 Août, 2012 @ 10:08:05

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Juan Carlos Dotor Navajo

    “Si hubiera un pero, solo se lo pondria a que hay demasiadas luces en el baño, con un solo interruptor y si te levantas por la noche, despiertas a tu pareja, con tanta luz.”

    Jeudi 23 Août, 2012 @ 08:51:501970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.6

    jose ignacio tejero yustos

    “Estupendo el trato de todo el personal del hotel.”

    Mardi 21 Août, 2012 @ 17:42:311970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Mari Carmen

    “Ha sido nuestra primera vez pero espero que no la última Estuvimos en la Planta de Zaha Hadid en una habitacion blanca y es preciosa. No hay muchas habitaciones así en otros hoteles Todo el personal en general ha sido muy amable y todo el hotel se hace muy cómodo”

    Lundi 20 Août, 2012 @ 22:16:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    ALICIA

    “Espectacular. Merece la pena sólo por verlo. Servicio extraordinario.”

    Lundi 20 Août, 2012 @ 19:52:551970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    David Andrés López Bao

    “Me gustaría destacar el personal del Marmo Bar, tanto en su calidad en la ejecución de cócteles, como en su agradable trato. Ha sido un placer la estancia en el hotel. Un saludo”

    Lundi 20 Août, 2012 @ 11:20:061970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Mar

    “Nos encantó,entra dentro de mi lista de los mejores hoteles. Repetiremos sin dudarlo, pero con más tiempo para poder disfrutarlo. Reconozco que si tuviese una piscina de exterior sería el hotel perfecto. Muchas gracias.”

    Lundi 13 Août, 2012 @ 23:30:351970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    David

    “Como siempre el Puerta America espectacular. Esta ultima vez en la planta de David Chipperfield, la habitacion me gustó mucho. Si acaso faltaba algun puff o sillon bajo entre la "encimera" y la cama para alcanzar un 10. La tele un poco pequeña, una de 32' deberia ser minimo. Pero vamos, ya por pedir...”

    Lundi 13 Août, 2012 @ 16:20:511970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    stacey

    “Loved the hotel. Fantastic service above and beyond. Loved that ALL toiletries were catered for, rather than provided for only on request. Only feedback was the pool being dark looked scary and uninviting, so I went up for a swim, but did not get in :( Blue is a more friendly pool colour, so you can see better. Also- could not get a moccha coffee. These are minor things, we loved our stay!!”

    Jeudi 09 Août, 2012 @ 22:48:261970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    VAZQUEZ FERNANDEZ ALBERTO

    “Muy bien la atencion al cliente, muy amables y educados. Gracias.”

    Jeudi 09 Août, 2012 @ 16:19:151970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    doña jimena

    “Vistas desde la planta 11 espectaculares de madrid, un lujazo... Me faltó un sitio donde dejar la maleta más amplio que el armario... la habitación en general muy bien, muy moderna, tele demasiado pequeña para un hotel de 5*. El personal muy amable, educado y muy atento. Yo también pasé una de los mejores días y noche de mi vida...Recomendable 100%”

    Jeudi 09 Août, 2012 @ 11:44:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Ricardo

    “Fue solo una noche, pero la experiencia fue increíble. Uno de los mejores hoteles que hemos estado. Desde el personal de recepción hasta los del servicio de habitaciones además de profesionalidad emitían una muy grata cordialidad. Todos los detalles que se reservaron salieron a la perfección. Un aniversario que no podremos olvidar. Muchas gracias”

    Mercredi 08 Août, 2012 @ 22:28:351970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Marián

    “Se echa en falta solarium o piscina descubierta.”

    Lundi 06 Août, 2012 @ 14:09:311970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    marigiqui

    “Era la tercera vez que íbamos al hotel. Es una gozada porque cada vez parece que "estrenas" ya que todas las plantas son distintas. La amabilidad de todos los empleados es palpable y eso se agradece mucho. Repetiremos!”

    Lundi 06 Août, 2012 @ 11:25:451970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    Daniel Oliver

    “El servicio y la habitación fueron, en términos generales, excelentes. Como únicas observaciones: pese a tener el letrero de "no molestar", se llamo en dos ocasiones a nuestra puerta a una hora temprana de la mañana y tuvimos que despertarnos para avisar a la limpiadora de que estábamos allí.”

    Lundi 06 Août, 2012 @ 10:30:081970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Santi

    “El hotel esta excelente,muy bien para los amantes del disenyo y vale lapena probarlo. No es un hotel convencional,aunque resulta muy comodo.”

    Mardi 31 Juillet, 2012 @ 11:08:061970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    juan

    “estube en la 11 y maravillosa planta y habitacion.servicio excelente.pase la mejor niche de mi vuda.no dudare volver .”

    Dimanche 29 Juillet, 2012 @ 20:25:431970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    ivan cervero

    “Hemos quedado encantados”

    Mercredi 25 Juillet, 2012 @ 00:20:311970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 7.8

    schneeberger

    “habitacion design, bonito pero no mucho confort... -cama demasiado pequeña, corta -forma de cama circular no confortable, sobre todo para 2 personas -baño no bastante luz, no aprovechable sobre todo para las señoras...(maquillar,...) -espejos en el baño inservible, imagen desformado... gracias por el buen servicio y hasta la proxima (otra habitacion ;=)). saludos desde la suiza a.s.”

    Lundi 23 Juillet, 2012 @ 22:55:041970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à schneeberger

    Estimada Andrina, Agradecerle el que haya confiado en nosotros! Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto, para entonces estaremos encantados de ofrecerle una habitación diferente, por ejemplo en nuestra planta 9ª donde solemos alojar a los deportistas por sus amplias camas! Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 24 Juillet, 2012 @ 17:42:04

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Jaroslaw

    “Excelente hotel!”

    Lundi 23 Juillet, 2012 @ 18:08:371970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Enrique

    “Realmente bien. El confort de la cama espectacular y la amabilidad del personal de recepción en el Check-In admirable. Completamente recomendable.”

    Lundi 23 Juillet, 2012 @ 08:28:521970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 7.6

    David Macdonald

    “I was unsure how to contact receptoion from the room phone. a list of phone numbers or even instructions how to contact reception would be useful.”

    Jeudi 12 Juillet, 2012 @ 11:41:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Mario García

    “Un hotel especial. Todo perfecto. Yo lo disfruté con mi mujer y ha sido absolutamente satisfactorio. Las habitaciones espectaculares, el servicio muy amable, y la restauración de 10. Por poner un pero, quizás el parking debería estar incluido. Excelente.”

