Calidad Silken
Un sistema de calidad es la mejor herramienta para la organización interna de la empresa y para lograr la excelencia en todos los servicios al cliente.
Aplicando un sistema organizado de trabajo en el que se sustituye la buena voluntad de todo el equipo por un método, conseguimos definir de una forma clara, y dejándolo por escrito, nuestra manera de hacer y de organizarnos. Este método define la responsabilidad de cada uno en la realización de su tarea, a la vez que fomenta la mejora continua y consolida la gestión por procesos.
Debido a ello, y a que entendemos la Calidad como una parte integrante de la gestión empresarial, el grupo Hoteles Silken está inmerso en un ambicioso proyecto de gestión de Calidad que hasta el momento ha dado como resultado la certificación de 20 de nuestros 34 hoteles en ISO y en Q. Este proyecto de gestión de Calidad lo hemos ampliado a la propia central del grupo Hoteles Silken.
