Qualitat Silken
Un sistema de qualitat és la millor eina per a l’organització interna de l’empresa i per assolir l’excel•lència en tots els serveis al client.
Aplicant un sistema organitzat de treball en el qual se substitueix la bona voluntat de tot l’equip per un mètode, aconseguim definir d’una forma clara, i deixant-ho per escrit, la nostra manera de fer i d’organitzar-nos. Aquest mètode defineix la responsabilitat de cadascun en la realització de la seva tasca, alhora que fomenta la millora contínua i consolida la gestió per processos.
A causa d’això, i pel fet que entenem la Qualitat com una part integrant de la gestió empresarial, Hoteles Silken està immers en un ambiciós projecte de gestió de Qualitat que fins al moment ha donat com a resultat la certificació de 18 dels nostres 34 hotels en ISO i en Q. Aquest projecte de gestió de Qualitat l’hem ampliat a la mateixa central de Hoteles Silken.