    Lundi 09 Juillet, 2012 @ 13:33:151970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    NIEVES ALVAREZ RODRIGUEZ

    “Pasamos un fin de semana muy bueno con el "paquete romantico" fueron muy amables y todo me parecio excelente. Desde luego se nota la categoria de 5*”

    Lundi 09 Juillet, 2012 @ 12:40:311970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Luis

    “Todo maravilloso, genial en todos los aspectos y puedo seguir asi hasta quedarme sin adjetivos. El mejor hotel en el que estado nunca. Me encantaria repetir y probar el resto de plantas. Me quede en la Zaha Hadid y creo que todas son perfectas. Lastima no haber probado el Ski Night aunque no creo que fuera su mejor noche porque estuve un Lunes. Para finalizar dar la enhorabuena a todo el personal que es perfecto. Gracias por todo. Un cordial saludo”

    Jeudi 05 Juillet, 2012 @ 00:42:221970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Mar

    “Excelente acogida (por algo Sol ha sido elegida la mejor recepcionista de España), fantástico hotel, y muy buen desayuno. Los contras: las dos zonas del Sky Night cerradas a los clientes del hotel(sendos eventos privados), y una boda ruidosísima que duró hasta la madrugada (impidiendo el descanso). Habrá que volver, pero no en un fin de semana de estas fechas.”

    Lundi 02 Juillet, 2012 @ 08:14:531970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Josu Apecechea Gámez

    “Maravillosa estancia en la habitación 1121 (planta 11), las fotos promocionales no la hacen justicia. Grande, comoda, funcional, perfecta insonorización....Volveremos el mes que viene. Josu.”

    Vendredi 29 Juin, 2012 @ 09:00:241970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Diego

    “Todo perfecto! Un trato excelente! Repetiré!”

    Mardi 26 Juin, 2012 @ 00:17:451970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    HECTOR

    “fantástico todo.”

    Lundi 25 Juin, 2012 @ 10:28:561970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.6

    Alazne

    “Nuestra estancia fue muy agradable y la habitación nos encantó. Sólo tenemos un pero y se trata de la atención en el check out. Nos imputaron unos gastos de minibar que no nos correspondían, y al reclamarlo, dudaron de nuestra palabra, lo que nos resultó desagradable. Por lo demás, hicimos uso del parking, discoteca de la terraza, bar de la entrada, servicio de habitaciones y todo resultó muy grato. Las instalaciones son excepcionales y agradecimos la elección de habitaciones en el iPad en el check in.”

    Mardi 19 Juin, 2012 @ 11:15:521970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Alazne

    Estimada Alazne, Agradecemos sus comentarios y nos alegra que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Nuestra meta es siempre hacer sentir a nuestros clientes como en casa y dejar en ellos el mejor de los recuerdos, por lo que sentimos mucho, si en algún momento, al tratar el tema de las consumiciones hemos dado una impresión diferente. Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto y que tenga la oportunidad de descubrir una nueva planta en una próxima ocasión. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 19 Juin, 2012 @ 17:53:40

  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    francisco sierra

    “Agradable estancia. Es un hotel distinto y eso es de agradecer. Las habitaciones son confortables y hace que la estancia sea para recordar en un mundo en el que la hoteleria esta cortada por el mismo patrón. El personal de recepción muy profesional y agradable. La terraza de la última planta es lo mas. Una copa formidable y el mojito pues, si, el mejor de Madrid. Buenos camareros. Solo un pero...no es un 5*GL. Quizás esta categoría no exista en realidad en España.”

    Jeudi 14 Juin, 2012 @ 04:18:171970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    jose luis

    “Nos alojamos en la planta sexta, en donde encontré la habitación cómoda, el baño un poco pequeño, sólo tenías el lavabo para dejar cosas, los grifos de la bañera, aunque bonitos, muy incómodos, pues con las manos mojadas es casi imposible manejarlos. El servicio muy bueno y el desayuno buffet una verdadera maravilla, de los mejores que he tomado en mucho tiempo, comida de calidad y buen servicio, por poner una pega, las tazas de café algo pequeñas para mi gusto, pero todo correcto. Felicidades.”

    Lundi 11 Juin, 2012 @ 10:22:301970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 7.8

    Isabel

    “No puedo opinar del servicio de restauración. En cuanto a la nota de confort de habitación, estamos en la planta cuarta en una habitación en la que hay una única silla que, de utilizarla durante más de 15 minutos se acaba, seguro, con un problema en la espalda, con lo cual la única opción para trabajar o ver la TV es hacerlo en la cama, cosa, a mi gusto, bastante incómoda. En cuanto a la amabilidad del servicio, no es que no fueran amables y me refiero únicamente a los de cafetería. No puede ser que haya 3 personas detrás de la barra mirando a no sabemos dónde y que tenga que levantar la mano o llamarles para que me atiendan, y luego pedirle, por favor, las patatas fritas que estaban poniendo a la gente. Creo que el personal que está detrás de la barra debe, en un local como ese a 6,5 euros la caña, adelantarse a los clientes y no tener que reclamar permanentemente su atención. El personal de recepción, absolutamente encantadores.”

    Lundi 28 Mai, 2012 @ 13:43:041970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Isabel

    Estimada Isabel, Agradecerle en primer lugar el que haya confiado en nuestro hotel durante su estancia en Madrid. Sentimos que no haya encontrado confortable su habitación en nuestra planta 4ª de Plasma Studio, esperamos que nos vuelva a visitar en una próxima ocasión y podamos ofrecerle una habitación más adecuada para una estancia de trabajo. Con respecto al servicio del Marmobar, sentimos que nuestro equipo no haya cubierto sus expectativas, agradecemos su comentario ya que nos ayuda siempre a prestar un mejor servicio y transmitiré sus impresiones a nuestro Director de Alimentación y Bebidas. Esperamos que nos vuelva a visitar en una próxima ocasión y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 28 Mai, 2012 @ 18:33:07

  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Emilio Cabaleiro

    “Un hotel vanguardista en el que diseño y funcionalidad no siempre van bien combinados (por ejemplo, la situación de los enchufes...) . No obstante, quiero destacar por encima de todo la amabilidad del personal, contraviniendo el tópico de que en un hotel de lujo no tienen que ser engreídos con los huéspedes más campechanos. Como crítica constructiva, mejorar la posibilidad de tener un ascensor libre para las personas alojadas en el hotel, habida cuenta la cantidad de gente que subía / bajaba por la noche entre el Skynight y el parking. Un ejemplo, programar uno de los ascensores para que no baje al parking -2 en esas horas, ya que el cartel de uso exclusivo que estaba colocado delante de la puerta del ascensor no siempre se respetaba. Por otra lado, mejoraría la estética de la piscina si el agua pudiera estar iluminada desde su interior por la tarde noche, ya que el baño se hacía un poco tétrico.”

    Samedi 26 Mai, 2012 @ 18:43:441970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Maria Isabel Gonzalez

    “Ha sido muy agradable la estancia en el hotel. La pena es que al salir a las 5,30 no se puede tomar un pequeño desayuno. TEnganlo por favor ne cuenta. Sería muy agradable aunque fuera un cafe y unas galletas.”

