Qualité Silken
Un système de qualité est le meilleur outil dont dispose une entreprise pour son organisation interne et pour offrir d’excellents services à ses clients.
L’application d’un système de travail organisé, où la bonne volonté de toute l’équipe est remplacée par une méthode, permet de définir de façon claire, et par écrit, les procédés de gestion et d’organisation. Par la définition de la responsabilité de chacun dans la réalisation de sa tâche, cette méthode permet d’encourager l’amélioration constante et de consolider la gestion par processus.
La conception du Hôtels Silken de la Qualité en tant que partie intégrante de la gestion d’entreprise l’implique donc dans un ambitieux projet de gestion de Qualité qui, jusqu’à présent, a eu pour résultat l’obtention de la certification ISO et Q de 20 de ses 34 hôtels. Ce projet de gestion de Qualité a même été étendu à la centrale du Hôtels Silken.
