Qualität Silken
Ein Qualitätssystem ist das beste Instrument, um das Unternehmen intern zu organisieren und Exzellenz in allen Serviceleistungen für den Kunden zu erreichen.
Durch die Umsetzung eines organisierten Arbeitssystems, in dem der gute Wille des ganzen Teams durch eine Methode ersetzt wird, können wir die Art und Weise, wie wir arbeiten und uns organisieren, klar definieren und schriftlich festhalten. Diese Methode definiert die Zuständigkeiten jedes Mitarbeiters im Rahmen seiner Aufgabe und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung und Konsolidierung des Prozessmanagements bei.
Qualität ist für uns ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmensmanagements. Deswegen ist die Kette Hoteles Silken in ein anspruchsvolles Qualitätsmanagementprojekt eingebunden, dessen bisheriges Ergebnis die Zertifizierung von 20 unserer 34 Hotels nach Q und ISO ist. Wir haben dieses Qualitätsmanagementprojekt auch auf die Zentrale der Hotelkette .