    Mercredi 23 Mai, 2012 @ 08:24:341970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Maria Isabel Gonzalez

    Estimada María Isabel, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en el Silken Puerta América. Nuestro Room Service se encuentra disponible las 24 hrs. del día, preparado para subirle el desayuno a la hora que nos indique! Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mercredi 23 Mai, 2012 @ 11:37:09

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Izaskun

    “Nuestra estancia ha sido genial. El trato muy bueno. El hotel espectacular. Por poner un pero, nuestra habitación era para fumadores y nosotros no lo somos y olía a tabaco. Es un hotel que merece mucho la pena estar en él.”

    Mercredi 23 Mai, 2012 @ 00:57:021970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Jesus

    “Genial nuestra estancia. Fuimos con un niño y dispusimos de unas camas más que amplias. A destacar, la atención en el Marmo Bar. Súper amables con nosotros y en especial con el niño. Volveremos seguro”

    Lundi 21 Mai, 2012 @ 11:37:141970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Roberto

    “Deseno espectacular y original.”

    Lundi 21 Mai, 2012 @ 10:50:171970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Pedro Serrano

    “Me ha gustado aún más que el hotel Silken Puerta de Castilla, por su originalidad y calidad, sólo creo que deba mejorar en el aspecto de la sonoridad por ruido exterior y algún dispositivo que evitara oir las puertas de otras habitaciones, cuando se cerraban con cierta violencia (al margen de algo más de educación de los usuarios) Tal vez los colchones, puedan mejorar. Habit.805 Por lo demás, nos ha encantado este moderno hotel.”

    Lundi 07 Mai, 2012 @ 21:57:491970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Lorenzo Armenteros del Olmo

    “El hotel es magnifico, sus instalaciones son una obra de arte en cada planta y un paseo arquitectónico en un solo edificio. Mi familia y yo disfrutamos de habitaciones en la 1º planta Space Club Zaha Hadid y en la 2ª de Norman Foster , quedamos impresionados por que ambas, con un diseño innovador que asombra por salir de lo común, son a vez vez son cómodas, silenciosas y con todo lo que puedas necesitar.Dignos de mención son tambien los desayunos del hotel Pero si es importante el espacio físico lo es mas aun el personal que alli trabaja, eficiente y amables. Pudimos comer en le Restaurante Lágrimas Negras, a pesar de llegar tarde el trato fue perfecto y la comida también , excelente cocina y servicio , y tomar una copa en la terraza, lugar obligatorio de visita estando alojados en el hotel Fue una estancia que permanecerá en nuestra memoria y que ya estamos desando repetir”

    Lundi 07 Mai, 2012 @ 01:02:291970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Alessandro Tajana

    “Everything great, but the wi-fi Internet connection in the room (on the 11th floor) is so slow that it is almost impossible to do anything.”

    Jeudi 03 Mai, 2012 @ 13:25:521970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Alberto Nadal

    “Fantástica habitación, tal y como esperaba. Servicio impecable.”

    Mercredi 02 Mai, 2012 @ 13:27:261970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 5.0

    marcos ortega manchon

    “estabamos en la habitacion en la planta 8, ducharte en la bañera con las cortinas que se pegan al cuerpo es muy incomodo a la vez que asqueroso!! no hay armarios solo una cortina!! los canales de la TV dificiles de pasar con el mando y poca variedad de canales!!despues de cenar en el Txistu, volvimos al hotel y subimos al bar de la planta 13 a tomar unas copas... el servicio malo, pedimos Ron con Cocacola y lo sirven el vaso de tubo barato!! pero cobran 14€ por copa... no me importa pagar ese precio pero a cambio quiero un servicio excelente (copa de balon, aromatizada, con lima natural y un canape acompañando la copa), la musica tambien era realmente mala.... deberian poner house tecno tipo Ibiza.. el sitio era muy bonito, espero visitarles pronto!! saludos Marcos”

    Mardi 01 Mai, 2012 @ 11:59:011970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à marcos ortega manchon

    Estimado Marcos, Agradecemos sus comentarios, indicarle que estamos solucionando el problema de las cortinas de la planta 8ª, mediante la utilización de unos topes que impidan que las cortinas de la ducha se peguen por efecto de la presión. La planta 8º, diseñada por Kathryn Findlay, utiliza espacios blancos y formas limpias y amplias, las cortinas forman parte de esa decoración y del diseño, el armario sigue esa línea. Disponemos de 45 canales (Nacionales e internacionales) Con respecto a nuestro Skynight, agradecerle igualmente que comparta con nosotros sus gustos y preferencias, las tendremos en cuenta. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y esperamos, nos vuelva a visitar muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Jeudi 03 Mai, 2012 @ 16:02:37

  • Silken Puerta América Madrid 8.4

    Juanco Michel

    “Hallo,it was our second time in your hotel.Everithing was ok,but the last night,we did not well sleep because there was a big noise during a few hours,coming from floor upstair, i think,like if you moove chairs or table.My guests, room 113, were also complaining about the noise.I told it to the lady at reception.Dammage. Regards”

    Mardi 01 Mai, 2012 @ 08:30:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.4

    miguel angel fernández luengo

    “Pensaba que un hotel de lujo los ruidos que hacen en el pasillo otros clientes se oirían menos, pero no es así. Podrían poner los periódicos del día más a mano en recepción, y que no hiciera falta pedirlos.”

    Vendredi 27 Avril, 2012 @ 21:02:211970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à miguel angel fernández luengo

    Estimado Miguel Ángel, En primer lugar, agradecerle el que haya escogido el Silken Puerta América, para su estancia en Madrid. Hemos dado parte a nuestro Departamento Técnico para que revise la isonorización de la habitación en la que ha estado alojado. Agradecemos el que nos haya hecho llegar su sugerencia con respecto a los periódicos, pero al contar con una gran cantidad de prensa tanto nacional como internacional, ésta esta disponible solicitándola en Recepción, con el fin de mantener el lobby ordenado. Recordarle que también dispone de prensa en la zona de desayunos y en nuestro MarmoBar, en ambos casos podrá acceder de forma directa a dichos periódicos, sin necesidad de solicitarlos. Agradecemos una vez más, nos haya hecho llegar sus comentarios y esperamos confíe en nosotros en una próxima ocasión. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 30 Avril, 2012 @ 15:52:11

  • Silken Puerta América Madrid 7.6

    Lorena Castañeda Grados

    “Yo tengo una queja. El día que me hospede pedí un servicio de habitación y no me lo dieron. Pedí exactamente que me llevaran a la habitación una cubeta con hielo y nunca me la trajeron. Primero me sorprendió mucho que me dijeron que demorarían 30 minutos y luego que no llegaran, y eso que llame como 5 veces. Me ha parecido un mal servicio siendo un hotel 5 estrellas. Muchas gracias.”

    Mardi 24 Avril, 2012 @ 11:53:591970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Lorena Castañeda Grados

    Estimada Lorena, Agradecemos el que nos haya hecho llegar sus comentarios, queremos transmitirle nuestras disculpas por los inconvenientes, todo el personal del Silken Puerta América trabaja constantemente por ofrecer a nuestro clientes el mejor servicio y sentimos realmente lo ocurrido en esta ocasión, hemos trasmitido su comentario a todo el personal implicado en nuestra operativa de seguimiento, con el fin de evitar que una situación similar vuelva a ocurrir. Agradezco una vez más el que nos haya transmitido sus impresiones, puesto que sus comentarios siempre nos ayudan a mejorar. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 24 Avril, 2012 @ 17:20:37

  • Silken Puerta América Madrid 8.6

    Jorge

    “Gratamente satisfechos por haber elegido su hotel y agradecidos por el detalle de la botella de cava que nos llevaron a nuestra habitacion sabiendo que era nuestro aniversario, muchas gracias. Sin duda volveremos a elegir nuevamente el hotel, pero en otra planta que no sea la 7ª, demasiado diseño moderno para nuestros gustos jajaja. Un saludo y gracias por la atencion recibida.”

    Mardi 24 Avril, 2012 @ 09:36:591970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Stephanie Juergens

    “La única cosa que no es ideal del hotel es la ubicación.”

    Lundi 23 Avril, 2012 @ 13:56:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Jesús Manuel Cubillas Sada

    “Excelente servicio, el personal muy amable en todo momento. muchas gracias!”

    Jeudi 19 Avril, 2012 @ 21:19:281970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Jesús

    “Es un hotel que recomendaria a todo el mundo, por su originalidad y por el trato perfecto recibido por el personal del hotel.”

    Mardi 17 Avril, 2012 @ 20:46:471970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Trinitario Oltra Sanchez

    “Todo perfecto. Ha sido un placer volver a estar alojado en este hotel.”

    Lundi 16 Avril, 2012 @ 10:03:241970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    MARIA ACOSTA ARANDA

    “Buenos días, Sólo puedo decir que la estancia en el hotel ha dicho perfecta. Teniámos el paquete Sábado Inolvidable, y puedeo asegurar que ha sido así. El Hotel en sí es un Museo, pero además la profesionaldiad del personal y la calidad de los servicios de hotel, reataurantes y bares, hacen que sea un lugar impresionanate. No se puede pedir más....”

    Lundi 16 Avril, 2012 @ 09:28:301970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Helene Falandry

    “Hello, Service and staff were really good. I was given a choice of room which is key for such a property. The staff was also extremely efficient for each and every of the request I made. The restaurant was also top quality in terms of both food and service, I will definitely recommend it. Kind regards, Helene Falandry”

    Vendredi 13 Avril, 2012 @ 10:26:441970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Gregorio Acero

    “It was a great stay at your hotel, it was our third stay and no doubt we will come back again. We like it all, the place, the location, the different rooms. The professional skills and kindness of your team are simply excellent.”

    Jeudi 12 Avril, 2012 @ 21:27:211970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Javi Gijón

    “Excelente hotel que combina el lujo con la originalidad. Diferente a cualquier otro hotel, es una obra de arte en si mismo. El edificio, las habitaciones...todo con diseños muy originales. Yo me decidí por la planta 7, que son habitaciones elegantes a la par que originales y modernas. Cama redonda, ventanal con vistas a Madrid, pantalla que sale del techo, original cuarto de baño... El Silken Puerta América es una apuesta segura y muy recomendable si se va en pareja. Merece la pena hacer una visita al Skynight bar del último piso. El servicio es excelente, amables y serviciales. Sin duda repetiré en mi próxima visita a Madrid.”

    Jeudi 12 Avril, 2012 @ 16:28:101970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Carmen

    “Ha sido una estancia maravillosa!!Todo en general genial!”

    Jeudi 12 Avril, 2012 @ 12:37:511970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    David

    “Todo perfecto, el hotel muy bueno. El servicio y la atención del personal muy buenos. Por poner alguna pega, la television no estaba bien sintonizada, hacia un ruido extraño y se veían pocos canales. Por lo demás, GENIAL!”

    Mardi 10 Avril, 2012 @ 13:26:241970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Javier

    “El hotel es genial! es una autentica maravilla! Un lujo vamos! No le falta de nada, solo lo unico que echamos de menos en nuestra estancia era TV a la carta o algun DvD para poder ver alguna pelicula. Por lo demas todo perfecto!”

    Mardi 10 Avril, 2012 @ 12:17:451970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    DIEGO ALEMAN ANGLES

    “Las habitaciones de la planta nº 9 no son muy confortables, le falta espacio en el armario, sitio para dejar las maletas y unas perchas más grandes o largas para colgar toallas mojadas...Gracias.”

    Mardi 10 Avril, 2012 @ 09:37:331970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à DIEGO ALEMAN ANGLES

    Estimado David, Agradecemos el que nos haya hecho llegar sus comentarios e impresiones sobre su estancia. Nuestro equipo de Housekeeping trabaja de forma constante para hacer su estancia lo más cómoda y agradable posible y hubiera estado encantado de ofrecerle perchas adicionales. Sentimos que no haya encontrado confortable su habitación en nuestra planta 9ª, el arquitecto Richard Gluckman ha organizado el espacio según sus criterios de confort, pero esperamos que nos vuelva a visitar en una próxima ocasión y tenga la oportunidad de descubrir una nueva planta. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 10 Avril, 2012 @ 18:05:35

  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Steve Mayer

    “Dear all That was a great stay at your Hotel and we sure will come back next time. We liked it all, the people, the place, the restaurant, the bar, the room service, and of course the room itself (908). The only thing we missed (just a bit :-) was the number of power plugs in the room. Regards -Steve Mayer”

    Mardi 10 Avril, 2012 @ 08:10:191970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Alba

    “Todo perfecto,excepto un problemilla que tuve con una oferta que reserve y luego me comentaban que no estaba disponible pero al final todo se soluciono.Volveremos!”

    Lundi 09 Avril, 2012 @ 10:47:301970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Antonio J. Gómez

    “Todo perfecto, el personal amable y atento, el desayuno muy variado y de calidad, las instalaciones originales y espectaculares, nada que ver con el convencionalismo a veces anodino que normalmente predomina en la mayoría de hoteles. Repetiría, sin duda, en futuras visitas a Madrid.”

    Vendredi 06 Avril, 2012 @ 10:49:591970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Andres Arredondo

    “Todo me gusto mucho y disfruté mucho la estancia sinembargo creo que la comida del servicio a la habitación podría mejorar.”

    Lundi 09 Janvier, 2012 @ 14:05:421970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Sam Jalili

    “Todo Genial.”

    Mardi 27 Décembre, 2011 @ 12:13:381970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Julian Lagos

    “La estancia me ha encantado, la educación, la buena presencia del personal y la habitación perfecta, la 706. sin duda volveré.”

    Dimanche 25 Décembre, 2011 @ 14:59:161970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Julian Lagos

    Estimado Julián, Agradecemos sus comentarios, esperamos que descubra una nueva planta en su próxima visita! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 26 Décembre, 2011 @ 18:50:30

  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Dr.MASOUD JALILI

    “your hotel situation,services and personel espesially reception were excelent,I will come again to stay in your hotel when I come to Madrid.”

    Dimanche 25 Décembre, 2011 @ 10:55:421970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Dr.MASOUD JALILI

    Dear Mr. Masaoud, Thank you very much for your kind comments, we hope to see you soon! Yours faithfully, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 26 Décembre, 2011 @ 18:47:43

  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Alberto

    “El hotel nos ha encantado y hemos estado de maravilla. El personal muy atento y muy detallista. Seguro que volveremos a alojarnos en el hotel cuando pasemos por Madrid.”

    Samedi 17 Décembre, 2011 @ 01:06:271970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Jordi Molinas

    “Para mi trabajo, mi Habitación, la 1002, en la 10 planta, era preciosa, muy bonita, pero con muy poca iluminación.”

    Mardi 13 Décembre, 2011 @ 22:43:321970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Bethany Hendrikse

    “Perfect Hotel, amazing & outstanding service. Will definitely be back. Regards”

    Mardi 13 Décembre, 2011 @ 10:34:001970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Maria

    “Un gran hotel,un espectacular diseño y un 10 para la gente que trabaja allí son cercanos, algo que no suele suceder en hoteles de esa categoría. Sin dudarlo volveré!”

    Mardi 13 Décembre, 2011 @ 00:55:181970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Maria

    Estimada María, Muchas gracias por enviarnos su comentario y por su 10 para nuestro personal, nos hace realmente felices! Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 13 Décembre, 2011 @ 10:23:18

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Covadonga

    “Mi novio y yo nos quedamos en la primera planta y tengo que reconocer que toda la estancia ha sido maravillosa. Hemos sido muy bien atendidos por el personal del hotel y la habitación nos ha encantado. Relación calidad-precio excelente. No falta ningún detalle. Sin duda cuando volvamos a Madrid, nos quedaremos aquí otra vez.”

    Lundi 12 Décembre, 2011 @ 14:24:281970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Marcos Barcelona Conesa

    “Un diez para todo el hotel, tanto por el personal como por las instalaciones. El trato ha sido agradable y cercano, y la comodidad de la habitacion, bien insonorizada y confortable, en la que no faltaba ni un detalle. Sin duda habrá una próxima vez.”

    Lundi 12 Décembre, 2011 @ 11:57:551970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Lorna Lafferty

    “I stayed here for the weekend and we had a super time! our group composed of 2 couples! My brother had stayed in the hotel before and gave a great recommendation to us! From the moment we arrived our breath was taken away! The hotel is fantastic! We loved the hotel rooms on the 1st floor! Staff were great too - very responsive to our needs and requests! The hotel is near local shops and the metro! The taxi service is very swift into the city centre within 10 minutes! I will hope to be back at this hotel again! :D”

    Mercredi 30 Novembre, 2011 @ 01:40:461970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Marta

    “La habitación es fantástica (planta 1), pero eché de menos más enchufes (sólo encontré dos, y ninguno cercano a la cama). Por lo demás, la estancia ha sido maravillosa.”

    Lundi 28 Novembre, 2011 @ 10:46:221970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Marta

    Estimada Marta, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en la planta de Zaha Hadid! Disponemos de enchufes junto a la cama y al escritorio, lo que ocurre es que están cubiertos por embellecedores y en ocasiones son un tanto difíciles de descubrir. En el directorio dispone de un plano con la ubicación de los enchufes de la habitación. Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 28 Novembre, 2011 @ 16:48:47

  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    RAQUEL

    “Es la 3ª vez que nos alojamos en este hotel, cada vez en una planta distinta. El diseño es excelente, para disfrutarlo, cada zona tiene su "toque". Cuando llegamos sólo había habitaciones de fumadores, con cama de matrimonio, disponibles. No las recomiendo si, como nosotros, no son fumadores. El salón de los desayunos no es muy cómodo. Las ventajas de reservar en la propia web del hotel son claras, buen precio y copa de bienvenida en el Sky_ Repetiremos.”

    Mardi 22 Novembre, 2011 @ 00:49:211970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à RAQUEL

    Estimada Raquel, Le agradecemos que haya confiado en nosotros una vez más para su estancia en Madrid. Esperamos que nos visite próximamente y podamos volver a sorprenderle con una planta distinta! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 22 Novembre, 2011 @ 19:50:36

  • Silken Puerta América Madrid 8.0

    MIRIAM MAESTRE

    “Unicamente hubiera necesitado mas luz en el baño para poder pintarme, ya que las luces de la habitación eran indirectas.”

    Lundi 21 Novembre, 2011 @ 10:51:451970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    CLAUDIO COLCHON RUBIO

    “CADA ESTANCIAS QUE TENGO EN ESTE PARAISO DE LOS SENTIDOS ES MEJOR DIAS Y NOCHES GRACIAS POR TODO”

    Lundi 14 Novembre, 2011 @ 17:17:451970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à CLAUDIO COLCHON RUBIO

    Estimado Claudio, Muchas gracias por su bonito comentario, realmente nos hace muy felices que haya disfrutado de su estancia y esperamos su visita muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 14 Novembre, 2011 @ 19:32:52

  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Alejo Gómez

    “El único e insignificante detalle ha sido la almohada, demasiado fina, por lo demás todo muy bien y muy buen servicio.”

    Lundi 14 Novembre, 2011 @ 09:08:531970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Alejo Gómez

    Estimado Alejo, Gracias por enviarnos su comentario, informarle para su próxima estancia, que tiene a su disposición distintos tipos de almohada que puede solicitar a nuestro departamento de Housekeeping. Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 14 Novembre, 2011 @ 12:01:43

  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Fco Javier Serrato Delgado

    “Todo en el hotel es genial y la primera impresion al llegar a la planta 1 donde me aloje es "IMPRESIONATE"......todo un lujo para los sentidos!!!”

    Jeudi 10 Novembre, 2011 @ 11:40:581970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Fco Javier Serrato Delgado

    Estimado Javier, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en la planta de Zaha Hadid, esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto y tenga la posibilidad de descubrir poco a poco, el resto de habitaciones diseñadas por los grandes arquitectos que han participado en nuestro proyecto. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Jeudi 10 Novembre, 2011 @ 18:00:47

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Renata Sacomani

    “Just perfect! Higher that my expectations. I recommend it”

    Mercredi 09 Novembre, 2011 @ 21:55:271970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    Cristian Díaz

    “Pasé la noche de mi aniversario en este hotel y me pareció fabuloso. Más allá de la decoración y las habitaciones destacaría el trato personal, muy amables. Nos sentimos muy cómodos durante toda la estancia y los cockteles que probamos estaban buenisismo. El punto negativo es que pediuna caja de bombones Oriol Balaguer de 4 unidades y en la caja sólo venían 2. Tambien incluia una botella de champan pero nos acabaron trayendo vino, y eso en mi opinion deja que desear.”

    Lundi 07 Novembre, 2011 @ 13:52:161970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Cristian Díaz

    Estimado Sr. Díaz, Agradecemos que haya confiado en nosotros para pasar unas fechas tan especiales y que haya disfrutado de su estancia! Confirmarle, que hemos verificado que su reserva incluía una botella de vino Elbo y no una botella de Champagne. Por otra parte presentarle nuestras disculpas ya que efectivamente debíamos haber hecho entrega de dos cajas de chocolates en lugar de una, esperamos poder ofrecerle un detalle de Oriol Balaguer en su próxima estancia. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 07 Novembre, 2011 @ 14:55:56

  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Cristina López Gutiérrez

    “Un diez para todo el personal del hotel. Nos ha sorprendido el trato tan agradable y cercano, la visita guiada que hicimos con Alejandro y la comodidad de la habitación en la que no faltaba ni un detalle. Sin duda repetiremos.”

    Lundi 07 Novembre, 2011 @ 12:34:541970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Kennedy Smith

    “All in all, we had a wonderful experience at Hotel Puerto América. The design is, of course, stunning, and this alone made it a wonderful visit. The service was also outstanding. If I were to offer any suggestions, they would be these: 1. Provide a way for guests to use iPhones or other smart phones in the rooms to play music, either by providing an audio plug for the TV or by providing a clock/radio with a smart phone dock or other aux input. 2. Provide a vegetarian option in the restaurant. One of our party is a lifelong vegetarian (after seeing a bullfight in Madrid as a child!), and the number of vegetarians throughout the world is growing. The restaurant staff was very accommodating in creating a vegetarian entree for us - but then served us pasta made with squid ink, which made the entree inedible. It should be possible to have at least one entree that is vegetarian, or that could be easily adapted to be vegetarian, yes?”

    Lundi 07 Novembre, 2011 @ 11:34:241970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.6

    Sara

    “En ningún sitio queda claro los servicios que corresponden a cada habitación”

    Lundi 07 Novembre, 2011 @ 09:45:451970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Mario

    “El hotel increible, hemos disfrutado de nuestra estancia en Madrid y del hotel. habitacione bien insonorizada y confortable. Hemos echado de menos en un hotel pionero en domotica, la imposibilidad de conectar el ipod, o falta de hilo musical. A destacar la amabilidad y disponibilidad de mozos de recepción.”

    Dimanche 06 Novembre, 2011 @ 22:00:281970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Mayra Tonon

    “The hotel is amazing, great concept! The room was big, beautiful, original and very clean! The restaurant inside the hotel was quite good too! The only problem was the elevator, i found myself blocked inside of it twice...”

    Vendredi 04 Novembre, 2011 @ 17:29:231970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Mayra Tonon

    Dear Mayra, Thank you very much for your comments, we are very glad that you enjoyed your stay with us. The elevator works with the room card, sometimes if you don’t pass the card properly the elevator does not move! Best regards, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Vendredi 04 Novembre, 2011 @ 19:03:07

  • Silken Puerta América Madrid 5.0

    Rafael

    “Nunca pude hacer que me cobraran la cuenta como estaba escrito en las condiciones de pago de su pagina WEB No pude utilizar los contactos para cargar mi laptop y todo el hotel nada más tenían un solo adaptador. No puedo creer que el Internet fuera tan lento y tan complicado de utilizar.”

    Mercredi 02 Novembre, 2011 @ 20:11:361970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    Elsa

    “The hotel is incredible and the rooms really originals. The hotel is not in the city center - but near from the metro. The only bad point : the employees at the reception are not very kindly and the desk is always full...”

    Mardi 01 Novembre, 2011 @ 16:25:471970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Pilar Fernandez Fandiño

    “Como siempre... genial”

    Mardi 01 Novembre, 2011 @ 14:45:141970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Irene

    “Una habitación chulísima. Muy original y bien cuidada.Vistas espectaculares.La única pega ha sido la mala insonorización de la habitación.Se oían pasar los carritos de las señoras de la limpieza y los pasos de la gente.”

    Mardi 01 Novembre, 2011 @ 14:22:581970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Irene

    Estimada Irene, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y del diseño de nuestro Hotel. Hacemos espacial hincapié con nuestro equipo de limpieza en respetar al máximo el descanso de nuestros clientes y que las labores de limpieza de las habitaciones, se realicen lo más silenciosamente posible. Agradecemos su comentario y esperamos que muy pronto nos vuelva a visitar! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mercredi 02 Novembre, 2011 @ 11:26:50

  • Silken Puerta América Madrid 8.0

    Raúl

    “El hotel es muy bonito, yo estuve alojado en la hab. Zaha Hadid y el diseño es espectacular aunque a veces no es muy práctico por esas formas de las paredes tan sinuosas, pero nos gustó bastante. Lástima que el día que fuimos nosotros estaban las saunas reparándose y no pudimos hacer uso de nada salvo de la piscina, y estaba un poco fría para nuestro gusto... Lo mejor fue la bañera de la habitación, enorme!”

    Mardi 01 Novembre, 2011 @ 13:39:501970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Raúl

    Estimada Raúl, Muchas gracias por enviarnos sus comentarios, estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra planta diseñada por Zaha Hadid y en general de su estancia en nuestro Hotel. Sentimos que no haya podido disfrutar de nuestra sauna, pero su estancia coincidió con las obras de mantenimiento de la misma, esperamos que pueda disfrutar de nuestras instalaciones al completo en su próxima visita a nuestro hotel. Con respecto a la piscina, informarle que se mantiene a una temperatura constante de 28,2º, temperatura máxima legal permitida. Esperamos su visita muy pronto y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mercredi 02 Novembre, 2011 @ 12:36:04

  • Silken Puerta América Madrid 0.0

    Valeria

    “Estimado Ángel, En primer lugar agradecerle que nos haya hecho llegar su comentario. Con respecto al minibar, habitualmente se especifica que se encuentran incluidas las bebidas no alcohólicas (En el servicio Club), con lo que quedan excluidas tanto las alcohólicas como los demás productos que ofrece el minibar. Durante el check-out se suele preguntar al cliente si ha consumido algo, y posteriormente se hace un recuento, es entonces cuando se realiza el cargo por la diferencia, es nuestra operativa habitual. Quedo a la espera de sus comentarios y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager”

    Lundi 31 Octobre, 2011 @ 20:24:081970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    moretti bruno

    “breakfast very very good, staff very sympatic,”

    Lundi 31 Octobre, 2011 @ 11:57:511970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2

    Montse

    “El hotel es muy espectacular, de un diseño exquisito y de gran calidad, pero el acceso a las plantas solo es por el ascensor, y por momentos (sobre todo al esperar el ascensor) pareces estar en una ratonera y más si dos de ellos están estropeados. No nos dieron la posibilidad de subir por las escaleras de emergencia. Deberían valorar que hay gente a la que no le gusta el ascensor...”

    Lundi 31 Octobre, 2011 @ 10:47:181970-01-01

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    Valeria Vous avez répondu à Montse

    Estimada Monste, Nos alegra que haya disfrutado de la calidad y el diseño de nuestro hotel. Todo el equipo del Silken Puerta América, trabaja con el fin de ofrecer a nuestros huéspedes no solo una agradable estancia, sino también, toda una experiencia. Con respecto a la posibilidad de las escaleras, el edificio se diseño de tal forma que las escaleras existentes son exclusivamente de emergencia. Sentimos que haya supuesto un inconveniente, pero el diseño del edifico se concibió de esta forma. Agradecemos sus comentarios y esperamos que nos vuelva a visitar en una próxima ocasión. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 31 Octobre, 2011 @ 13:32:48

  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    Jesús Caro

    “Excelente fin de semana en Madrid y parte de la culpa la tiene Silken Puerta de América. Un trato excelente, de la primera a la última persona del hotel con la que hemos tenido contacto. Especial agradecimiento también a las personas que hacen posible que el hotel funcione desde el anonimato (servicio de limpieza, mantenimiento, cocinas...) Muchas gracias a todos!!! Como espinita...por tema horarios no pude disfrutar de la visita guiada por el hotel. Me hubiera encantado!!! ¿Sería posible hacerla en otra ocasión aún no hospedándome en el hotel? Por favor! :-)”

    Lundi 24 Octobre, 2011 @ 20:14:111970-01-01

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    Valeria Vous avez répondu à Jesús Caro

    Estimado Jesús, Nos alegra que haya disfrutado de su estancia, todo el equipo del Silken Puerta América esta encantado en haber hecho su estancia amena y agradable! Sentimos que no haya podido disfrutar de nuestro tour para clientes alojados, pero puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente y estaremos encantados de ofrecerle la visita. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 25 Octobre, 2011 @ 11:42:36

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Estefanía

    “Estupenda relación calidad-precio. Estuvimos en la planta de Zaha Hadid y nos encantó. El hotel es precioso y el personal muy amable. Las tapas y cócteles del Marmo bar estaban deliciosas. Sin duda, repetiremos.”

    Lundi 24 Octobre, 2011 @ 09:45:101970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Yolanda

    “Todo perfecto. La habitacion insuperable y el personal muy amable. Sin duda repetiremos la experiencia”

    Dimanche 23 Octobre, 2011 @ 11:44:101970-01-01

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  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    lidia

    “solo un gran problema a mi juicio: el viernes noche para acceder a nuestra habitacion tuvimos que subir en un ascensor atiborrado de gente que subia al bar de copas del atico (no clientes del hotel), eso si, son suerte ya que tuvimos que esperar mas de 5 ascensores llenos. ME PARECE INACEPTABLE QUE PERSONAS ALOJADAS EN EL HOTEL TENGAN PERO TRATAMIENTO QUE LOS QUE VAN AL BAR.... DEBERIAN RESERVAR ASCENSORES PARA LOS CLIENTES. Por lo demas, todo bien, Un saludo”

    Dimanche 23 Octobre, 2011 @ 09:51:271970-01-01

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    Valeria Vous avez répondu à lidia

    Estimada Lidia, Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Informarle que efectivamente disponemos de ascensores reservados exclusivamente para los clientes, estamos muy pendientes, sobre todo en los días de alta ocupación para evitar esperas y ofrecer a nuestros clientes un servicio de ascensores lo más ágil posible. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 25 Octobre, 2011 @ 11:53:58

  • Silken Puerta América Madrid 0.0

    Luis

    “Your point is valueble for me. Thanks! My site: rachat credit particulier et simulation rachat de credit”

    Jeudi 20 Octobre, 2011 @ 10:09:311970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.8

    JJ de Klerk

    “Excellent marvelous designs an absolute pleasure”

    Mercredi 19 Octobre, 2011 @ 08:01:431970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Rosa Mª Guzman Sanchez

    “El hotel me ha encantado, yo soy de Madrid y sólo lo conocia por fuera, pero el interior me ha impresionado es muy original.”

    Lundi 17 Octobre, 2011 @ 09:25:001970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Rosa Mª Guzman Sanchez

    Estimada Rosa, Gracias por enviarnos su comentario, nos hace muy felices saber que muchos madrileños nos escogen para disfrutar de una estancia especial en el Silken Puerta América. Esperamos verle muy pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 17 Octobre, 2011 @ 10:27:07

  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    Dr Charles Ward

    “Great hotel but you need to make turning on and off the lights in the rooms a lot easier, you need a degree to do this, the system is unnecessary and difficult and even harder after a drink in the sky lounge. If you want people and me to return then make this easier, all 4 of my friends said the same in 3 separate rooms. The system was designed by a geek who does not stay in hotels on holiday but maybe in a rocket heading to Mars”

    Lundi 17 Octobre, 2011 @ 08:21:201970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    laurentiu traian enache

    “Todo perfecto”

    Lundi 17 Octobre, 2011 @ 08:20:471970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Derek

    “A very enjoyable stay in an excellent and very unique hotel! Staff friendly and helpful at all times. Would stay again. Only areas for possible improvement: - Provide connection for audio/video to room sound system (e.g. MP3 player). - Provide more English language TV channels.”

    Samedi 15 Octobre, 2011 @ 22:41:221970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 8.6

    ana

    “La única pega es que el spa no es tal.”

    Samedi 15 Octobre, 2011 @ 20:25:221970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Javier Lorca

    “La unica pega que visto por decir algo, es que el mando de la television esta sin pilas... Por lo demas, genial!”

    Samedi 15 Octobre, 2011 @ 19:51:531970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.0

    Gonzalo

    “La verdad que fue una estancia excelente, seguro repetiremos en nuestra próxima visita a Madrid. Enhorabuena”

    Lundi 10 Octobre, 2011 @ 13:58:261970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Gonzalo

    Estimado Gonzalo, Muchas gracias por sus comentarios, estamos encantados de que haya tenido una agradable estancia y esperamos que nos visite muy pronto. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 11 Octobre, 2011 @ 09:55:19

  • Silken Puerta América Madrid 9.4

    sara

    “El hotel es genail y el personal amabilísimo y muy atento, enhorabuena!. Como unico comentario resaltar que en nuestra habitacion en la primera planta entraba bastante luz desde muy temprano a pesar de tener las persianas cerradas. El resto perfecto. saludos”

    Lundi 10 Octobre, 2011 @ 10:54:231970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à sara

    Estimada Sara, Agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, nos hace muy felices saber que ha disfrutado de su estancia y de la atención de nuestro personal. Con respecto a la entrada de luz aún teniendo las persianas cerrada, hemos pedido a nuestro departamento de mantenimiento que verifique todos los foscurit de la planta 1ª, para detectar si alguno de ellos presenta algún fallo, ya que por lo general, dejan completamente oscura la habitación cuando se encuentran cerrados. Agradecemos nuevamente la amabilidad de enviarnos sus comentarios y esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 11 Octobre, 2011 @ 14:14:29

  • Silken Puerta América Madrid 8.6

    Howard Lieberman

    “The first room we saw was too dark and a bit worn. The second room was better but much more expensive. The staff went out of their way to accomodate in every way. Please try to keep all the rooms fresh and please send our highest regards to all the staff.”

    Dimanche 09 Octobre, 2011 @ 02:37:351970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Howard Lieberman

    Dear Howard, Thank you very much for your comments and of course for your kindest regards to our staff!!! We are always working to offer our guests a different and unique experience! Best regards, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 10 Octobre, 2011 @ 09:33:05

  • Silken Puerta América Madrid 8.4

    Jose

    “Todo perfecto , lo unico el servicio de habitaciones moestaba al hablar alto mientras limpiaba las habitaciones de al lado a eso de las 8 de la mañana”

    Vendredi 07 Octobre, 2011 @ 09:10:361970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Jose

    Estimado José, Muchas gracias por enviarnos su comentario, lo tendremos muy en cuenta y esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 10 Octobre, 2011 @ 09:41:38

  • Silken Puerta América Madrid 9.8

    Dwayne Ingram

    “My only issue was that I had requested a non-smoking room with a large bed. When I arrived, I had to make a choice between the two. I visit Madrid often as my company headquarters is here. So I will plan to stay with you regularly. Thank you!”

    Jeudi 06 Octobre, 2011 @ 11:58:561970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Angel

    “Amazing estancia! Todo un lujo que volvere a repetir. Gracias a todos.”

    Mercredi 05 Octobre, 2011 @ 01:41:481970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Angel

    Muchas gracias Ángel, le esperamos pronto! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mercredi 05 Octobre, 2011 @ 09:12:41

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    jesus

    “Todo muy bien, desde la habitación al servicio. Por ser nuestro aniversario tuvieron algún detalle con nosotros. Muy agradecidos.”

    Mardi 04 Octobre, 2011 @ 00:20:081970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à jesus

    Estimado Jesús, Muchas gracias por escoger nuestro hotel para una ocasión tan especial, nos alegra que hayan disfrutado de su estancia y esperamos que nos vuelvan a visitar muy pronto. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Mardi 04 Octobre, 2011 @ 09:20:44

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Maria begoña

    “es el mejor hotel que he visto...el trato que han tenido a sido fantastico,la habitacion estupenda,la verdad que todo estupendo,asique muchas gracias y desde luego que merece la pena y volvere.Un saludo y muchas gracias.”

    Lundi 03 Octobre, 2011 @ 17:32:441970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Maria begoña

    Estimada María, Agradecemos sus comentarios, a todo el equipo del Silken Puerta América que le hace muy feliz que haya disfrutado de su estancia y esperamos que nos visite muy pronto. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 03 Octobre, 2011 @ 18:07:00

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    CARLOS MAURICIO CALVO

    “Muy Muy bien tanto las intalaciones, habitaciones y el personal.”

    Lundi 03 Octobre, 2011 @ 08:31:561970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    miguel angel galvez cazorla

    “fantastico el hotel y el servicio”

    Lundi 03 Octobre, 2011 @ 08:29:591970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    MANEL MARIN RODRIGUEZ

    “EXCELENTE HOTEL. SERVICIO Y AMABILIDAD DEL PERSONAL FANTASTICO.”

    Lundi 03 Octobre, 2011 @ 08:20:381970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Daniel

    “Todo perfecto”

    Samedi 01 Octobre, 2011 @ 11:04:201970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Sandor Barabas

    “It was a great staying in your hotel. The hotel, the staf and the provided service for price is fantastic.”

    Jeudi 29 Septembre, 2011 @ 08:27:441970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Irene

    “Desde el principio hasta el final la estancia fue perfecta. Aunque no pudimos alojarnos en la planta 7 como hubieramos querido, nos ofrecieron una habitación en la planta 8, muy bonita y con unas vistas espectaculares. Todo está cuidado al detalle, limpio, el personal fue encantador y estuvimos muy agusto. Esperamos repetir pronto :D”

    Mardi 27 Septembre, 2011 @ 23:23:091970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Irene

    Estimada Irene, Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra que hayan disfrutado de su estancia en el Silken Puerta América, esperamos que vuelvan muy pronto y se puedan alojar en nuestra planta 7ª diseñada por Ron Arad! Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager.

    Mercredi 28 Septembre, 2011 @ 09:42:46

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Alfonso Murciano

    “Una estancia increible, todo perfecto.”

    Lundi 26 Septembre, 2011 @ 11:39:341970-01-01

    846 10 0

    Valeria Vous avez répondu à Alfonso Murciano

    Muchas gracias Alfonso, por su comentario, nos hace muy felices saber que nuestros huéspedes disrutan de su estancia en el Silken Puerta América. Esperamos que nos visite muy pronto. Un cordial saludo, Valeria Knop Guest Relations Manager

    Lundi 26 Septembre, 2011 @ 18:45:42

  • Silken Puerta América Madrid 10.0

    Ángel

    “Todo perfecto, fin de semana inolvidable, gracias”

    Lundi 26 Septembre, 2011 @ 10:20:111970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 7.4

    daniel monsen

    “Faster and more flexible internet is needed. User with multiple devices has to hassle. The tour guide was very nice and friendly, but really need to know more about the designs. He practically could not anser any of our questions. Better tv solution and the possibliy to conncet on devices to tv.”

    Lundi 26 Septembre, 2011 @ 10:11:361970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.6

    Pilar

    “Estamos deseando volver”

    Dimanche 25 Septembre, 2011 @ 08:15:011970-01-01

    846 10 0
  • Silken Puerta América Madrid 9.2